Efter resultatrapport: Varumärken som inspirerar oss redan 2024

Välkommen till den första upplagan av Post Performance Report (PPR). En serie där vi sammanställer och analyserar inlägg och kampanjer på sociala medier som inspirerar oss, och bryter ner vad som gör dem så geniala. Vi kommer att packa upp hur ditt varumärke kan använda de här exemplen för att få igång dina egna kreativa idéer – samtidigt som du maximerar din budget och göra mer med mindre .

Vi gräver djupare genom att inte bara undersöka det felfria kreativa utförandet av varje inlägg eller kampanj, utan också affärseffekten. Vi hjälper dig att föreställa dig hur socialt kan öka ditt varumärkes medvetenhet, främja samhällsengagemang och öka resultatet.

Här är vårt utbud av varumärken som redan slår igenom, och takeaways som du kan använda för att följa efter i år.

Auntie Anne's: The crown pretzel of community engagement

moster Annes , det älskade märket bakom dina mjuka favoritkringlor, är knuten till den senaste Taylor Swift-konspirationen. Varför? Eftersom de identifierade överlappning mellan Swiftie-fandomen och deras målgrupp, och det är de samhällsengagemang experter. De postade ett svartvitt foto med den lyriska rubriken 'Är du redo för det?', som en referens till spekulationer om att Swift kanske kommer att tillkännage släppet av hennes ominspelade album Reputation.

När hon inte gjorde det, följde varumärket upp med samma bild, bara den här gången drog deras sociala team på kringlan för att få det att se ut som en clown för att visa solidaritet med andra 'clowner' i deras samhälle.

Inom 24 timmar, inläggen fick 2,9 miljoner visningar, 4 200 reposter och 28 000 likes, vilket bevisar hur väl moster Annes team känner sin publik.

För ett annat nyligen exempel på tant Annes engagemang i samhället på toppnivå, när varumärket märkte en video om deras pretzel hink. viral , de nådde snabbt ut till skaparen och delade den vidare. Denna oväntade ökning på sociala korrelerade med en ökning av försäljningen med 2 800 enheter år efter år.

Pjäsen: Som moster Anne visar kostar det bästa innehållet för samhällsengagemang $0. Men det kräver:

1. Ge ditt innehåll en mänsklig touch.
2. Genom att använda verktyg som lyfter inlägg delar din grupp redan.
3. Ge det sociala teamet mer kreativ frihet.

Independence Village Senior Living: Pensionärer har roligare

Att samla miljontals visningar och hundratusentals gilla-markeringar är inte ovanligt för Independence Villages äldreboende. Med många virala videor och ett sent 2023 TikTok reklamkampanj under bältet har deras team och invånare roligt att sätta sin egen snurr på de senaste trenderna.

Som den här senaste videon av invånare som interagerar med underhållsteamet. Inlägget fick snabbt 1,2 miljoner visningar, 230 000 likes och 787 kommentarer. Liksom de flesta Independence Village-innehåll är den här videon nyttig, rolig och illustrerar den livsberikande kulturen i deras samhällen.

Genom att visa upp den högkvalitativa vård som invånarna får, är det mer sannolikt att Independence Village rekryterar topptalanger och ger framtida invånare och deras nära och kära sinnesro. När man tänker på priserna på ensamhet och negativa upplevelser på äldreboenden och äldreboenden är glädjefyllda videor som dessa kraftfulla verktyg.

Pjäsen: Independence Village vänder det populära ordspråket 'gå dit din publik är' på huvudet. I fall där traditionella kanaler är övermättade, gå dit andra företag som ditt inte är, även om det innebär att du försöker något oväntat.

Aktuellt: Hudvård i klubben

Hudvårdsmärket Topicals har gjort något de flesta märken misslyckas med: centrerat upplevelsen av svarta konsumenter genom att fira Svarta skapare och kultur. Under deras senaste varumärkesresa till Ghana fångade varumärket (och lät kreatörer och influencers fånga) innehåll som de har återanvänt på sociala medier. Responsen har varit överväldigande positiv.

Som TikTok-skapare @ashathemusolog uttrycker det, 'Topicals ... använder varumärkesstrategier som aldrig har varit tidigare - har aldrig berört denna jord. Att organisera en varumärkesresa med svarta influencers över hela diasporan för att åka till Ghana under Detty December måste vara, kan bara vara, idén från en ung svart kvinna...jag är den demografiska.'

Innehållet de fångade på resan gav 80 000 likes på Instagram och TikTok, som den här videon av någon som satte sina hudvårdsögonlappar i klubben.

Det här inlägget inspirerade liknande inlägg, och en Topicals-spin på trenden In och Out-inlägg.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av TOPICALS (@topicals)

Enligt Sprout Social Listening-data från 5 december 2023 till 5 januari 2024 var konsumenternas sentiment för Topicals 91 % positiv, och ökade gradvis mot slutet av december när varumärkesresan till Ghana startade. Varumärkesresan sammanföll också med en 614 % ökning av engagemang över sociala kanaler, jämfört med föregående 30-dagarsperiod. Redan det snabbast växande hudvårdsmärket på Sephora, denna ökning av deras varumärkesmedvetenhet kommer bara att driva varumärket till nya höjder 2024.

Pjäsen: Du kanske inte har budgeten för att skicka kreatörer från hela världen på en varumärkesresa, men vad du borde ha är personer i ditt team som speglar din målgrupp och förstår vad som är viktigt för dem. Var inte rädd för att presentera idéer som inte har gjorts tidigare bara för att du är rädd att du inte kommer att säkra inköp. Till och med samarbeta med influencers offline kan underblåsa social buzz, som Topicals visade. Lita på att du är den ultimata experten i ditt samhälle.

Calvin Klein: 'Ja, kocken' hört runt om i världen

Inte bara en annan kändis hjärteknare, Jeremy Allen White kallas kärleksfullt som internets pojkvän. Under den första veckan av 2024 presenterade Calvin Klein en kampanj med den populära skådespelaren i sina ikoniska underkläder. Även om det inte är revolutionerande för ett klädmärke att presentera kändisar i sina kampanjer, var det som var så briljant med den här strategin hur rätt det var för Calvin Klein att släppa precis innan Golden Globes, där Allen White tog hem huvudpriset. Det är uppenbart att de förstår internetkulturen, sin publik och hur man förstärker sin varumärkesimage.

Kampanjen är första fem Instagram-inlägg bröt nästan internet och fick 1,5 miljoner gilla-markeringar och 22 000 kommentarer dagen efter att inläggen publicerades. Kampanjens YouTube-video fick 282 000 visningar och deras TikTok-inlägg fick över 3,3 miljoner visningar vid tidpunkten för denna artikels publicering. Tidigare sociala inlägg från Calvin Klein uppnådde bara en liten bråkdel av denna prestation, även de som innehåller anmärkningsvärda A-kändisar.

Sprout Listening-data från 5 december 2023 till 5 januari 2024 avslöjar omnämnanden av Calvin Klein som ökade från 2 747 till 37 190 och omnämnanden av Jeremy Allen White ökade från 537 till 32 958 på X (tidigare känd som Twitter) dagen då kampanjen startade.

Pjäsen: Även om du inte har en Hollywood-budget är det viktigt att hitta rätt talespersoner, influencers och kreatörer. Investera där det gäller med din publik (och när) till maximera din ROI .

UPS: Gör förare till stjärnan i semestershowen

UPS-förare är semestersäsongens hjältar och arbetar ofta övertid för att leverera presenter över hela landet. I år uppmärksammade UPS sina hårt arbetande förare på socialt, och orienterade sin semesterstrategi kring människorna bakom deras verksamhet. Som i den här videon, där en medlem av deras kommunikationsteam intervjuar Quincy, en UPS-förare. Intervjun är mestadels full av snabba semesterfrågor, men avslöjar också Qunicys imponerande dagliga leveranshastighet.

Fans av varumärket svarade entusiastiskt och delade sin kärlek till UPS-teamet i kommentarsfältet.

I ett annat inlägg delade UPS vidare en användargenererad video där en kund satte upp en skylt som bad sin UPS-förare att gömma paket för sin man. I videon kan kunden ses hitta UPS-levererade paket gömda i deras utomhusdekor, med texten 'Bästa UPS-drivrutinen någonsin!' svävar i ram.

Att lyfta fram deras förare lönade sig för UPS. Enligt Sprout Listening-data från 11 december 2023 till 10 januari 2024, omnämnanden av UPS ökade på X på julafton och nyårsdagen, viktiga datum för sista minuten-paketleveranser och returer. Ändå, trots oundvikliga kundtjänstförfrågningar, upprätthöll varumärket ett sunt 83% positivt sentiment.

Pjäsen: Frontlineanställda som interagerar med kunder, medlemmar, patienter eller studenter är det som gör företag så fantastiska. Låt dem lysa i ditt sociala innehåll.

Skaparens strålkastare: Mychal på Sonoma County Library

Som ett bonustillägg till vår sammanfattning rekommenderar jag starkt att följa @mychal3ts . Även om jag inte tekniskt sett var ett varumärke eller en influencer, ville jag avsluta den här listan med en påminnelse om positiviteten och den sociala anslutningen som gör det möjligt. Mychal är bibliotekarie på Solano länsbibliotek som delar upplyftande berättelser om att arbeta med 'biblioteksbarn' och 'vuxna bibliotek.'

I sina videor påminner Mychal användare av sociala medier varför bibliotek är så viktiga för våra samhällen och att alla är välkomna, även de som kanske har känt sig utestängda tidigare.

Pjäsen: Ingen känner till mörkret i sociala medier som team på sociala medier. Men det finns många fördelarna med sociala medier också. De dagar då nackdelarna verkar för svåra att brottas med, kom ihåg hur mycket glädje, lättsinne och social anknytning kan ge.

Bli en innovatör på sociala medier 2024

Det avslutar vår första del av Post Performance Report-serien. Håll utkik efter nästa månads upplaga där vi kommer att fokusera på varumärken som förändrar social kundvård. Under tiden, kom ihåg dessa viktiga takeaways:

Posta resultatrapporter

• Lita på att du känner din publik bäst och luta dig in i okonventionella idéer.
• Investera i samhällsengagemang genom att humanisera ditt varumärke på sociala medier.
• Talesmän och influencers måste passa ditt varumärke och din publik.
• Socialt är en plats att sprida glädje.

Kan du inte vänta till nästa månad? Bli Medlem att få de senaste resurserna från Insights-bloggen skickade till din inkorg varje vecka.

Och om du ser ett socialt inlägg eller en kampanj som förtjänar att lyftas fram, tagga oss @sproutsocial och använd #PostPerformanceReport för att få din idé med i en framtida artikel.

Dela Med Dina Vänner: