När man utformar en strategi för sociala medier för ett globalt varumärke finns det många saker att ta hänsyn till. Ska du starta en ny profil för varje land och bygga upp din närvaro från grunden? Eller skulle det vara lättare att hantera ett globalt konto?



Denna guide är uppdelad i två delar:



  • Planera : Tänk på ditt varumärke och den strategi du vill ta
  • Avrättning : Nu när du har gjort din planering, hur genomför du den?

Tips för att planera din globala sociala mediestrategi

Att hantera ett globalt varumärke behöver inte vara en logistisk mardröm. Med lite planering framåt, mycket dokumentation och alla på samma sida kommer du att marknadsföra i flera länder på nolltid. Första saker först, fokusera på din strategidokumentation och se till att du har grunderna på plats. Om du behöver börja om från början, kolla in vår guide här .

Kontrollera dina meddelanden

Innan du ens expanderar till några nya länder eller riktar in dig på dem måste du köra en varumärkeskontroll av dina tillgångar och fraser. Det innebär att titta på ditt företags namn, logotyp och till och med färger för att se om det finns några kulturella hinder. En färg i ett land kanske inte är lika tilltalande i ett annat.

För dina varumärkesvärden och taglines, översätt dem till modersmålet och konsultera en lokal expert för att se om någon av dem behöver förändras. Ibland gör bara en liten finjustering av formuleringen hela skillnaden.

Nästa uppsättning fraser att fokusera på är ditt varumärkes egna ordförråd. Du kan behöva ändra din engelska för att rymma andra som inte har modersmål. Finns det några aktuella termer som du använder som kan förvirra människor? Inkluderar du popkulturreferenser som inte alla har tillgång till? De enklaste justeringarna att göra är att förkorta dina meningar och kontrollera dina läsnivåer. Långa och sammansatta meningar är svåra för alla. Du vill att dina meddelanden ska vara så tydliga som möjligt.

Lay's förvärvade Walkers Potato Crisps i Storbritannien 1989. De ommärker det sedan till Lay's färger men behöll Walkers-namnet för varumärkeslojalitet. De två har separata konton för sociala medier för sina respektive regionala målgrupper.

Redigera din strategi

Använd din nuvarande strategi som en ritning för andra länder, språk och kulturer. Om du planerar att ha en stark närvaro eller ett separat konto för dem förtjänar var och en sin egen inställning. Det här låter som mycket arbete men det kommer att löna sig på lång sikt.

Ta dig tid att undersöka kulturella evenemang, tabu och marknadsföringsmetoder. Lyssnande är din bästa startstrategi. Observera vad andra i landet eller språket gör och hur människor reagerar. Till exempel kanske Twitter inte är det sociala mediet du väljer i vissa länder. I Kina är Weibo ett av de mer populära nätverken och skulle kräva att någon är kunnig om det för att hantera sin kommunikation.

När du bestämmer dig för att lägga till ditt team, använd modersmål och lokala experter, särskilt om din strategi är starkt beroende av att ansluta till din publik.

Slutligen undersök lokala lagar. I och med att GDPR-policyn träder i kraft i Europa 2018 har många varumärken tagit en andra titt på deras datainsamling och sekretessmeddelanden. Beroende på vilket land du är verksam i kan lagar förbjuda dig att publicera specifika typer av innehåll.

Tänk på flera sociala profiler

Låt oss först komma ur vägen: du behöver inte flera profiler för att köra ett framgångsrikt globalt varumärke. Förmågan att köra profiler påverkas direkt av din budget. Om du är ett team på en eller två kan flera profiler vara en utmaning. Men om du är ett team på tio, så ger det verkligen fler ledningsmöjligheter.

Om du har ett litet team och håller fast vid en profil kan du prova att skriva riktade meddelanden per plats.

skapa meddelanden genom att rikta in dig på specifika platser med hjälp av Sprout

Aktivera flera språk på Facebook så att du kan skriva ett inlägg på olika språk. Detta förhindrar att du måste lägga upp samma länk tre gånger. Alternativt kan du rikta dina inlägg till en annan målgrupp. På spanska kan du begränsa platserna till spansktalande länder.

Visa det här inlägget på Instagram

Dröm inte bara om en plats på pallen. Dröm om en plats i historien. #gör det bara

Ett inlägg som delas av Nike (@nike) den 1 november 2018 klockan 8:16 PDT

13:13 tid

Om du har resurser, tänk på hur du vill dela upp dina konton. Större företag som Nike delar upp efter land, produkt, målgrupp och till och med kampanjer. Du kan också dela upp efter språk om det är så ditt företag är anpassat.

Upprätta en global synkronisering av kommunikationsteamet

Tänk noga på hur du vill bygga upp ditt sociala mediateam. Vem kommer att hantera vad? Vilka kulturer specialiserar de sig på? Är de uppringda i de regioner som de Tweetar från? Allt detta är viktiga frågor att tänka på.

Samtidigt har du sannolikt fortfarande produkter och riktlinjer som gäller globalt. Hur kommer du att hålla alla uppdaterade och på samma sida? Använd ett internt kommunikationsverktyg som Bambu eller Slak att hålla personalen på rätt spår och att samla innehåll från hela världen.

Att ha ett tillgångsbibliotek är viktigt för att köra rena, konsekventa kampanjer på ett ögonblick

Förutom ett globalt möte, inkludera ett lättillgängligt tillgångsbibliotek som det Sprout har tillgängligt. Med den här funktionen kan du lagra media och text för en mer konsekvent varumärkesupplevelse i alla dina konton.

Strukturera ditt team för optimal framgång

Det finns många sätt att sätta in ett socialt mediateam i ditt företag. Fungerar konton självständigt? Kommer det någon tillsyn från det globala företagskontoret? Har teamledarna för varje land eller produkt input om global strategi?

exempel på en global social ledningsstruktur

I Sprout's gratis e-bok på att strukturera ett socialt affärsteam för företagsföretag visas maskrosmodellen som en potentiell global organisation. Med denna typ av struktur kan de separata lagen mer eller mindre fungera oberoende med lite tillsyn. Men denna struktur kan också låta sig vara för mycket oberoende, vilket leder till varumärkesutspädning och förvirrande kommunikation.

HASHTAGS tilldelar meddelandegodkännande till lagkamrater

För att kringgå detta, hitta ett socialt medieverktyg för företag som blandas med din interna kommunikation och teamstruktur. Sprouts företagsmodell gör det möjligt att skapa grupper med flera sociala medieprofiler, behörigheter inställda på användarnivå och obegränsad rapportering så att du alltid vet hur ditt varumärke gör.

Genomföra din globala strategi

När all planering och strategisering är klar är det dags att genomföra din strategi. Men hur? Förhoppningsvis involverade planeringsarbetet du genomförde en teamstruktur och ett ledningsverktyg. Här är några tips att tänka på när du kör.

quornesha ängelnummer

Schemalägg i lokala tidszoner och meddelanden lokalt

Din mest aktiva publik kan vara i USA, men om du bygger upp en publik i Tyskland måste du rikta in dem vid rätt tidpunkter. Om du arbetar med ett enda konto, lägg till lokala tider och meddelanden i ditt inläggsschema.

Hyatt har ett globalt varumärkeskonto som tweetsar ut täckningen från alla deras platser runt om i världen. Deras enskilda platser kommer att Tweet på modersmål och ibland på engelska. Eftersom resenärer kommer från hela världen är det vettigt att införliva lite engelska i sina konton.

Håll dig uppdaterad om nyheter & helgdagar

Den största förmånen att hantera samma tidszon som din publik är vaken i är att du kan hålla reda på nyheter när det händer. Alla lokala nyheter har chansen att bli global. Men om du spårar det när det går sönder har dina andra konton mer tid att komma före det eller till och med pausa inläggsschemat.

Helgdagar är också en viktig fråga för globala varumärken. Till exempel är farsdagen inte samma dag globalt. Att önska en lycklig farsdag från ditt globala konto kanske inte är vettigt om publiken inte firar den samma dag. Ett lokalt sportevenemang kan tvinga en omplanering i ett kontos inlägg medan ett stort evenemang som VM skulle påverka flera konton.

Vissa känslor är fortfarande globala

Emojis kanske inte alltid används på samma sätt över gränserna men vissa känslor förblir desamma. Berättelser som talar om att övervinna utmaningar eller framkallar en känslomässig respons är starka i marknadsföring. Alla vill fortfarande vara en del av en grupp, så influencer-marknadsföring fungerar oavsett var du är. Den enda skillnaden kan ligga i utförandet.

Disneys berättelser om att övervinna motgångar passerar kulturella hinder. Det är en av många anledningar till varumärket som har vunnit publiken så länge.

Om du har en begränsad budget kan du hitta historier som kommer att tilltala på en känslomässig nivå. Berättande element som videografi och fotografering kan hjälpa till i detta. Om 85% av Facebook-videor ses utan ljud , då bör den här typen av innehåll redan tänka på dig.

Kolla in analys och strategi

Slutligen kan det inte vara viktigare att titta på din analys. Du måste inte bara titta på de enskilda kontonivåerna utan också på den globala övergripande nivån. Sammantaget får ditt varumärke ett tydligt meddelande?

HASHTAGS

Det är här Sprouts grupprapport lyser. Kombinera alla konton i en grupp för att dra analysrapporten. Eller dela upp grupperna efter region och se hur dina europeiska konton fungerar mot dina nordamerikanska.

Dessa rapporter på hög nivå kommer att ge dig råd om din strategi. Kanske var Twitter inte så stark som du förväntade dig att det skulle vara i Japan. Att notera hur aktiv publiken är med siffror för att säkerhetskopiera dem gör att du kan göra en informerad och strategisk förändring i ditt fokus.

Global varumärkeshantering på sociala medier kan vara knepigt. Men med rätt teamstruktur, plan och kommunikationsverktyg kan du skapa dig själv framgång.

Dela Med Dina Vänner: