Cloudera blogghuvud

Cloudera känner till värdet av data bättre än de flesta företag.



När företag i framkant behöver datalösningar vänder de sig till Cloudera.



Från autonoma fordon till kirurgiska robotar hjälper företagsdatamolnföretaget några av världens största och mest framåtblickande företag att sortera sina datateknik, datalager, maskininlärning och analysbehov, vare sig det är i molnet eller lokaler.

Men var vänder sig Cloudera för sina egna databehov?

När det gäller sociala medier är svaret HASHTAGS.

vad betyder 811

Med hjälp av Sprouts kraftfulla verktyg för publicering, lyssnande och analys säkerställer Cloudera att alla aspekter av sin strategi informeras och optimeras av sociala data.

När det gäller vad som skiljer Sprout från konkurrenter i företagsutrymmet skulle användarvänlighet vara min nr 1 sak.



Välja Sprout

Medan olika avdelningar inom Cloudera utnyttjar sociala medier drivs företagets sociala marknadsföringsinsatser främst av en armé på två, enligt Social Media Manager Shelby Khan.

Medan Khans kollega fokuserar på innehållsschemaläggning och publicering koncentrerar hon sig på att mäta prestanda och utveckla strategi. Båda litar på Sprouts plattform för hantering av sociala medier för att göra sina jobb.

Sprout var dock inte alltid Clouderas sociala programvarulösning.



Khan använde Sprout i sitt jobb på Hortonworks. När företaget väl slogs samman med Cloudera tog hon med sig det.

'Cloudera letade efter en ny social hanteringsplattform eftersom de inte var nöjda med den de använde', sa Khan. 'De hade faktiskt bestämt att de skulle använda Sprout när vår sammanslagning tillkännagavs, så när de fick reda på att vi redan använde den blev det klart att det var rätt val.'

Sprouts användarvänlighet gav det ett steg över tävlingen.

'Vad beträffar det som skiljer Sprout från konkurrenterna i företagsutrymmet, skulle användarvänlighet vara min främsta sak', sa Khan. 'Med så många andra verktyg verkar det som om du behöver många års erfarenhet för att faktiskt använda dem effektivt.'

902 ängelnummer

Jag tror verkligen inte att det finns några inlägg som går ut längre som inte använder Optimal Send Times.

Engagerande publik

Under åren har Khan sett socialt utvecklas från ett bullhorn för varumärkesmeddelanden till en plattform för anslutning mellan varumärken och konsumenter.

'För fem år sedan skulle varumärken skynda sig för att hitta en relevant artikel som kommer från någonstans som Forbes eller ZDNet så att de kunde tweeta den först och förhoppningsvis få massor av retweets', sa Khan. ”Men de dagarna är över. Du får inte längre någon nytta av att dela slumpmässiga artiklar från tredje part om din bransch. Människor följer dig på socialt nu för att få information direkt från dig - för att få autentiskt engagemang. ”

Använder sig av Optimala sändningstider , kan företaget automatiskt publicera innehåll vid de tillfällen som bevisas generera engagemang. Drivs av Sprouts patenterade ViralPost-teknik, Optimal Send Times använder publikdata för att upptäcka när sociala användare är mest aktiva för engagemangsmöjligheter.

'Det är en av våra favorit saker,' sa Khan. 'Jag tror verkligen inte att det finns några inlägg som går ut längre som inte använder Optimal Send Times.'

Innehållet är taggat inom Sprout för enkel analys senare, så att Cloudera snabbt kan gå tillbaka och hitta innehåll relaterat till specifika ämnen, affärsenheter eller kampanjer.

använd social lyssnande för att hålla ett finger på pulsen av vad människor säger och hur de känner för oss för att bättre förstå vad känslan är på marknaden.

Tillämpa insikter

Cloudera använder också Sprouts Avancerad lyssnande produkt för att avslöja värdefulla insikter som kan användas för att informera om skapande av innehåll eller övergripande affärsstrategi.

betydelsen av 1515

'Vårt användningsfall nr 1 för att lyssna just nu är för känslor', sa Khan. ”Sociala medier rör sig mycket snabbare än traditionell journalistik, vilket gör det till en bra realtidsbarometer för hur vi uppfattas. Så vi använder social lyssnande för att hålla ett finger på pulsen av vad människor säger och hur de känner för oss för att bättre förstå vad känslan är på marknaden. ”

Avancerad lyssning gör det möjligt för Cloudera att identifiera procentandelen positiva, neutrala eller negativa meddelanden som är kopplade till dess varumärke, samt ämnen som är relevanta för sin bransch. Teamet kan visa specifika meddelanden som är kopplade till känslan med ett klick på en knapp för att dyka djupare i detaljer.

'Socialt är mycket mer omedelbart än den feedback vi får från nyhetsartiklar om oss eller vårt PR-arbete', sa Khan. ”Så data vi får från att lyssna påverkar våra strategier när det gäller vår PR och våra svar på saker. Vi kan titta på vissa händelser och snabbt se vilka nyckelkonversationer som finns kring dem. ”

Nästa Cloudera använder Sprouts analys- och rapporteringsverktyg för att se vad som fungerar och vad som kan behöva ändras.

'När som helst kan jag berätta vilken typ av innehåll som fungerar bäst på våra olika kanaler,' sa Khan. ”Jag kan berätta vilken teknik som fungerar bäst, eftersom våra affärsenheter bryts upp av teknik. Jag kan säga att vi får mer engagemang från vårt kant- och Internet of Things-innehåll jämfört med vårt vanliga big data-innehåll. ”

Denna information används sedan för att förfina Clouderas innehållsstrategi i ett försök att fånga publikens intresse och driva trafik direkt till företagets webbplats.

Från att schemalägga innehåll till rapportering om hur det fungerar sparar det så mycket tid.

Ta bort spärrar

Förlovnings- och länkklick är viktiga resultatindikatorer för Cloudera, och med Sprout har företaget haft en konstant tillväxt på båda fronter.

År efter år den 26 augusti 2019, på LinkedIn, Twitter och Facebook, uppnådde Cloudera en:

  • 164,4% ökning av totala sociala följare
  • 78,4% ökning av det totala sociala engagemanget
  • 78,6% ökning av totala sociala intryck

Detta bidrog till att få totalt 201 400 länkklick från organisk social.

Cloudera

Men det verkliga värdet av Sprout mäts också i tidsbesparing, enligt Khan.

'Från att schemalägga innehåll till rapportering om hur det fungerar sparar det så mycket tid', sa Khan. ”Det gör också en enorm skillnad för vårt team, för det brukade vara så att jag kanske måste göra mätvärden manuellt, säg för en stor kvartalsvis granskning av verksamheten. Människor vill veta effekterna av socialt och hur vårt innehåll presterar jämfört med andra företag eller vår egen baslinje. Innan vi skulle gå igenom LinkedIn och Twitter och Facebook för det sista kvartalet och läsa varje enskilt inlägg, lägg det i ett kalkylark och ta fram mätvärdena för det. Det var en hel dags arbete. Nu tar det två minuter. ”

Cloudera kan ta dessa tidsbesparingar och fokusera mer på det som verkligen betyder: Inspirerande intresse, förtroende och lojalitet bland publiken.

Ladda ner PDF

Dela Med Dina Vänner:

vilket betyder nummer 4