Som leverantör av B2B-programvara får Sprouts frontlinjeteam ofta frågan: vilka integrationer och partnerskap ger du? Det är en vanlig och nödvändig förfrågan för alla varumärken eller byråer som väljer en programvaruleverantör, särskilt inom marknadsföringsteknikområdet. För vissa är svaret alltför förenklat och en enkel kontroll av rutorna. För Sprout handlar det om att smart växa vårt ekosystem för att ge bästa möjliga kundupplevelser - och att veta att varje integration tjänar ett syfte och ger värde.



Bara under 2020 lade Sprout till en imponerande lista över nya partners som spänner över hela vår plattform. Från ökad tillgång till sociala data och funktionalitet till att expandera bortom kärnan social; från att skapa stramare anpassning över kritiska CRM- och helpdesklösningar till kopplingar till kritiska arbetsflödesverktyg som gör samarbete och åtkomst smidigare. När Sprout utökar vårt erbjudande av affärs- och tekniska integrationer, arbetar vi nära med varje företag och ser till att våra strategiska relationer och helhetssyn på partnerskap verkligen skiljer oss ut.



Här lyfter vi fram nya förbättringar som ger Sprout-kunder i alla former och storlekar de bästa verktygen i branschen. Om du inte redan använder några av dem, ta en närmare titt. Resultaten blir inte bara mer framgångsrikt utnyttjande av Sprout-plattformen utan mer övertygande community-konversationer och engagemang över dina sociala kanaler.

Utöka socialt vidare i ditt företag med CRM & Helpdesk-integrationer

Tidigare i år meddelade Sprout en ny integration med Microsoft Dynamics 365 som kompletterar vår befintliga serie CRM- och helpdesk-integrationer inklusive Salesforce, HubSpot och Zendesk. Sociala medarbetare i frontlinjerna vet alltför väl hur utmanande och nyanserat det är att leverera en enhetlig kundupplevelse över varje interaktion, särskilt när deras kollegor internt kan ha kritiskt sammanhang.

Snabb, tillförlitlig och effektiv kundservice på sociala medier blir snabbt ett vanligt förfarande. Sprouts CRM- och helpdeskintegrationer gör det möjligt för organisationer att på ett säkert och säkert sätt dela kundkontext mellan team och system - vilket ger en mer komplett bild av människorna bakom meddelandena och förbättrar hur du kommunicerar med dem.

Övervaka för femstjärnig service med en mängd granskningsplattformar



Sprouts senaste tillkännagivande av en förstklassig integration med Glassdoor , den främsta källan för medarbetar- och kandidatstyrda recensioner och insikter för företag, utökar vårt befintliga rykte och granskningshanteringslösningar för Facebook Recensioner, Google My Business och TripAdvisor.

Vi vet alla att ett varumärkes online-rykte aldrig har varit viktigare, och säkert går varumärkesuppfattningen utöver bara dina kunder för att inkludera dina anställda också. Att lägga till Glassdoor-recensioner till Sprouts recensioner Integrationspartners fortsätter att ge värde utöver de centrala sociala kanalerna och stöder en växande trend att se sociala yrkesverksamma inflytande och räckvidd utöka traditionella sociala för att koppla dem till kunder var de än är.

Arbeta smartare, inte hårdare, med kompletterande arbetsappar



Redan innan COVID-19 helt förändrade sättet världen fungerar på var behovet av effektiva arbetsflödesverktyg inom din sociala stack viktigast. Och med det nya paradigmet för företag som mestadels, om inte helt, distribueras under överskådlig framtid, är det avgörande att chefer för sociala medier har tillgång till de filer och verktyg som krävs för att vara produktiva och fokuserade.

Tidigare i år introducerade Sprout integrationer med viktiga digitala tillgångshanteringssystem Google Drive och Dropbox , liksom ett öppet betaprogram för integration med den främsta arbetskommunikations- och samarbetsplattformen Slack.

Genom att ansluta ditt Sprout-konto till system för att komma åt multimediafiler och konfigurera uppgifts- och godkännandemeddelanden i kompletterande arbetsappar, som Slack, kan du arbeta smartare, inte svårare, för att slutföra dagliga arbetsflöden över social publicering och engagemang.

Förlita dig på uppdaterade upplevelser med sociala nätverk och community-plattformar

Naturligtvis, även när vi utökar vårt integrationsområde, är det alltid en prioritet att stärka och fördjupa våra befintliga partnerskap också. 2020 är vi glada över att ha stärkt flera viktiga integrationer med utökad tillgång till data och funktionalitet, inklusive:

  • Expanderat Instagram funktionalitet - inklusive många meddelandefunktioner - som en biprodukt av Sprout arbetar med Facebook för att integrera det nya Messenger API
  • Aktuellt Twitter funktioner, inklusive en Twitter Pro Media Video-integration som gör det möjligt för kunder att lägga upp längre videor via plattformen.
  • Förbättrad Reddit dataåtkomst i Sprouts lyssningssvit och öppnar dörren för mer robust och kraftfull konversationsinformation från Reddit-grupper.
  • Ytterligare Youtube datatillgång som driver den nyligen släppta YouTube-videorapporten för detaljerad fördelning av video- och kanalprestanda

Sätter en guldstandard för partnerskap

Vi är oerhört stolta över de djupa, meningsfulla relationer som vi har byggt med våra teknik- och integrationspartners. Guidad av våra Sprout-värden och hanteras med omsorg, medkänsla och konsekvens - det finns många fördelar som dessa partnerskap ger till de mer än 25 000 varumärken och byråer som litar på Sprout som deras sociala marknadsföringssystem. När vi ser fram emot 2021 och framåt kommer vi att fortsätta att förnya oss med vår teknik, ta fram nya relationer och leverera löftet om att ge våra kunder bästa möjliga upplevelser.

Dela Med Dina Vänner: