Introduktion av taggrapporten: Analysera prestanda över dina taggade meddelanden

Sprout's senaste meddelandemärkning uppdatering gav användarna en robust uppsättning verktyg för att organisera inkommande och publicerade meddelanden från Sprouts Smart Inbox eller Compose.

Idag är vi glada att presentera Tag Report. Denna funktion avrundar vår verktygsuppsättning för meddelandemärkning och skapar ett end-to-end taghanteringssystem. Med taggrapporten kan chefer för sociala medier analysera effektiviteten hos taggade meddelanden med insikter om volym och prestationsmönster.

Analysera taggade meddelanden

Den nya taggrapporten ger en sammanfattning av meddelanden taggade från Skriv och i Smart Inbox. Rapporten erbjuder en omfattande uppdelning av varje tagg så att du snabbt kan förstå meddelandevolymen och hur ditt team använder taggar.

Om du använder taggar för att kategorisera publicerade meddelanden innehåller rapporten engagemangsmått. Om ditt team främst använder taggar för att organisera inkommande meddelanden i Smart Inbox, ger rapporten en uppdelning av mottagna mätvärden. Du kan också använda nätverksfiltret för att växla mellan data för Twitter, Facebook och Instagram.

Hur man använder taggrapporten

Sprouts meddelandemärkningssystem utformades för att passa en mängd användningsfall som sträcker sig från att mäta kampanjer till att förstå varumärkessentiment. Hur taggrapporten kan komplettera din sociala strategi beror på hur ditt team för närvarande använder meddelandemärkning.

Nedan har vi skisserat två vanliga sätt som marknadsförare använder meddelandemärkning och hur Tagrapporten kan hjälpa till att stödja varje ansträngning.

Mäta kampanjer

Ditt team kan använda taggrapporten för att mäta inkommande och utgående meddelanden som är kopplade till en viss social kampanj eller kampanj. Låt oss till exempel säga att du är ett detaljhandelsmärke som driver en social kampanj runt en sommarkampanj.

Från Compose kan ditt team tillämpa specifika, kampanjrelaterade taggar på utgående meddelanden. Samma tagg kan användas från Smart Inbox på inkommande, kampanjrelaterade meddelanden. Motsvarande taggar hjälper ditt team att organisera relaterade meddelanden och analysera framgången för din kampanj.

Ditt team kan använda taggrapporten för att gräva i mätvärdena och jämföra taggar efter volym- eller engagemangsmått, t.ex. visningar eller gillanden. Detta hjälper dig att mäta deltagande och fatta välgrundade, strategiska beslut i framtiden.

Förstå varumärkesentiment

Det är viktigt att analysera varumärkestillstånd, särskilt när det gäller meddelandena från ditt företag ” socialt kundvårdsteam . Ditt team kan använda Sprouts meddelandemärkningsfunktion för att hålla reda på förebyggande, proaktiv och reaktiv kommunikation.

För att förstå hur din publik känner för dina tjänster, produkter eller uppdateringar, använd sentimentbaserade taggar på inkommande och supportrelaterade meddelanden. Använd sedan taggrapporten för att förstå meddelandevolym och vilka taggar som ofta används tillsammans. Dessa resultat kan stödja ditt framtida kundvårdsarbete.

För att lära dig hur ditt team kan utnyttja Sprouts meddelandemärkning till sin fulla potential, ladda ner vår guide .

Fortsätt arbeta smartare som ett team

Släppandet av Tag-rapporten gör det möjligt för team i din organisation att kategorisera, organisera och analysera sociala meddelanden. Oavsett om du använder taggar för att hålla reda på dina marknadsföringsinsatser på sociala medier, sociala kundinitiativ eller för kampanjhantering kan Tag Report hjälpa ditt team att fatta bättre informerade affärsbeslut.

Dela Med Dina Vänner: