OCH blogghuvud

De University of North Dakota (UND) har en historia att berätta.



Som det äldsta och största universitetet i North Dakota har UND hjälpt till att forma unga sinnen i mer än 100 år och samlat på sig ett imponerande utmärkelser längs vägen, bland annat med namnet på U.S. Topp 25 mest innovativa skolor .



Men hur sprider ett högskolor sitt budskap till rätt publik i vår digitala värld?

Genom att fokusera på dagens valfria kommunikationskanal: sociala medier.

Det Grand Forks-placerade offentliga forskningsuniversitetet kan ha grundats 1883, men det har fullt ut omfamnat den sociala revolutionen.

Och nu räknar det med HASHTAGS att stödja sina ansträngningar att tillhandahålla 'transformerande lärande, upptäckt och samhällsengagemangsmöjligheter för att utveckla morgondagens ledare.'

Jag var mycket övertygad om att om jag ska göra mitt jobb behöver jag det här verktyget. Och nu så många av våra andra avdelningar - alla använder det och älskar det också.



Hitta rätt lösning

UND saknade tidigare en avsiktlig social strategi.

Det förändrades drastiskt när Mark Kennedy blev den 12: e presidenten för UND 2016 och Layne Pfliiger kom ombord som Social Media Manager.

'Vår nya president började med en strategisk plan, och jag baserade vår strategi för sociala medier på den,' sa Pfliiger. ”Det har blivit min guide. Runt den här tiden omarbetade vi också universitetet. Vi gjorde om vår webbplats. Många av målen i vår nya strategiska plan fokuserade på att berätta vår historia bättre. ”



För att berätta universitetets historia om socialt - att visa upp UND som ett hem för ledare i aktion - visste Pfliiger att hon behövde Sprout.

'Jag var mycket övertygad om att om jag ska göra mitt jobb behöver jag det här verktyget', sa hon. ”Och nu så många av våra andra avdelningar - de använder alla det och älskar det också. Det har verkligen hjälpt oss, särskilt med en ny president som är starkt beroende av mätvärden. Med Sprout kan vi se vilket innehåll som fungerar bra för oss, medan det tidigare inte fanns något att basera några av våra beslut på. Vi använder nu socialt på ett mycket mer strategiskt sätt. ”

nummer nummer 909

Jag lever och dör efter den kalendern. Jag kan se vad alla gör och se till att alla våra avdelningar arbetar tillsammans för att publicera relevant innehåll.

Testa verktyg

UND: s fokus på analys gjorde Sprout till ett naturligt val.

'De andra verktygens analyser hade bara inte makten', sa Pfliiger. 'Vi behövde den bästa analysen vi kunde få.'

Även om det är robust dataanalys och rapportering är väsentliga för UND, de är långt ifrån de enda Sprout-funktionerna som testas.

'De Smart inkorg är ett riktigt stort verktyg för oss, särskilt med andra avdelningar som använder Sprout också, säger Pfliiger. 'Vi behövde kunna se alla våra sociala budskap på ett ställe och dela dem med varandra.'

Men Pfliigers favorit Sprout-funktion kan vara Publiceringskalender .

'Det är mitt hjärnbarn', sa Pfliiger. ”Jag lever och dör efter den kalendern. Jag kan se vad alla gör och se till att alla våra avdelningar arbetar tillsammans för att publicera relevant innehåll. ”

Sprouts integrering av RSS-flöden var också en viktig försäljningsargument.

'Integrationen med Feedly för vårt RSS-flöde - jag använder det varje dag', sa Pfliiger. ”Vi är ett enormt universitet och det är omöjligt för mig att veta allt som händer, särskilt med de olika forskningsavdelningarna. Så ett inlägg från Och idag eller Grand Forks Herald eller en forskningstidskrift kan innehålla en cool historia om våra studenter eller en av våra professorer, och utan Feedly-flödet skulle jag inte veta om dessa saker och kunna marknadsföra dem på sociala medier. ”

Under tiden, Sprout's Meddelande Spike Alerts hjälpa UND University Police att hålla campus säkert och säkert. Med den här funktionen meddelas Sprout-användare omedelbart om kraftiga ökningar av inkommande meddelanden, omnämnanden eller specifika sökord.

'Vår president ville ha någon form av programvara som skulle varna oss mitt på natten om något händer,' sa Pfliiger. ”Om du plötsligt talar mycket om socialt, oavsett om det är bra eller dåligt, vill du veta. Vi tittade på några andra program, men ingenting fungerade verkligen för oss. När Spike Alerts kom ut var jag mycket upphetsad och vi slog på den direkt. Vi har använt det sedan dess. ”

Utöver meddelanden om spikvarningar kan UND också söka socialt efter samtal med Sprouts verktyg för social övervakning .

'Jag kommer att titta på det vanligtvis på morgonen för att se vad folk pratar om', sa Pfliiger. ”Speciellt när vi har tungt UND Today-innehåll eller stora historier som händer. Vi vill se vad andra säger om oss. ”

nummer 944
OCH rapportera

Uppnå publiktillväxt

UND: s primära mål är att få så många ögonbollar som möjligt på innehållet samtidigt som det ökar engagemanget med den sociala publiken.

Med Sprouts publicerings-, engagemangs-, övervaknings- och analysverktyg har universitetet verkligen lyckats.

Från och med april 2018, ett år efter att ha börjat med Sprout, över Facebook, Twitter, Instagram och LinkedIn, uppnådde UND en:

  • 15% ökning av de totala sociala anhängarna
  • 119,6% ökning av totala sociala intryck
  • 199,5% ökning av det totala sociala engagemanget

Det motsvarar cirka 41 miljoner visningar, 309 000 engagemang och 98 000 länkklick.

Från potentiella studenter till alumner, säkerställer UND att dess historia hörs av fler människor än någonsin med HASHTAGS.

Ladda ner PDF

Dela Med Dina Vänner: