Tidigare i år presenterade vi vår regelbundna uppdatering med de senaste uppgifterna om bästa tiderna att publicera på sociala medier . Ungefär samma tid som vi publicerade detta, många individer och organisationer började arbeta på distans , skydda på plats och på annat sätt ändra sitt beteende för att förhindra spridning av COVID-19. När de dagliga rutinerna förändrades över natten, flyttades fler av människors dagliga och arbetsliv till online och sociala medier blev ett ännu viktigare verktyg för anslutning .



Med dessa ändringar granskade vi data från våra 20 000+ kunder för att se hur användningen av sociala medier har förändrats under denna tid. Du kan använda denna information för att uppdatera din strategi och få en känsla av hur publikens prioriteringar och intressen har förändrats under denna globala pandemi.



publicerad på Kategorier

Resurser för kommunikation under koronaviruskrisen

Hitta alla Sprouts resurser för att hjälpa team och sociala chefer att navigera i deras svar på COVID-19publicerad på

Precis som i vår tidigare titt på de bästa tiderna att publicera i år, liknar hur vi får denna information hur Sprouts Optimala sändningstider bestämmer de bästa tiderna för att få engagemang på en individuell kontonivå. För att se hur optimala sändningstider kan ta bort gissningen av att justera din innehållskalender, testa a gratis 30-dagars testversion av HASHTAGS . För vår insikt om hur reaktionen på COVID-19 har omformat beteenden på sociala medier, läs vidare:

Hur COVID-19 ändrade de bästa tiderna för att publicera på sociala medier

Vi uppdaterade uppgifterna för vår årliga granskning av de bästa tiderna att publicera för att visa de senaste uppgifterna till mitten av april 2020. Sammantaget fann vi att de bästa tiderna att skicka har skiftat något eftersom fler aspekter av arbete och liv flyttar online först. I vissa fall fann vi att dessa tider har skiftat mer under de senaste veckorna av förändrat beteende än vad de gjorde från 2019 till början av 2020 - läs vidare för en uppdelning efter nätverk.

Varning: Data från HASHTAGS inkluderar användare från olika plantyper, branscher och platser. Alla tidsramar registreras i Central Time Zone (CST). Antalet uppdrag representerar det totala antalet uppdrag som ett varumärke fick på den specifika kanalen under den timmen.

Uppdateringar av Facebook-tider att posta

Medan vi tidigare hittade den onsdagen från 11.00 och 13.00 var de bästa tiderna att lägga upp på Facebook, och onsdagen var totalt sett en toppdag, vår uppdaterade recension visade att aktiviteten var mer konsekvent hög under varje vardag. För närvarande är de bästa tiderna att publicera på Facbook måndag, onsdag och fredag ​​från 10–11 a.m. Faktum är att varje dag klockan 11 var en liten topp jämfört med resten av dagen.

uppdateringar till Facebook bästa tiderna att lägga upp

Helger och vardagar efter 17:00 fortfarande visade en betydande avgång, som avlägsna arbetare jonglering av olika hem- och familjebehov möter i många fall ännu större krav på deras uppmärksamhet efter den typiska arbetsdagen.



Uppdateringar av Instagram-tider att posta

På samma sätt som Facebook utvidgades antalet topptider under veckan sedan vår tidigare recension för Instagram. Tidigare identifierades onsdag kl 11 och fredag ​​kl 10–11 som de bästa tiderna att posta. Nu ser vi att utifrån en övergripande mycket upptagen tid på vardagar och arbetstid, Måndag, tisdag och fredag ​​kl 11 och tisdag kl 14 är de bästa tiderna att lägga upp på Instagram .

uppdateringar till instagram bästa tider att posta

Dessutom, medan vår tidigare analys visade att Instagram-aktivitet fortsatte med viss konsistens tidigt på morgonen och sent på kvällen, är aktiviteten nu mycket mer koncentrerad på arbetsdagen, med ett tydligt avbrott sett efter 18.00. Å andra sidan är helgerna, inklusive den tidigare sämsta dagen att posta söndagar, nu också mycket aktiva från klockan 9 till 17. Som ett mer mobilcentrerat nätverk kan Instagram ta en större del av tiden som en källa till underhållning och distraktion.

Uppdateringar av Twitter-tider att posta

Twitter-användningsmönster har varit något mer konsekvent före och efter COVID-svar. Detta kan bero på den kontinuerliga användningen av plattformen som ett sätt att snabbt kontrollera nyheter och sprida användbar allmän information för olika regioners låsning och karantänåtgärder.



uppdateringar till Twitter topptider att lägga upp

Trots detta skiftade den bästa tiden att engagera sig fortfarande något när vi granskade uppgifterna i april 2020. Även om det tidigare var onsdag och fredag ​​klockan 9, nuvarande bästa tiden att posta på Twitter är fredagen 7–9 a.m. , med 09:00 som visar toppen av aktiviteten.

ser 444 betydelse

Uppdateringar av LinkedIn-tider att lägga upp

Eftersom LinkedIn är ett professionellt orienterat nätverk är det inte förvånande att beteendet har varit i stort sett lika. Liksom Twitter skiftade den bästa tiden att lägga upp lite: att flytta från topptider på onsdag från 8 till 10 och middag, torsdag kl 9 och 14 och fredag ​​kl 9 till nuvarande bästa tiderna för LinkedIn på onsdag kl 15, torsdag kl 9–10 och fredag ​​från kl 11 till middag .

uppdateringar till linkedin bästa tider att lägga upp

Vi märkte också att timmarna med vanligt engagemang på vardagar börjar och slutar lite senare, med aktivitet som startar klockan 8 snarare än klockan 7 och slutar runt klockan 16. snarare än 15:00, som tidigare nämnts. Detta kan relatera till att ändra fjärrarbetsmönster, inklusive en minskning av sökningen efter uppdateringar under eller runt en pendling.

Förändringar i meddelandevolymen för sociala medier

Vi jämförde också mätvärden för meddelande- och engagemangsvolym, både skickade och mottagna, från första kvartalet 2020 till de första två veckorna i april för att se hur saker förändrades (eller inte) när människor anpassade sig till en '' ny normal ''. För dessa uppgifter, vi granskade volymen av olika interaktioner över både nätverk och branschsegment för att se hur publikens uppmärksamhet har skiftat.

Hur varumärkesbeteende har förändrats

I alla branscher och nätverk, antalet inlägg som skickades per dag var i genomsnitt ungefär detsamma (bara sjunker med 0,2 post / dag) jämfört Q1 och april 2020.

förändringar i inlägg som skickats av branschen

Några branscher ökade sin skickade meddelandevolym under denna tid, särskilt hälso- och sjukvård och media och underhållning, som båda har blivit uppmärksammade när människor söker pålitliga uppdateringar för nyheter om pandemin, och när det gäller underhållning, leta efter allt från distraktion till inspiration under social distansering.

Å andra sidan hade vissa branscher en kraftigare nedgång i publicerade inlägg under denna tid, särskilt sport och resor, som båda har drabbats starkt på grund av avbrott i verksamheten och begränsningar av verksamheten som normalt. Detaljhandel, konsumtionsvaror och utbildning skickade meddelanden minskade också, men mindre dramatiskt.

När man tittar på alla meddelanden som delas ut per nätverk minskade utgående inlägg publicerade av varumärken något i genomsnitt inom branscher:

  • Facebook: Utgående inlägg minskade med i genomsnitt 1,8 inlägg / dag
  • Instagram: Utgående inlägg minskade med 1,9 inlägg / dag
  • Twitter: Utgående inlägg minskade med 2,3 inlägg / dag

Dessa förändringar i utgående inlägg är vettiga eftersom varumärken kontinuerligt måste omvärdera sina innehållsstrategier för att bäst tjäna sina samhällen när situationen förändras. På samma sätt fann vi att publiken förändrade sina interaktionsmönster med sociala medier under mars och april 2020.

Hur publiken interagerar med varumärken under COVID-19

Precis som de bästa tiderna att publicera har varierat mellan nätverk baserat på förändrade användarmönster, fann vi en mängd förändringar i hur publiken interagerar med varumärken under april 2020 jämfört med första kvartalet 2020.

Inkommande uppdrag ökade i genomsnitt med 44 uppdrag per dag i alla nätverk och branscher. På en nivå per post ökade de också med ungefär 7.3 engagemang per inlägg och dag .

förändringar i engagemang med varumärkesposter

Trender i engagemang följde i många fall vad vi hittade för förändringar i utstationeringsvolymen för olika branscher. Stora ökningar av engagemang per dag inträffade för konsumtionsvaror, hälso- och sjukvård och media och underhållning, som alla har varit toppkänsliga kategorier för många, eftersom grundläggande aspekter av vardagen förändras dramatiskt. För andra branscher, då publicerad postvolym tappade av nödvändighet på grund av förändrade omständigheter, minskade också engagemang - vi tyckte att detta var fallet med minskningar inom sport, detaljhandel, juridiska och ideella områden.

Medan engagemanget ökade, inkommande meddelanden till varumärken faktiskt minskade med 19 meddelanden per dag genomsnitt för alla nätverk. Inga branscher såg en ökning av inkommande meddelanden jämfört med de två första veckorna i april till första kvartalet 2020. Branscher som såg en nedgång högre än genomsnittet var ideella, detaljhandel och sport.

Bruten ut av nätverk såg vi att denna trend återspeglades ytterligare på båda Facebook och Twitter :

  • Facebook-kommentarer minskade med 5,6 per dag
  • Facebooks PM minskade med 2,1 per dag
  • Twitter @ meddelanden minskade med 16 per dag
  • Twitter-retweets minskade med 20,8 per dag.

Av dessa interaktioner föll de på Twitter över alla branscher. För Facebook minskade kommentarerna inom alla branscher utom hälso- och sjukvård, media och underhållning. För Facebook-premiärer ökade endast meddelanden till media- och underhållningsindustrikonton.

100 ängelnummer

Instagram visade den enda ökningen av inkommande meddelanden, med ett genomsnitt en ökning med 6,4 kommentarer per dag . Av förändringar i Instagram-kommentarvolymen var konsumtionsvaror, media och underhållning och programvara branschens segment som visade mycket högre än genomsnittet.

Dessa uppgifter visar hur snabbt beteende på sociala medier kan förändras i linje med publikens förändrade dagliga rutiner. Förskjutning av fokusmönster mellan fjärrarbete och skola, förändringar i primär enhetsanvändning och begränsningar av aktivitet har väsentligt förändrat hur publiken interagerar med sociala under några veckor.

Vad kommer härnäst

Med tanke på den flytande situationen runt COVID-19 är den enda säkerheten att publikens beteende kommer att fortsätta att förändras dramatiskt de närmaste veckorna och månaderna. De stora uppdateringarna som vi hittade efter bara några månader tyder på att varumärken kommer att fortsätta att möta utmaningar, och betona behovet av att konsekvent granska och prioritera om sin strategi under 2020 .

Våra resultat på bransch- och nätverksnivå kan fungera som riktlinjer för vad du kan förvänta dig, men det är också viktigt att hålla koll på ditt eget varumärkesdata och identifiera dina bästa möjligheter till framgång. Som vi noterade här har olika branscher sett dramatiskt olika effekter baserat på reaktionen på pandemin, och varumärken av alla storlekar måste ta hänsyn till komplexiteten, såsom individuella tillståndssvar när situationen fortsätter. Marknadsförare för sociala medier har möjlighet att fortsätta att hålla sina organisationer uppdaterade om publikens känslor och beteende, med hjälp av rikedom av insikter tillgängliga via sociala data .

Om du letar efter idéer för att komma igång med ditt eget varumärkes svar på COVID-19, läs vårt fullständig krishanteringsguide eller se alla våra resurser, inklusive användbara funktioner inom Sprout-plattformen här:

publicerad på Kategorier

Resurser för kommunikation under koronaviruskrisen

Hitta alla Sprouts resurser för att hjälpa team och sociala chefer att navigera i deras svar på COVID-19publicerad på

Om uppgifterna

All refererad information om mottagna sociala meddelanden baseras på sociala medieprofiler och självrapporterade industrier från 11 038 varumärken som granskades mellan 1 januari 2020 och 15 april 2020.

De analyserade meddelandena inkluderade Facebook-inlägg och tweets riktade till ett varumärke via taggning eller @message, inlägg och företagsrecensioner på offentliga Facebook-sidor, kommentarer till varumärkesskapat Facebook- och Instagram-innehåll och retweets med kommentarer.

Dela Med Dina Vänner: