När Alexandra Waldman och Polina Veksler lanserade den första klädkollektionen Universal Standard 2015 såldes alla 3 000 plagg slut på sex dagar.



När vi först började var vi alla instoppade i min lägenhet med ett sovrum, säger Waldman. Vi designade jeans på golvet och hade aldrig gjort något liknande på distans. När vi sålde slut av dessa 3 000 stycken visste vi att detta var en riktig affär och att den hade verklig potential. Och så kastade vi oss verkligen in i det.



På en alltmer trångt e-handelsmarknad är denna framgång exceptionell. Förra veckan på Untapped satte Waldman sig ner med Sprout Socials Chief Marketing Officer Jamie Gilpin för att dela hur Universal Standard sticker ut från sina samtida genom att utnyttja möjligheter som matchar deras fokus och publik.

Om du missade det, eller om du behöver ta vara på inspirationen igen, är här de tre viktigaste takeawaysna för varumärken som navigerar i affärstillväxt:

1. Fokusera på autenticitet för att driva anslutningar

När han diskuterade ursprunget till Universal Standard, myntade Waldman en fras som kapslar in vad varumärket hade för avsikt att göra.

Vi var inte intresserade av något som någon annan gjorde, säger Waldman. Vi förstod att endast autenticitet skulle skapa denna högljudda tystnad – en högljudd tystnad som helt enkelt pekar på att det är så det alltid borde ha varit.

155 nummer

En högljudd tystnad tillåter ditt arbete (eller produkter eller tjänster) att göra ett uttalande, snarare än att du gör ett uttalande för ditt arbete. För Universal Standard innebar detta att skapa vackert gjorda, välkonstruerade grunder för kvinnor i alla storlekar. Även om detta är en relativt enkel idé, chockade den en marknad som har separerat raka och stora damkläder i decennier.



Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av Universal Standard (@universalstandard)

Jag visste att de saker jag letade efter som inte fanns där ute, säger Waldman. Om jag ville ha en vit t-shirt fick jag välja mellan en med en liten broderad bukett eller en valp eller kattunge. Jag tänkte 'varför kan jag inte bara få en fantastisk vit t-shirt som passar min kropp perfekt?' Det här är galet.



Waldman visste att om hon kände så starkt för detta, så gjorde andra det också. Genom att utmana hur saker alltid varit, slog hon ett ackord hos kvinnor som identifierade sig med hennes frustration, vilket skapade en varaktig varumärkesanknytning med sin publik.

78 procent av konsumenterna vill att varumärken ska använda socialt för att hjälpa människor att få kontakt med varandra och är mer lojala mot varumärken de känner sig anslutna till. Dessa anslutningar kan inte köpas eller tjänas in med en-och-gjort-kampanjer. De måste fostras på ett autentiskt sätt med ett varumärkesbudskap som känns äkta och relevant.

Att utveckla det budskapet bygger på att titta på din publik med nya ögon. Häll över demografisk data och bedöm vem som är representerad på din webbplats, e-post och socialt innehåll. Det här är också ett bra tillfälle att gräva ner sig i alla högljudda tystnader i din bransch. Finns det något du gör bara för att det alltid har gjorts på det sättet? Söker du en mångfald av åsikter innan du lanserar nya kampanjer, meddelanden eller kreativitet?

Att ställa dessa frågor kan hjälpa dig att fortsätta att förfina din varumärkesnärvaro så att den exakt motsvarar dina kunders olika behov.

2. Låt ditt varumärkes syfte tala för sig själv

Trots vad fans av märket kan tänka, säger Waldman att Universal Standard inte handlar om kroppspositivitet.

nummer 3131

Kroppspositivitet är en väldigt viktig sak, och det är en väldigt personlig sak, säger Waldman. Inget märke bör köpa det för att sälja en klänning till dig.

Konsumenter håller på att bli allt mer samvetsgrann om de varumärken de väljer att stödja. Medan 70 % säger att det är viktigt för varumärken att ta ställning i sociala och politiska frågor, är många försiktiga med performativ woke-washing som har blivit allt vanligare under de senaste åren. Dessa taktiker framstår inte bara som oprigtig – de urvattnar budskapet om de revolutionära idéer som de är avsedda att kommunicera.

Hur kan varumärken noggrant gå denna linje? Fundera först över om ditt varumärke lever efter sitt syfte eller talar om det. Universal Standard lever sitt syfte genom att vara den förändring som dess grundare ville göra.

999 ängelbetydelse
Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av Universal Standard (@universalstandard)

Vi ville normalisera idén om en stor representation av kroppstyper och raser och kön och åldrar – och inte säga något om det, säger Waldman. Vi har ingen läxa att lära. Vi vill bara att det ska vara ett exempel.

Denna filosofi mot inklusivitet tar bort trycket från de djärva åtaganden som har blivit synonyma med varumärkesaktivism, vilket ger mer utrymme för en autentisk social närvaro som visar snarare än berättar.

Sociala medier har gjort oss till experter på precis allt, åtminstone i våra egna sinnen, säger Waldman. Och din konsument kan läsa dig på långt håll. De vet när du bara gör rätt ljud och när du faktiskt gör något som betyder något.

3. För att vara din konsuments val måste du lyssna

Konsumenterna har fler alternativ än någonsin . Nu kommer även enkla köp med en rad beslut, vilket ger köpare större frihet att välja produkter som passar deras specifika behov och livsstil.

Varumärken brukade berätta för konsumenten vad de skulle vilja ha, säger Waldman. Nu är det tvärtom, till stor del på grund av sociala medier. Konsumenten kan berätta för varumärken hur de handlar och vad som är viktigt för dem. Förändringen av den dialogen har varit avslöjande.

När varumärken lyssnar på behoven hos sin målgrupp upptäcker de de insikter som behövs för att ligga steget före. Eftersom Universal Standards varumärkessyfte är så personligt för Waldmans egen erfarenhet, kunde hon använda sina egna konsumentfrustrationer för att skapa produkter som fick resonans hos kunder globalt.

Vi bestämde oss för att göra smycken som var inklusive storlek och till en början var vissa människor förvirrade, förklarade Waldman. De visste inte vad jag visste som konsument. Jag kunde inte köpa armband till mig själv. Om jag vill ha en choker kommer den att kväva mig.

Att förlita sig på dessa insikter visade sig vara framgångsrikt. Under ungefär en vecka kunde du inte Googla på ordet smycken utan att Universal Standard gjorde att smycken med storlek var det bästa valet.

Om du inte är en del av ditt företags målgrupp, eller om du vill validera en teori om vad din publik kanske vill ha härnäst, är sociala medier platsen att börja. Gräver i samtalen och interaktioner som sker på sociala medier kan hjälpa dig att hålla koll på snabbt föränderliga konsumentintressen och hjälpa dig att fatta affärsbeslut centrerade på din ideala kund.

Inbyggda analysverktyg kan hjälpa till att belysa vad din publik pratar om just nu, men om du vill bli ännu mer specifik behöver du en lösning för socialt lyssnande . Dessa hjälper dig att begränsa de nyckelord som driver konversationer i din bransch samtidigt som de ger djupare insikter om konversationsvolym, sentiment och mer.

nummer nummer 116

Sätt en ny standard

Universal Standard är en mästerlig studie i att navigera vad det innebär att vara ett varumärke i dagens samhälle. Även om det inte finns några universella ritningar för framgång, kan Waldmans råd hjälpa marknadsförare över branscher att återknyta kontakten med sin publik för att skapa mer meningsfulla, varaktiga kontakter.

För mer från Alexandra och andra ledare som tar djärva risker i sina branscher, kolla in inspelningar från Untapped: Leaders Talk Opportunity.

Dela Med Dina Vänner: