Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Hur man skapar bättre sociala lyssningsfrågor
I motsats till vad många tror behöver du inte vara en dataanalytiker för att skapa sociala lyssnande frågor som leder till resultat.
Socialt lyssnande har alltid varit ett kraftfullt verktyg för varumärken som vet hur man använder det effektivt. Till och med en enda solid fråga kan ge ett varumärke en rik, opartisk syn på konsumenternas sentiment. Dessa insikter skapar starkare budskap, kampanjer, produktlinjer – möjligheterna är oändliga.
I en svunnen tid kunde man inte utnyttja denna data utan otaliga utbildningssessioner om allt från avancerad analys till strukturerat frågespråk (SQL). Idag är lyssningsverktygen mer intuitiva, vilket gör insikter mer tillgängliga.
nummer 33 som betyder bibel
Om ditt ledarskap är upptaget av socialt lyssnande, är det enda som står mellan dig och smartare sociala insikter att förbättra dina färdigheter för att bygga upp frågor om socialt lyssnande. I den här artikeln visar vi dig hur du skapar sociala lyssningsfrågor som svarar på dina brännande frågor om konsumentpreferenser, sentiment och mer.
- Vad är en social lyssningsfråga
- Sociala lyssnande frågor och boolesk sökning
- Hur man skapar bättre sociala lyssningsfrågor
Vad är en social lyssningsfråga
En social lyssningsfråga är en uppsättning sökparametrar som en användare ger till en socialt lyssningsverktyg att samla in och analysera konsumentdata över en mängd olika sociala nätverk. Dessa frågor kan innehålla nyckelord, hashtags, cashtags, omnämnanden, fraser och till och med emojis, beroende på vilket verktyg du väljer.
Sociala lyssningsfrågor tillåter marknadsförare att hålla fingret på pulsen på vad som händer online. Genom att spåra konversationer, sentimentdata och annan relevant information ger de insikter i publikens preferenser och beteenden.
Sociala lyssnande frågor och boolesk sökning
Boolean sökning är ett sätt att förfina frågeresultat genom att kombinera nyckelord med sökoperatorer. Dessa operatorer inkluderar 'AND', 'ELLER' eller 'NOT', tillsammans med flera andra teckenkombinationer, för att tillåta användare att skräddarsy sökningar efter specificitet.
Många – men inte alla – sociala lyssningsverktyg använder en boolesk sökfrågebyggare. Om du väljer ett socialt lyssningsverktyg med den här specifika inställningen, måste du känna till hela förteckningen över booleska operatorer, tillsammans med grunderna i söklogik för att skapa framgångsrika frågor.
Till exempel, om en marknadsförare på Sprout Coffee Co. ville analysera omnämnanden av sin senaste säsongsbetonade dryck, så här kan frågan se ut:
6 '' betyder
('Sprout Coffee Co.' ELLER 'Sprout Coffee') OCH ('Pumpkin Spice Latte' ELLER 'PSL' eller 'Pumpkin Spice')
Med många verktyg, ju mer ingående du förstår boolesk sökning, desto mer detaljerad kan du vara när du skapar sökfrågor.
Om du inte vill spendera din fritid på att lära dig grunderna i Boolean, oroa dig inte – du kan fortfarande utnyttja kraften i socialt lyssnande. Sprouts Listening Query Builder är användarvänlig och intuitiv, så ditt team kan skapa komplexa, mångfacetterade frågor på samma tid som det tar att schemalägga ett inlägg.
Du kan till och med använda Frågor från AI Assist verktyg för att stärka din fråga när du bygger den. Det kommer automatiskt att föreslå relaterade sökord baserat på det sökord du först anger, så att du kan få de insikter du letar efter ännu snabbare.
Hur man skapar bättre sociala lyssningsfrågor
Om du vill få ut det mesta av ditt sociala lyssningsverktyg måste du förstå hur du ställer in och underhåller frågor om sociala lyssnande. Sanningen är att frågebyggnad handlar mer om tankesätt än något annat. Det finns inget sätt att göra det – du behöver bara veta hur du ställer de rätta frågorna.
Följande tips hjälper dig att skapa frågor som förstärker din sociala lyssningsstrategi.
Få klart för dig vad som skapar värde för ditt företag
Du känner till frasen, 'det finns inget mer skrämmande än en tom duk'? Tja, detsamma kan sägas om tomma frågefält för socialt lyssnande.
Det vanligaste hindret människor upplever när de kommer igång med socialt lyssnande är att veta vad de ska leta efter. Miljontals samtal sker på sociala medier varje dag. Det är bara naturligt att det kan orsaka viss analysförlamning.
Det bästa sättet att bryta igenom denna barriär är att bli mycket tydlig med vilken information som ger störst värde för din strategi, ditt team och ditt företag. För att uppnå denna tydlighet, ställ följande frågor:
- Vilka är dina marknadsavdelningars högsta prioriteringar för detta kvartal och år?
- Vilka är ditt företags högsta prioriteringar detta kvartal och år?
- Vilka samtal kan ge värdefulla insikter för team i hela ditt företag?
Använd svaren på dessa frågor för att informera en rad nyckelord som fungerar som grunden för din sociala lyssnandefråga. Detta kan ta många former. Till exempel skulle ett företag som sysslar med att minska kundförlusten dra nytta av ett lyssnande ämne för att upptäcka trender i deras kundupplevelser . En fråga med sökord relaterade till deras varumärke, specifika produktlinjer och vanliga punkter av beröm eller oro kan avmystifiera vad som faktiskt får kunder att lämna.
Gå bortom varumärkeshälsan
Ditt varumärke behöver inte vara trendigt på sociala medier för att socialt lyssnande ska fungera. Mindre varumärken och företag i trånga branscher kan dra nytta av en mängd olika applikationer för socialt lyssnande – du behöver bara tänka bortom varumärkets hälsa.
Socialt lyssnande har en mängd olika användningsfall, som kundvård, marknadsundersökningar, konkurrentinformation och mer. Du kan fortfarande skapa värdefulla frågor, även om ditt varumärke i sig inte väcker tillräckligt med diskussion online för att ge meningsfulla insikter.
Sprouts verktyg för socialt lyssnande erbjuder en mängd olika Ämnesmallar för att hjälpa användare att komma igång med att skapa frågor. Dessa förbyggda mallar ger tips och exempel för våra fem mest populära användningsfall för lyssnande: branschinsikter, konkurrensanalys, kampanjanalys, händelseövervakning och naturligtvis varumärkeshälsa.
811 andlig mening
Fundera på hur du kan använda dessa mallar för att inspirera till nya användningsfall för lyssnande.
Få inspiration från din publik
Använd socialt lyssnande för att fördjupa din kundkunskap. Att utveckla frågor kring ämnen som är trendiga hos din publik kan vara värdefullt kundens röst insikter som stödjer mer skräddarsydda varumärkesmeddelanden. Dessutom kan de ge information om var ditt varumärke passar in i dina intressen, bekymmer och beteenden målgrupp .
Till exempel ser vi ofta vårdorganisationer som använder socialt lyssnande för att bättre förstå trendande konversationer och branschämnen. Ett sjukhussystem kan skapa en 'tillbaka till skolan' social lyssningsfråga i slutet av sommaren och få veta att föräldrar nära dem är oroliga över hur detta kommer att påverka spridningen av influensa och andra virus.
Denna lilla guldkorn av insikt kan inspirera till social strategi, reklam utanför hemmet, intern resursdistribution – möjligheterna är oändliga.
Förfina dina frågor över tiden
En stor missuppfattning med socialt lyssnande är att om du bygger ett ämne och det fungerar, kan du ställa in det och glömma det. Här är varför det inte fungerar.
Konversationer – oavsett om det handlar om ditt varumärke eller andra intressepunkter – utvecklas ständigt. Om du återvänder till ett lyssnande ämne som inte har förfinats på månader, är chansen stor att du kommer att missa nya utvecklingar i publikens preferenser, oro och beteenden.
Kom ihåg: ett verktyg kan bara vara så smart som du tillåter det att vara. Om din fråga börjar dra irrelevant information, betyder det inte att den inte fungerar längre. Det betyder bara att du behöver gå tillbaka och lägga till sökordsuteslutningar och/eller tillägg. Denna förfining är nödvändig och normal. Det bör vara en standarddel av ditt lyssningsarbetsflöde.
Sprouts Förhandsvisning av lyssnande ämne funktionen är ett utmärkt sätt att trycktesta en frågeuppdatering innan du gör en helt ny Ämne . När du klickar Förhandsvisning i Frågebyggare , kommer du att se en förhandsvisning av resultat från X (tidigare känt som Twitter). Om resultaten känns relevanta och användbara kan du klicka Börja lyssna , och resten av dina valda nätverk kommer att dras in. Om inte, fortsätt att justera din fråga tills du får fram rätt information.
Bygg bättre sociala lyssnande frågor med Sprout Social
När du jobbar socialt är tiden avgörande. Ju längre tid det tar att ställa in en social lyssningsfråga, desto mindre tid har du för att dra nytta av de insikter din fråga ger.
Sprouts sociala lyssningslösning är intuitivt designad och driven av AI-teknik, så att du snabbt kan ta hand om din egen framgång. Med Sprout behöver du inte vänta på en dataforskare för att få tillgång till affärsintelligens från sociala konversationer som sker över hela världen. Registrera dig för en demo idag för att lära dig mer om hur Sprout kan hjälpa dig att få smartare och snabbare affärseffekter från sociala medier.
803 nummer
Boka en demo idag
Dela Med Dina Vänner:
