När jag var i annonsvärlden levde jag för den stora avslöjandet.



betydelse för nummer 16

Byråfolk trivs från det ögonblick när vi äntligen får visa vår klient de idéer som vi passionerat har arbetat med i flera dagar, veckor och månader.



Och för de flesta byråer kommer teatrarna i det ögonblicket från en viss känsla av avstånd och spänning. Med en betydelse innan den dagen kom du och din klient överens om en projektkort, tidslinje, budget och uppsättning leveranser. Men sedan dess har du gått på egen hand och skapat självständigt. Nu är det dags att återförena och leverera varorna.

Men i stället för att vara slutet på processen är mötet ofta bara början på en lång, besvärlig väg full av feedback, strategipivoter, budgetrevisioner och förmodligen mer än några passiva aggressiva e-postmeddelanden.

Eftersom sanningen är, gillar kunder inte överraskningar. Åtminstone den typ av överraskningar de får från byråer: korta och överbudgetidéer, ändringar av räckvidden, ouppfyllda förväntningar etc.

Så varför fortsätter vi att verka inom de fasta gränserna för traditionell projektledning som i sig och oundvikligen leder till dessa mycket (ovälkomna) överraskningar? Eftersom vi inte vill göra våra kunder till riktiga partners i vår kreativa process och därför känner de all den ångest som kommer med att veta att de betalar för timmar och timmar av arbete som kanske eller inte är relevant för deras ursprungliga fråga.

Tro mig, jag vet att det som ett agenturlag är svårt att sätta dina egon i baksätet. Men för att bygga förtroende för våra kundrelationer behöver vi en process som främjar transparens, kommunikation och samarbete. Enter: Agile.



Öppen kommunikation…

Av alla sätt vi kan minimera risken för en klientöverraskning känns transparens som det mest uppenbara. Om du är öppen med din klient under hela processen bör inget beslut, leverans eller avvikelse komma överraskande.

Du vet att utvecklingen av en slutlig leverans måste ske stegvis, men gör din klient det? Inom Agile-ramverket är kunderna medveten om hela processen med att skapa innehåll och kampanjer. Det är inte bara lättare att hålla koll på framstegen i ett projekt, men det tjänar också till att utbilda dem om hela tiden och ansträngningen som går till en slutlig leverans. På det här sättet, om det sker en fördröjning eller förändring i något skede av processen, känner de till det i realtid och kan se dess omedelbara effekt på den större projektbudgeten och tidslinjen.

Och det är inte bara de inkrementella bakslag som kunderna har mer inblick i - utan också framgångarna. Medan det traditionella vattenfallet när det gäller projektledning säger: 'Lita på oss, vi får det gjort', säger Agile, 'Ser du? Vi får det gjort. ” När projektet fortsätter har du fler möjligheter att leverera milstolpar under vägen och fira de mindre vinsterna tillsammans. Det blir mer ett kontinuerligt, konsekvent leveranssystem jämfört med ett slutresultat som inte bara bygger förtroende utan också ditt upplevda värde.



... skapar framsteg

Agile ger inte bara båda parter inblick i framstegen i ett projekt, utan det ger också kunderna mer input. Medan vattenfallsmetoden handlar om att begära och leverera, handlar Agile om relationer - kunder och byråer arbetar tätare tillsammans i varje steg, svänger, reviderar och optimerar när de går vidare.

betydelsen av 419

Det första steget är att få dem ombord med Agile-metoden i början. Visa dem att Agile handlar om så mycket mer än bara din interna process och dagliga standups. Verkligt partnerskap innebär att utveckla kundernas behov tillsammans, inte bara svara på en kort och tillfredsställande fråga.

Detta innebär att du blir bekväm med projektplaner som inte längre är skrivna i sten. Agile ger både dina kunder och ditt team den flexibilitet och transparens som behövs för att anpassa projektets frågor (klienter) och uppgifter (team) när det utvecklas.

Så prova detta: Arbeta tillsammans för att skapa en projektkarta genom att komma överens om mindre, stegvisa milstolpar snarare än en slutlig leverans. Var noga med att inkludera dina kunder vid dina dagliga och veckovisa incheckningar, samt din sprintplanering och möten i efterhand.

nummer 44

Självklart vill du inte att de ska hantera mikro, men du kommer att få feedback och åsikter oavsett vad. Skulle du inte hellre få dem under processen så att du kan införliva och svänga vid behov mot en elfte timmars granat som spränger upp allt ditt hårda arbete?

Enligt min mening är arbetet bättre på det här sättet.

Inte bara är det mer effektivt, utan i stället för att tvinga tillbaka feedback till dina helt bakade idéer, låter Agile dig laga det rätt - vilket resulterar i djupare, rikare och 'värmebeständiga' slutprodukter.

Nu, vidare!

Jag har tidigare skrivit om hur socialt demonterade den traditionella byråmodellen , och hur viktigt det är för byråer att hålla sig smidig och flexibel i dagens nya digitala paradigm. Men för mig är denna förändring i processen en del av en större konversation kring relationer mellan byråer och deras kunder. Och inget förhållande kan överleva utan förtroende.

Agile-metoden ger den nödvändiga nivån av transparens, kommunikation och samarbete för att skapa ett riktigt partnerskap - en där förtroende byggs upp över tiden istället för att helt enkelt be om det i början innan det har intjänats.

Dela Med Dina Vänner: