Vi har alla hört talesättet, många händer gör lätt arbete. Och ändå är chefer för sociala medier, som definitivt kan använda fler händer för att jonglera sina många ansvarsområden, ofta ett team av en.





I huvudsak måste chefer för sociala medier som flyger solo vara mänskliga schweiziska arméknivar för att framgångsrikt planera, skapa, schemalägga och rapportera om socialt innehåll. Och dessutom måste de övervaka och engagera sig i samhället och förvandla data till en historia för att bevisa avkastningen på sitt arbete.



Om din hjärtfrekvens bara ökade känner vi dig. Det är mycket att ta sig an, men vi är här för att hjälpa till.



Under hela året har vi hört från våra sociala samhällen och flera Sprout-kunder som känt vikten av att vara ett team av ett. I Social marknadsföringsutbyte på Facebook startade en medlem en omröstning för att lära sig mer om strukturen för andra medlemmars sociala mediateam och vem som hanterar deras inkorg. Visar sig att 64% av respondenterna gör det ensamma.

Och om du letar efter ännu mer solidarisk social marknadsförare, leta inte längre än den här Twitter-tråden.

Om du är en del av ett magert socialt team är organisation, automatisering och effektivitet nyckeln! HASHTAGS kan hjälpa dig att öka din produktivitet, maximera din marknadsföringseffekt och visa verklig avkastning på dina chefer. Läs vidare för att lära dig mer om Sprout-funktioner, tips och tricks som gör att arbetet känns lite lättare.



Var kreativ när du planerar innehåll

Innehållsplanering kräver din uppmärksamhet och avsikt. Det finns många chefer för sociala medier där ute som kommer att posta bara för att posta, men på sociala trumor kvalitet vanligtvis kvantitet. Spara tid och energi genom att planera värdefullt innehåll skräddarsytt för din publik och anpassat till affärsmål. Tänk sedan på flera sätt att placera och återanvänd den ena delen av innehållet innan du snurrar på dina hjul på en helt ny idé.



Att få ut det mesta av varje resurs är nyckeln. Ett sätt att förlänga livslängden på videoinnehåll, till exempel, är att skära ner längre klipp till teasers eller korta, effektfulla utdrag som kan stå på egen hand. Och när du delar blogginnehåll, skriv en mängd olika alternativ för postkopior som var och en berättar en annan del av historien, så det känns fräsch och lockande varje gång du delar.



Enligt 2020 HASHTAGS Index , 50% av marknadsförarna tycker att de behöver mer innehållsskapande för att uppnå sina mål. För mer råd, läs “ Fem tips för att få ut det mesta av fjärrinnehållsproduktion . '

Inte alla sociala inlägg måste vara innehåll som du skapade. Curated tredjepartsinnehåll skapar ett mer nyanserat och balanserat flöde och kan fylla eventuella publiceringshål i din kalender. Verktyget Sök innehåll, tillgängligt i alla Sprout-planer, samlar i tid, engagerande och relevant innehåll som har delats över sociala plattformar. Filtrera efter kategorier, teman och branscher för att direkt lägga upp innehåll som din publik kommer att värdesätta. När du väl har hittat det du letar efter trycker du bara på knappen 'Skicka för att skriva' för att lägga till det i din Sprout-kö eller -kalender.

Komponera dig själv: Innehållsschemaläggning görs enkelt

När du har en preliminär innehållsplan kan du kartlägga den, köa den och ge den liv i Sprouts publiceringssvit.

Schemaläggning av innehåll kan vara relativt tidskrävande, men Sprout innehållskalender kan effektivisera processen. Här är några Sprout-hackar direkt i fönstret Skriv som påskyndar schemaläggningen:

  • Det finns flera olika schemaläggningsalternativ . När du publicerar samma innehåll över kanaler, klicka på 'Schema + duplicera' och voila! En kopia av inlägget dyker upp som du kan redigera efter behov och justera för olika plattformar. Eller om du bara inte är redo att engagera dig, spara det som ett utkast i din kalender och komma tillbaka till det senare.

  • Sprout Asset Library - tillgängligt i Sprouts avancerade planer - kan vara en stor, väl ... tillgång. I grund och botten är det en bank med viktigt, återanvändbart innehåll och varumärketillgångar. Du kan spara allt från inläggsmallar, visuella tillgångar, grupperingar av varumärke hashtags, videor och mer. Gå sedan till dem alla i fönstret Skriv.
  • Märkning av ditt utgående innehåll hjälper dig att organisera dina inlägg och mäta avkastning på vägen. Anpassa dina taggar så att de anpassas till kampanjmål, innehållsteman, kreativa tillgångstyper, din målgrupp och mer. I Compose kan du sedan komma åt en listruta med alla dina taggar och lägga till dem direkt i dina inlägg.
  • Optimala sändningstider drivs av ViralPost - tillgängligt med Sprouts professionella och avancerade planer - genererar automatiskt de bästa tiderna för dig att publicera baserat på din publiks aktivitet och engagemangsmönster. Snyggt, va?

Att organisera och schemalägga innehåll i förväg kommer att frigöra dig för att skapa mer innehåll i rätt tid, engagera dig med din publik och släcka eventuella bränder, om det behövs. Prep är också av största vikt om du vill få ut det mesta av dina sociala data senare.

Uppdrag möjligt: ​​Gå till inkorgen noll

Övervakning av inkorgen och community management är en daglig plikt för solo sociala chefer. Dessa dagar är sociala medier en av de första platserna människor vänder sig för kundservice. Givet att 49% av konsumenterna kommer att följa ett varumärke på socialt om de får sub-service, insatserna är relativt höga. Om ansvaret för att tillhandahålla kundtjänst på socialt är ensam, ha ett verktyg som Sprouts smarta inkorg kan spara tid och stress.

I Sprouts Smart Inbox kan du avmarkera meddelanden som en att göra-lista och arkivera dem så att de inte rör dig. Om meddelanden kräver mer uppmärksamhet eller om du inte är säker på vad rätt svar är, kan du tilldela det till dig själv som en uppgift, som sätter en digital stift i den så att du kan fundera över den eller konsultera ledningen om den.

Du har dock mycket mer att göra än att spendera hela dagen med att hålla ett öga på din inkorg. Ange din nya bästa vän, Sprouts automatiserade inkorg .

Även om sociala medier alltid är på, behöver du inte vara det. Sprout Bots kan vara din inkorgs täckning efter avslutad tid, på helger och under dina mest trafikerade arbetsdagar. En av våra kunder lät Sprout Marketings Exchange vet hur värdefullt det har varit för dem. ”Det slutade med att vi lade till det för att vi fick många negativa recensioner på Yelp, Google, Facebook, etc. och det bara inte fanns personal tillgänglig dygnet runt för att ge en-mot-en-support. Det har definitivt hjälpt till att lindra en massa frustrerade granskare. ”

I Bot Builder kan du anpassa ett samtalsträd. Sedan, när användare går till DM ditt varumärke, kommer Bot att uppmana dem och hantera konversationen tills det är dags att överlämna det till dig. Bots kan fokusera på vanliga frågor och grundläggande kundtjänstförfrågningar medan du fokuserar på svårare frågor och kommentarer som kräver ett personligt svar. Det är en vinn-vinn för dig och dina kunder.


4 lyckosiffror

flod ö , en stor internationell modehandlare, har sett resultaten från första hand. Varumärket aktiverade Sprout Bots i mitten av april 2020 och följaktligen gav deras chatbots nästan 10 000 autosvar på varumärkets vägnar i slutet av augusti.

När du är den enda som övervakar ditt varumärkes sociala profiler kan det vara en kamp att verkligen logga ut i slutet av dagen. Men med Sprout kan du vara säker på att viktiga meddelanden inte glider genom sprickorna. Om en plötslig tillströmning av inkommande meddelanden träffar din inkorg kommer de att utlösas Meddelande Spike Alerts , som skickar ett e-postmeddelande eller mobil push-meddelande. I bästa fall, dina raving fans är bara upprörda över din senaste produktutgåva. Men i händelse av att dessa meddelanden framkallas av en kundserviceproblem eller en utropskultur som knackar på ditt varumärks ytterdörr, kommer du inte att bli övervakad och kan reagera snabbt.


vad betyder 100

Och slutligen, Inkorgsregler ge ytterligare stöd för att fånga de viktigaste meddelandena. Här är några exempel på några regler som du bör överväga att ställa in:

  • Nyckelordsbaserade regler: Bli varnad när någon säger ett specifikt ord eller en fras. Detta kan vara till stor hjälp för att hålla koll på krishantering och kundservice. Till exempel, om konsumenter har problem med onlinebeställningar eller letar efter återbetalning, ställ in regler med dessa nyckelord så att du kan erbjuda effektiv kundvård.
  • VIP-listregler: Lägg till användare i Sprout VIP-listor så att du aldrig missar ett meddelande när de når ut. Eller, om du vill identifiera potentiella varumärkesambassadörer eller påverkare, kan du ställa in en regel för att bli varnad när en användare med en hög följare räknar meddelanden till dig.
  • Regler för skräppostblockering: Inte alla användare i dina VIP-listor måste ha hög prioritet. Undvik att se skräppostinnehåll genom att lägga till upprepade spammare i en VIP-lista och ange en regel för att automatiskt slutföra meddelanden från dessa användare.

Det finns värde i allt du gör. Sociala uppgifter kan bevisa det

Att demonstrera och bevisa värdet av marknadsföringsinsatser för sociala medier är en av de största utmaningarna för marknadsförare, och ändå använder endast 23% sociala data för att mäta KUNG . Det är dags att omfamna din inre dataanalytiker.

Dataanalys och rapportering är avgörande färdigheter för chefer för sociala medier. För team av en som vill bli effektivare med rapportering, tagga ditt innehåll, lägg till UTM-parametrar i dina länkar och få ut det mesta av ditt sociala analysverktyg. Dessa steg kommer att effektivisera rapporteringsprocessen och hjälpa dig mer exakt att representera affärseffekten av ditt arbete.

Sprouts Tag-rapport är ett bra sätt att spåra, testa och validera kampanjprestanda, innehållsteman och ämnen som resonerar för din publik, vilka kreativa tillgångar som är mest engagerade med och så mycket mer. Med dessa insikter kan du vara mer avsiktlig om vilket innehåll du spenderar din tid på att skapa och du kan bygga en starkare social strategi.

Naturligtvis, när människor tänker ROI, följer de pengarna. Men med organisk social är avkastningen mer än bara ekonomisk. Som chef för sociala medier känner du förmodligen ditt varumärkes publik bättre än någon annan. Det är en ENORM tillgång.

Antalet efterföljare kan ofta kallas en fåfängtsstatistik, men att öka ditt sociala stöd följer direkt ditt företags intäkter och övergripande marknadsföringsmål. Titta bara på åtgärder som konsumenter vidtar när de följer ett varumärke på sociala medier.

När du har full förståelse för de bästa affärsmålen och Sprouts robusta analyspaket , kommer du att vara mer utrustad för att effektivt rapportera om de viktigaste sociala medierna för varje steg i tratten. Plus, Sprout-rapporter genererar presentationsfärdiga, exporterbara datavisualiseringar som hjälper dig att måla en bild av dina framgångar för ledarskap.

Behöver du lite hjälp med att identifiera dessa KPI: er? Vi har täckt dig. Kolla in vår gratis Karta över sociala medier.

Din tid är pengar, så börja spara dem

När det verkar som om du har en miljon saker att utföra på en dag kan det vara svårt att hålla ordning. Att studsa fram och tillbaka från en uppgift till en annan kan vara en sug i realtid.

Oavsett om du är i ett litet socialt team eller bara det är din tid pengar. Sprouts innehållskalender, automatiseringsverktyg och rapporteringsalternativ hjälper dig att ge dig tid tillbaka så att du kan göra mer under dagen - och kanske till och med logga ut på en rimlig timme och sova bättre på natten.

Ett socialt team av sitt arbete kan störa deras verkliga sociala liv om de inte har rätt verktyg. Håll ordning, förbättra effektiviteten och maximera din påverkan samtidigt som du upprätthåller en balans mellan arbete och privatliv. Börja din gratis provperiod idag !

Dela Med Dina Vänner: