Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Skala 1: 1 engagemang med Facebook Messenger Chatbots
Facebook-chatbots har förändrat hur konsumenter och varumärken interagerar på världens största sociala plattform. Idag, över 100.000 robotar används på Facebook Messenger för att samla in information, göra produktrekommendationer, ta emot beställningar och även för socialt gott .
Det är därför vi är glada att meddela att HASHTAGSs Bot Builder nu stöder möjligheten att ställa in, driva och hantera chatbots inom Facebook Messenger.
Forskning visar att chatbots på Facebook Messenger kan öka anställdas produktivitet med 3,5 gånger. Den potentiella påverkan för Sprout-kunder är enorm, eftersom antalet sociala meddelanden som behöver ett svar från ett varumärke ökade med 18% från 2015 till 2016.
Sprouts Bot Builder, ingår i Sprouts Avancerad plan , ger varumärken ett skalbart och prisvärt sätt att svara på fler kunder via Facebook Messenger.
Leverera personligt innehåll
Vi lanserade nyligen Sprouts Bot Builder för Twitter-chatbots och vi upptäckte snabbt att många varumärken använde Twitter-chatbots för att automatisera repetitiva uppgifter, mestadels för kundsupport och marknadsföringsfall. Med Facebook Messenger närmar varumärken automatisering för liknande användningsfall och mer specifikt för att leverera riktat innehåll baserat på intressen och för att svara på produkt- eller tjänstrelaterade frågor.
nummer 811 doreen
Facebook Messenger chatbots har också öppnat nya rörledningar för övervägande och prövning. När 1-800-Flowers lanserade chatbots på Facebook Messenger, fann de det 70% av företagets chatbot-beställningar var från nya kunder.
Med hjälp av Sprouts Bot Builder kan ett e-handelsföretag som får en stor mängd produktrelaterade förfrågningar på Facebook Messenger rekommendera produkter med snabbsvar och motsvarande autosvar. Därifrån kan de enkelt leda kunder till en webbplats för att köpa en specifik artikel.
Genom att automatisera innehållsflöden kan företag effektivisera kundinteraktioner som så småningom kan leda till nya affärsmöjligheter.
Bygg unika, interaktiva upplevelser
Förutom att dela innehåll kan varumärken avslöja nya marknadsföringsmöjligheter när de använder kreativa och engagerande snabbsvar. Oavsett om det är för att sprida varumärkesmedvetenhet eller helt enkelt för att underhålla användare, kan samtalskomponenterna anpassas för att komplettera en befintlig marknadsföringskampanj eller leda kunder genom en interaktiv resa.
Facebook Messenger introducerar ytterligare funktionalitet till chattupplevelsen som hjälper varumärken att underlätta stora volymer av chatbot-konversationer. Med hjälp av ett omstartkommando och en omstartknapp har användare som interagerar med en chatbot möjlighet att starta om konversationen. När en användare skriver en Starta om kommandot som 'Meny' eller 'Uppdatera' eller klickar på Starta om knappen ligger i Ihållande meny , de första alternativen för välkomstmeddelande och snabbsvar dyker upp igen så att en användare kan fortsätta att interagera med botten.
På så sätt kan ett varumärke bygga ut en mer engagerande upplevelse som leder en användare genom en mängd olika roliga och intressanta svar när de interagerar med olika snabbsvar.
siffran 11
Fler ingångspunkter, fler möjligheter
Facebook Messenger sticker ut från andra chattplattformar, inte bara på grund av dess breda räckvidd, utan också för att det möjliggör att samtal kan initieras på Messenger utanför företagets Facebook-sida.
Med hjälp av ett plugin-program kan varumärken bädda in en Messenger-knapp på deras webbplats och i deras Facebook-annonser för att uppmuntra till fler konversationer. Med denna strategi har varumärken en unik möjlighet med chatbots. Alla Facebook Messenger chatbot som byggs och aktiveras med Sprouts Bot Builder kommer att visas i varje kanal där Facebook Messenger finns, vilket gör det möjligt att automatisera upplevelser över olika kanaler.
Varumärken kan komplettera sin befintliga Messenger-strategi - oavsett om de är inbäddade på deras webbplats eller målet för Facebook-annonser - genom att införa en chatbot för att ytterligare skala kundengagemang.
Ledning, förenklad
Att kunna hantera inkommande meddelanden effektivt är avgörande. Speciellt när meddelandevolymerna ökar och varumärkena hittar fler möjligheter att prata med sina kunder.
ängelnummer 1234
När användare interagerar med snabbsvar och svarar på din chatbots frågor kommer alla privata meddelanden att strömma till Smart inkorg . Härifrån kan ditt team enkelt visa, prioritera, tilldela och vidta åtgärder för inkommande meddelanden. För att bara fokusera på de meddelanden som kräver ett svar har du möjlighet att automatiskt slutföra svar från chatbot-interaktioner som snabbsvar och starta om kommandosändningar.
Facebook Messenger chatbots hjälper varumärken att optimera innehållsflöden och skala 1: 1-engagemang. Alla komponenter du behöver för att komma igång med chatbots kan enkelt konfigureras och anpassas med Sprouts Bot Builder. Du kan också läsa vår komplett guide till chatbots .
Dela Med Dina Vänner:
