Extern kommunikation, marknadsföring och PR (PR) har varit knepigt för varumärken under de senaste åren. Ett antal geopolitiska, sociala, ekonomiska och hälsohändelser har utlöst en tydlig ökning av konsumentaktivism. Detta leder till en ständigt ökande betoning på hur företag speglar dessa värderingar när de kommunicerar med sin publik.



Med en dokumenterad varumärkesstrategi som innehåller en uppsättning kärnvärden, företag är bättre positionerade för att engagera sig med sin publik på regelbunden basis samt reagera på oväntade händelser när de oundvikligen inträffar. När de utvecklas med integritet och införlivas i ditt företags verksamhet, utgör dina varumärkesvärden en viktig färdplan för att upprätthålla din offentliga image och ditt varumärkes rykte.



I den här artikeln kommer vi att beskriva allt du behöver veta om att utveckla och dela dina egna varumärkesvärden. Dessutom kommer vi att dela lite om Sprouts egen resa att göra detsamma för bara några år sedan och exempel på andra varumärken som visar upp sina värderingar effektivt på sociala medier.

Vad är varumärkesvärden?

Varumärkesvärderingar är de övertygelser som styr hur en organisation gör affärer. Tillsammans med flera andra grundläggande element (som uppdrag , vision, berättelse, röst , etc.), spelar varumärkens värderingar en nyckelroll i deras identitet och uppfattning, både internt och externt.

Dessa vägledande principer kan också fungera som en 'äkthetsmätare', som hjälper ledare att fatta strategiska beslut och anställda och kunder bedöma om organisationen lever upp till sina angivna värderingar. Avvikelser från dessa standarder kan snabbt bli en PR-mardröm.

Varför det är viktigt att ha och dela ditt varumärkes värderingar

En stark uppsättning varumärkesvärderingar är viktigt av flera skäl. Dina varumärkesvärden kan hjälpa dig:

  • Attrahera och behålla medarbetare som passar kulturellt
  • Fatta anpassade beslut
  • Engagera likasinnade konsumenter
  • Bygg upp goodwill bland din publik

Naturligtvis är det viktigt att främja en stark kultur. Men utöver det finns det också en tydlig korrelation mellan dina värderingar och din slutresultat.



Vad får kunderna att välja ett varumärke framför ett annat? Enligt Sprout Social Index ™ 2022 , förtroende och anpassade värden toppar listan (med 40 % respektive 36 %).

En annan Sprout-studie visade att 53% av människor känner sig mer kopplade till varumärken som delar deras värderingar . Och den känslan av anslutning är mer än bara varma luddigheter. Det korrelerar med ökade utgifter, med 57 % av människorna som säger att de kommer att öka sina utgifter med varumärken de känner sig anslutna till.

det här diagrammet visar uppdelningen av procentsatser för hur konsumenter definierar att känna sig kopplade till ett varumärke

3 exempel på varumärkesvärden

Det första steget mot att verkligen bli ett värderingsdrivet varumärke är att dela med dig av det du står för. Värdedrivna företag drar sig inte för att sätta sina grundläggande standarder i centrum, där både anställda och allmänheten kan komma åt dem. Transparens, förtroende och synlighet är nyckelprinciperna i allt de gör.



Ett bra sätt att få inspiration till att utveckla dina egna värderingar är att se till andra varumärken. Följande exempel på varumärkesvärden hjälper dig att komma igång.

1. Grodd Social

Vi skapade en mikrosajt tillägnad dela vår varumärkesidentitet och övertygelser . Här hittar du bland annat vårt uppdrag, positionering och kärnvärden. Vi tar det ett steg längre genom att också dela processen vi följde för att uppdatera Sprouts värderingar .

Sprouts värderingar inkluderar:

  • Vård Djupt
  • Omfamna ansvarighet
  • Champion Diversity, Equity & Inclusion
  • Främja öppen, autentisk kommunikation
  • Sök enkelhet
  • Lös svåra problem
  • Fira förändring

Följande är exempel på Sprouts värderingar som visas på sociala medier.

Även om vi ser mycket glädje som delas den här tiden på året, är inte alla i samma position eller känner likadant...

Postat av Sprout Social på Måndagen den 19 december 2022

2. För dagar

I dagar , ett hållbart modemärke, delar också med sig av sina varumärkesvärden på sin webbplats. Med ett uppdrag att 'eliminera klädavfall för att gynna människor och planeten' borde det inte komma som någon överraskning att deras värderingar likaså fokuserar på hållbarhet och gemenskap.

För Days värden inkluderar:

  • Bekymmerslös, inte slarvig
  • Ansluten, inte isolerad
  • Ansvarsfull, inte oansvarig

För att se For Days värderingar i praktiken behöver du inte leta längre än deras sociala plattformar.

TACK New York City för att du kom och tittade förbi i lördags och såg till att dina gamla kläder, textilier, skor,...

Postat av I dagar på Onsdagen den 14 december 2022

3. Marriott International

Marriott International , ett välkänt varumärke för gästfrihet, har en uppsättning värderingar som överensstämmer med dess globala räckvidd och fokus.

Marriott Internationals värderingar inkluderar:

  • Vi sätter människor först
  • Vi strävar efter excellens
  • Vi omfamnar förändring
  • Vi handlar med integritet
  • Vi tjänar vår värld

På det sociala området visas Marriott Internationals värderingar fullt ut.

Hur du definierar ditt varumärkes värderingar

När vi uppdaterade våra varumärkesvärden 2018 följde Sprouts ledare en ganska rigorös process eftersom de visste hur viktigt det var att få dem rätt. Stegen nedan beskriver hur teamet formulerade vår nuvarande uppsättning värderingar.

1. Skapa ditt team

För det första är det viktigt att få in en mångsidig uppsättning röster med olika erfarenheter och synpunkter. Se till att du har ett urval av olika nivåer i hela organisationen (d.v.s. inte bara seniora ledare). Det gjorde vi genom att skicka en öppen inbjudan till hela företaget och sedan sänka den till en arbetsgrupp på 15 personer.

2. Samla in feedback

Arbetsgruppen ledde bland annat avdelningsbaserade fokusgrupper för att samla in feedback från hela företaget. Vårt ledningsteam insåg att för att värdeutvecklingsprocessen ska bli framgångsrik måste medarbetarna känna ägarskap i processen.

På samma sätt bör dina handledare samla in input från olika avdelningar och individer. I slutet av dessa sessioner bör du ha en ansenlig lista med idéer.

Socialt lyssnande kan också hjälpa till här, ge information om vad dina kunder älskar med ditt varumärke och vad de tror att du skulle kunna göra bättre.

3. Identifiera teman

Med så många idéer att överväga kan det bli överväldigande att begränsa din uppsättning värderingar. Det är därför vi rekommenderar att du börjar med att identifiera teman bland bidragen. Till exempel kan det finnas 10 eller 15 idéer kring personaltillväxt som är ganska lika och som kan kombineras till en tematisk grupp. Se till att fokusera på din befintliga kultur men också dina ambitioner för framtiden. Var är du idag? Men också - vart vill du åka?

1234 nummerbetydelse

4. Förfina och kommunicera

Nu när du har utvecklat en smalare lista med teman är det dags att presentera dem för ledningsgruppen för feedback. Detta 'lilla råd' kommer att förfina teman till en hanterbar uppsättning värderingar som återspeglar input och forskning som samlats in under hela processen. Det var genom denna övning som vi etablerade Sprouts sju kärnvärden. Därifrån bör ledarskapet kommunicera den slutliga listan till resten av organisationen.

Hur du kommunicerar dina varumärkesvärden till kunder via sociala medier

Att få kontakt med din publik på sociala medier är ett måste för moderna varumärken. Oavsett vilka plattformar du väljer att dyka upp på krävs en social närvaro för att förbli relevant.

Och även om det är viktigt att dela olika typer av innehåll för att visa upp ditt varumärkesröst och personlighet, se till att dina värderingar också visas upp regelbundet. Att på ett autentiskt sätt förkroppsliga dina varumärkesvärden i innehållet du delar hjälper din publik att se att de är mer än bara ord på din webbplats; dina värderingar är en inneboende del av ditt sätt att tänka, agera och engagera dig.

Här är några idéer för att komma igång.

1. Lägg dem på din webbplats

Okej, den här är tekniskt sett inte en taktik för sociala medier, men det är så viktigt att vi bestämde oss för att ta med det här. Ju mer synlighet och transparens din publik har i dina värderingar och de saker som får ditt varumärke att ticka, desto mer sammankopplade kommer de att känna sig. Och vi har redan konstaterat att det leder till mer försäljning. Även om sociala medier är ett bra ställe att visa upp dina värderingar, glöm inte att inkludera dem på din webbplats också.

Lista över groddar värden

2. Dela din berättelse

Folk gillar berättelser. Det är så vi förstår världen. Och varumärken som är riktigt bra på att berätta sina historier bygger ofta också en lojal följare. Varumärkesberättelse går utöver fakta för att belysa 'varför' bakom ditt företag. Det gör ditt varumärke mer mänskligt och lättare att få kontakt med. Det gör det också möjligt för dig att dela dina värderingar i handling.

Visste du att det är bättre för miljön att bli vegan? Vi har slagit sig ihop med @weareveganuary för att utmana dig till #GOVEGAN i januari! Svep för att se 30-dagarseffekten av en vegansk livsstil ➡️

Postat av Pacifica på Tisdagen den 1 november 2022

3. Samarbeta med influencers

Oavsett om din perfekta influencer är ett brådmogen underbarn, en välkänd kändis eller en riktigt söt hund (se exemplet nedan), kan det att låna cachen från andra varumärken eller kreatörer som delar liknande värderingar multiplicera effekten av ditt värderingsdrivna sociala innehåll . Kom inför fler ögon genom att hitta en gemensam sak och främja den tillsammans.

4. Samarbeta med ideella organisationer

Ett annat exempel på 'två konton är bättre än ett' är att samarbeta med ideella organisationer som bistånd orsakar relaterat till dina värderingar. Detta kan hjälpa dig på ett autentiskt sätt att förkroppsliga dina varumärkesvärden på sociala medier. Ni kan samarbeta i ett projekt (som i exemplet nedan) eller så kan ni helt enkelt interagera med varandra, som att dela varandras innehåll. Hur som helst är den symbiotiska förstärkningen en win-win.

Idag på Giving Tuesday är vi så glada över att få debutera Rothy's x FEED Projects-kollektionen designad för alltid. Träffa fem...

Postat av Rothys på Tisdagen den 29 november 2022

5. Visa upp dina anställda

När du tänker på ett företags värderingar kan du inte glömma de anställda. Ett varumärkes engagemang för dess värderingar illustreras också i hur det behandlar sina teammedlemmar. Och det är medarbetarna som lever efter dina värderingar varje dag. Låt dem dela vad de älskar med att arbeta för ditt företag och vad dina värderingar betyder för dem. Medarbetarnas påverkansarbete är ett enkelt, organiskt sätt att humanisera ditt varumärke samtidigt som du ökar din räckvidd.

6. Håll dig uppdaterad om aktuella händelser

Håll ditt varumärke fräscht och relevant genom att väga in saker som faktiskt händer i världen just nu. De senaste åren har visat att konsumenter vill att företag ska stå bakom vad de säger att de tror. Överväg att fördubbla det som är viktigt för dig och ditt folk, men var naturligtvis försiktig.

Även om dessa ansträngningar kan vara polariserande, kommer de i slutändan att hjälpa dig att kurera en publik av lojala fans som vill ha det du säljer. Kom ihåg att om du pratar med alla, når du faktiskt ingen. När det överensstämmer med dina varumärkesvärderingar, gör det kristallklart var du står i frågorna.

Hitta de frågor som är viktiga för din publik

Dina varumärkesvärderingar är bara en pusselbit när det gäller att säkerställa att din interna och externa kommunikation är effektiv. Nu när du har utvecklat dem är det dags att införliva dem i din större företagskommunikationsstrategi. Med denna plan på plats kan dina team enkelt navigera i alla evenemang, från produktlanseringar till PR-kriser.

Ladda ner gratis mall för företagskommunikationsplan för att starta.

Dela Med Dina Vänner: