Är ett Discord-community rätt för ditt varumärke?

Discord är framtiden för onlinegemenskaper.

ängel nummer diagram

Traditionellt förknippat med spelare har plattformen blivit mainstream.

Idag har det sju år gamla företaget vuxit till mer än 300 miljoner registrerade användare .

Denna adoption av Discord är en del av en mycket bredare trend . Generation Z, i synnerhet, väljer att spendera tid i mindre, privata onlinegemenskaper.

Enligt affärsrecension från Harvard , '...till och med före Covid-19 undvek Gen Z traditionella sociala medier för 'digitala lägereldar', mer intima onlinedestinationer där de privata meddelanden eller ansluter antingen i mikrogemenskaper eller större delade upplevelser.'

Marknadsförare, kreatörer och samhällsbyggare som vill se framtidssäkra sig själva bör ta en stund att reflektera – är du en del av den 'digitala lägerelden?'

Svaret är troligt... nej.

Så, hur kommer du igång och vilken roll ska Discord ha i din strategi för publikengagemang?

Vad är Discord och vilken roll spelar det?

Discord är inte en traditionell social medieplattform. Det är inte en plats för organisk tillväxt och medvetenhet. Istället är det en gemenskapsplattform.

En Discord-server är ett nav. Dess drivande syfte är att fördjupa relationerna med befintliga, hårda fans och evangelister.

Denna distinktion är kritisk.

Varumärken på Discord bör fokusera på två saker. För det första att ge upplevelser som är unika och inte kan replikeras någon annanstans. För det andra bör det underlätta kontakter och samtal mellan medlemmar i samhället.

Det är denna djupare känsla av gemenskap som har varumärken som StockX, Skittles och Chipotle som flockas till plattformen. De CMO för StockX, Deena Bahri, förklarade i Adweek, 'Kunden letar efter mer - mer engagemang, mer dialog, mer input - och Discord är en av plattformarna som erbjuder det.'

De mest aktiva Discord-servrarna har chattar som sker över flera kanaler 24/7. Den takt som konversationer sker inom Discord tenderar att vara mycket snabbare än andra plattformar.

Användare deltar i chattar, har video- och/eller ljudsamtal, skärmdelning och skickar direktmeddelanden till varandra. Ämnen inom en Discord-server är organiserade kring 'kanaler', vilket säkerställer att konversationer är fokuserade och lätta att navigera.

innebörden av att se 222

Allt detta för att säga, att skapa en Discord-gemenskap kan kräva mer uppmärksamhet och investeringar för att nå färre människor. Det finns dock en avvägning. Dessa människor och den gemenskapen (när den odlas noggrant) kommer att bygga en djupare relation med ditt företag. Discord möjliggör en tvåvägskonversation mellan varumärket och dess community, vilket får dem att känna att de är en del av organisationen – inte bara slutkunder.

Hur sätter man upp en Discord-server?

För att starta en ny Discord-server, klicka på plustecknet under serverikonerna till vänster på skärmen.

Därifrån kan du skapa en server från början eller välja en mall.

Mallarna ger dig en lista med kanaler att börja med som du kan redigera om du vill.

När du har valt din mall (eller brist på sådan) kommer du att bli ombedd att välja ditt servernamn och ladda upp en ikon.

Grattis. Nu har du en Discord-server.

910 nummer

När du har skapat din server måste du skapa kanaler.

Det finns två typer av kanaler: text och röst. Text är för alla skrivna och bildbaserade konversationer, medan röst kan vara röst och/eller video.

Oavsett vilken typ av kanaler du skapar, vill du att de ska fokusera på din communitys intressen. Det är här communitymedlemmar samlas för att interagera med dig (och varandra) kring de valda ämnena.

För att säkerställa att du odlar en välkomnande gemenskap kanske du vill skapa en regelsida för nya medlemmar. Du kan också skapa och tilldela roller för dina communitymedlemmar. Roller bestämmer en medlems administratörsbehörigheter och när gruppen expanderar kan du tilldela moderatorstatus till användare du litar på.

Oavsett vilket är det här detaljer du kan finslipa och förfina med tiden.

Hur vårdar du en Discord-gemenskap?

Stora samhällen börjar som små samhällen.

Det är kontraintuitivt men sant. Med Discord, i synnerhet, handlar det om djup kontra bredd. Speciellt när du börjar. Här är tre tips att tänka på när du bygger och engagerar din publik på plattformen:

1. Identifiera din första klass

Du kanske vill handvälja de första medlemmarna som du vill ha med i gruppen. Eller åtminstone begränsa det initiala antalet medlemmar. Detta gör att du kan förfina din gemenskapshanteringsprocess och reda ut eventuella problem.

Så vem ska vara med från början?

Finns det ivriga fans av ditt varumärke? Vem kommenterar regelbundet dina sociala inlägg eller skapar innehåll som marknadsför ditt varumärke?

Dessa varumärkesevangelister göra perfekta medlemmar. De kommer att vara exalterade över möjligheten.

2. Planera ditt innehåll (och konversationsstartare)

Nu när du har din första community är det dags att aktivera dem.

Fråga dig själv, vilken tillgång och/eller exklusivitet kan du ge?

Inspirera samhällsaktivitet genom att uppmuntra (och upprätthålla) konversationer på din server.

Utveckla ett innehåll kalender för att säkerställa ett stadigt trumslag av aktivitet och diskussioner. Helst överraska och glädja ditt samhälle så att de känner att de spenderar sin tid klokt och har en anledning att fortsätta komma tillbaka.

nummer 2727

Kanske är din VD eller grundare beundrad av samhället. Kanske har ditt varumärke en stor kändis eller influencer-ambassadör. Vilken som helst av dessa skulle göra spännande AMAs.

Exklusiv första titt på produkter skulle också vara ett bra incitament och ge en möjlighet att få värdefull feedback från konsumenterna innan en stor lansering.

Du vill fokusera på aktiviteter som är utformade för att väcka höga nivåer av engagemang. Skapa fart via ett stadigt trumslag av aktivitet. Kom ihåg att det tar tid för att besöka ett samhälle att bli en vana.

3. Testa och lär dig, lossa sedan reglarna

Under de tidiga stadierna av att odla en gemenskap, kommer de flesta aktiviteter att behöva uppmuntras av dig. Investera i att främja relationer med dessa tidiga medlemmar. Få feedback och identifiera vad som håller dem engagerade. Tillämpa deras input och testa vad som fungerar.

I slutändan görs allt detta för att säkerställa att gemenskapen är en värd upplevelse när du skalar.

934 nummer

När communityn äntligen når en vändpunkt där majoriteten av konversationen inte är tillskyndad av dig, är det ett tecken på att börja lägga till fler medlemmar och skala.

Om ditt varumärke har åstadkommit detta har du utvecklat en verkligt meningsfull Discord-gemenskap.

Är det värt det? Ska ditt varumärke investera i att utveckla en Discord-gemenskap?

I slutändan beror det på dina mål som varumärke. En passande analogi skulle vara att jämföra Discord med en hemmafest. Det är en privat och intim affär. Medan Facebook, Instagram eller Twitter är som en nattklubb i Vegas - en plats att se och synas.

Visst, de är båda parter, men de är drastiskt olika erfarenheter.

Om du letar efter en plattform som hjälper dig att snabbt växa din publik, är det inte Discord. Men om du har resurserna att investera i att bygga en långsiktig gemenskap av människor som kan förstärka och förespråka ditt varumärke, är Discord absolut rätt plats att vara.

'Publik' och 'gemenskap' är inte längre utbytbara i den sociala världen. Läs mer för att ta reda på varför.

Dela Med Dina Vänner: