När du pratar om ditt varumärkes sociala mediestrategi och någon frågar varför du närmar dig någon aspekt av socialt på ett visst sätt, vad säger du?



  1. 'För att vi alltid har gjort det på det här sättet.' (Den här är en karriärmördare, säg aldrig detta.)
  2. 'Eftersom vår publik verkar gilla det.'
  3. 'Eftersom vi testade flera tillvägagångssätt och tyckte att den här var överlägset mest framgångsrika när det gällde våra mål.'

Om du gissade att den här artikeln kommer att få dig att svara 'C' varje gång, har du rätt! Varje gång du har en aning, fråga eller utmaning relaterad till din strategi kan sociala tester hjälpa dig att skapa kraftfulla insikter för att stödja dina nästa steg.



  • Om du vill göra ett påstående om att du behöver mer budget för videoproduktion, kör ett socialt mediatest om hur olika innehållstyper fungerar mot dina KPI: er som intryck eller engagemang.
  • Om du försöker bevisa att din publik inte svarar bra på en knäppt, företagsljudande varumärkesröst, testkopia skriven med olika röster eller experimentera med att inkludera emojis.
  • Om du undrar om en ökning av din publiceringskadens kommer att öka trafiken från socialt till din webbplats men inte har massor av ledig tid, testa den i en vecka och jämför med en normal kontrollvecka.

Istället för att undra vad som kan vara och hoppas på de bästa resultaten, utveckla en hypotes, testa specifika variabler på sociala och titta på data för logiska och resultatinriktade insikter.

Komma igång med sociala tester

Test av sociala medier är strukturerade och mätbara. De hjälper dig att förstå genom en datadriven lins vad som fungerar (och vad som inte fungerar) för ditt varumärke, snarare än att lita på bästa praxis eller andra människors riktmärken. Medan du alltid tittar på sociala medierapportering för att se hur ditt innehåll, ditt engagemang och publiceringsstrategier går, kan du testa sociala medier för att identifiera specifika variabler och gå iväg med en tydlig bild av vad som (eller vad som inte) kommer att driva framgång för ditt varumärke.

Innan du börjar testa, se till att du har lite av din grundläggande information. Detta inkluderar:

  • En förståelse för de övergripande målen för ditt företag
  • Skriftlig dokumentation av din nuvarande sociala strategin , inklusive din allmänna mål för varje plattform
  • En förståelse för din publik per kanal
  • En översikt över aktuell prestanda
  • En lista med frågor, förslag och idéer som du vill testa

Genom att granska dessa grundläggande dokument och din nuvarande prestanda kan du identifiera de viktigaste områdena att fokusera på när det gäller testning. Du behöver inte gå från noll till att testa allt på en gång - och faktiskt, om du kör flera tester samtidigt, speciellt om du fokuserar på organisk social, kan det faktiskt leda till ofullständiga resultat.

Att prioritera hypotesen som kan göra störst inverkan på ditt lags toppnivåmål och dina övergripande affärsmål hjälper dig att testa på ett sätt som kan göra störst skillnad för ditt varumärke. Med det i åtanke, låt oss diskutera några vanliga testordförråd, granska några typer av tester och gå igenom hur du kan utveckla din egen.



Vanlig testterminologi

När du lägger grunden för sociala test är det viktigt att förstå grundläggande testterminologi. Här är några vanliga termer du behöver veta.

  • Hypotes: En hypotes är ett antagande som du kan använda som utgångspunkt för sociala medier. Det är i allmänhet baserat på begränsad information (du har vissa uppgifter eller anekdotiska bevis, men inte tillräckligt för att veta att ditt uttalande är korrekt) och är något som du tydligt kan bevisa eller motbevisa genom testning.
  • Variabel: En variabel är ett objekt eller element som kommer att variera eller förändras. I sociala tester kan en variabel vara ungefär som den kopia du använder, bilderna du väljer eller när du skickar ett meddelande.
  • Kontroll eller kontrollerad variabel: En kontroll eller kontrollerad variabel är något som förblir detsamma under hela ditt test. Kontrollen används som en jämförelsepunkt för att kontrollera resultaten av att ändra variabeln du testar.
  • Metrisk: I sociala tester är ett mått en mätstandard som du använder för att mäta resultat. Exempel kan vara visningar, engagemang eller klick på ett inlägg, men du kan hitta en fullständig lista över mått på sociala medier och vad de mäter här
  • Statistisk signifikans: Statistisk signifikans är sannolikheten att dina testresultat verkligen orsakas av variablerna du ändrar och inte beror på slumpen. Att utveckla ett test med statistisk signifikans kräver en tillräckligt stor provstorlek (till exempel att testa en variabel med 100 meddelanden snarare än 10) och en tydlig kontroll.

A / B-testning

A / B-testning är några av de mest grundläggande testningarna du kan göra på sociala medier. Definitionen av ett A / B-test är ett test där du ändrar en variabel och håller allt annat detsamma. Om du till exempel vill lära dig vilken typ av innehåll som ger störst engagemang på Instagram kan du testa fotoinnehåll kontra videoinnehåll med samma bildtext eller berättelsekopia, publicerad vid samma tidpunkt samma veckodag, en veckas mellanrum.

När du ändrar en variabel i dina inlägg, till exempel innehållstypen, jämför du testresultaten med varandra. Men två inlägg gör inte ett test - eftersom det finns så många variabler som är inblandade i ett socialt inlägg, t.ex. tid på dagen, medietyp, etc., måste du upprepa detta experiment med olika innehåll, justera variabler flera gånger för att få avgörande resultat.



När du testar på sociala medier vill du inte ändra för många variabler samtidigt. Eftersom sociala medier redan är snabba kan sociala tester för tid på dagen och kopiering samtidigt göra dina resultat felaktiga. Vid organisk utstationering måste A / B-testning vara manuell, till exempel att bestämma vilka tider du vill jämföra med varandra. I betalt utstationering kan sociala annonser redan erbjuda en inbyggd A / B-testfunktion.

Som nämnts fungerar A / B-testning bäst för enstaka variabler. Om du testar strategi mot strategi eller kampanj mot kampanj måste du fokusera mer på variablerna du kan kontrollera så att du meningsfullt kan jämföra dem mot varandra. A / B-test kommer att få dig till en plats med statistisk betydelse, men det finns inget perfekt test på socialt. Varje ögonblick är unikt. Av denna anledning är det inte bara analysvetenskapen inblandad, utan konsten att tolka, och det är den sociala mediechefen som ska utvecklas.

Här är några exempel på A / B-tester som du kan köra på social:

88 kinesisk mening
  • Tid på dagen: Måndag klockan 8:00 mot tisdag klockan 8:00
  • Innehållstyper: video kontra en länk
  • Bildtext: lång kontra kort
  • Kopia: fråga kontra uttalande
  • Bilder: illustration kontra fotografi

Om du vill gå längre än ett enda variabeltest är det då du vill titta på multivariabla tester.

Multivariabel testning

Multivariabla sociala test är i grunden ett A / B-test i större skala (trots allt finns det fler bokstäver i alfabetet). Istället för en variabel ändrar du flera variabler åt gången. Eftersom du testar fler komponenter kan det vara svårare att analysera dina data mer definitivt, och du behöver en tillräckligt stor publik för att testa detta. Betalat socialt kan vara särskilt användbart för att nå stora publikpooler.

Multivariabel testning med betalda Facebook-annonser

I annonsen ovan testar entreprenören två variabler: den presenterade bilden och titeln. Allt annat - textning, länk och undertext ingår - är desamma. På baksidan av detta test förväntar vi oss att målgrupperna, budgeten och tidpunkten också är desamma (segmenterade i olika grupper för att ta emot varje annons) så att testet enbart fokuseras på bilden och titelkopian och inte påverkas av olika demografiska sminkar. I ett test som detta är ett troligt mål att förstå vilken kombination som får flest klick.

Flera variabla testexempel du kan se inkluderar:

  • Olika innehållstyper med olika tillhörande bildtexter
  • Samma innehåll men olika målgrupper för att se vilka som svarar bäst
  • Olika uppmaningsknappar med olika utvalda bilder
  • Olika rösttoner ihopkopplade med eller utan emojis
  • Kortare animerade videor kontra längre live actionvideor

Tänk på att flervariabel testning inte är begränsad till annonser. Du kan testa dessa på ett organiskt sätt och ändå få resultat.

HASHTAGS rapporter över taggar för analys över flera kanaler

Medan du kan köra både A / B- och multivariabla tester manuellt och spåra dina resultat i ett kalkylblad, är detta tillvägagångssätt tidskrävande och svårt att skala. Det är också en utmaning att se resultat i realtid eller snabbt svara på din chefs fråga om prestanda.

För att effektivt kunna testa sociala medier rekommenderar vi att du använder ett verktyg som Sprouts märkning och Tagrapport för att enkelt analysera dina resultat. Du ser omedelbart vilka taggade meddelanden som generellt sett förbättrats bättre i engagemang och intryck. Eftersom du får mer omedelbara resultat för dina sociala testansträngningar kan du sprida dem i ditt team och implementera dina resultat i framtida kampanjer snabbare.

Hur man kör ett socialt mediatest

Nu när du vet två sätt att närma testning på sociala medier, skulle nästa vara att förstå hur man utför ett test. Det finns fem steg för att utföra ett socialt mediatest enligt nedan. Vi kommer att gå mer ingående på det första steget så att du vet mer om vad du kan spela med.

  1. Bestäm vad du vill testa och utveckla din hypotes.
  2. Välj typ av test: A / B eller multivariabel.
  3. Bestäm testets varaktighet, plattformen du vill testa på och alla variabler som behöver kontrolleras.
  4. Utför testet.
  5. Analysera och dela resultaten och nya idéer eller nästa steg.

Exempel på 5-stegstest på sociala medier

Här är ett exempel på hur du kan gå igenom den här processen för att hjälpa ditt team att optimera din sociala medieinnehållsstrategi.

vad betyder 644
  1. Bestäm vad du vill testa och bestäm din hypotes:
    1. Jag vill testa vilken metod för att dela länkar till vårt blogginnehåll som driver flest klick på sociala.
    2. Min hypotes är att publicering av en bild med URL: en i bildtexten kommer att leda till fler klick än att använda URL: s standardmetadata, vilket bidrar till våra övergripande affärsmål om att öka medvetenheten genom trafik.
  1. Välj typ av test: A / B eller multivariabel.
      1. Detta blir ett A / B-test där jag jämför bildbaserade inlägg mot metadatainlägg. (Se nedan för ett exempel på ett metadatainlägg till vänster och ett bildbaserat inlägg till höger. Dessa inlägg ingår inte i ett A / B-test så du märker att kopian också är annorlunda.)
    Multivariabla A / B-tester på sociala medier
  1. Bestäm testets varaktighet, plattformen du vill testa på och alla variabler som behöver kontrolleras.
    1. Vårt varumärke delar vanligtvis blogginlägg oftast på Twitter, så det blir den första plattformen jag testar på. Jag kommer att köra testet under en period av fyra veckor med samma lista med tio blogginlägg, som alla kommer att publiceras fyra gånger (två gånger med metadata och två gånger med bilder). För ett visst blogginlägg kommer skriftlig kopia i bildtexten att vara vår kontrollerade variabel (det som inte ändras) och endast medietypen kommer att variera, oavsett om inlägget innehåller en bild eller bloggens metadata.
  1. Utför testet.
    1. Så att jag kan se allt på ett ställe kommer jag att utarbeta reklamkopia för vart och ett av de tio inläggen i ett kalkylark och tilldela konsekventa tider och dagar i veckan till när vårt varumärke delar varje artikel. Sedan laddar jag upp alla dessa meddelanden till vår plattform för hantering av sociala medier (tips: prova Sprouts bulköverföringsfunktion!) Och se till att de är taggade. Jag använder 'Test 1 - Metadata' och 'Test 1 - Image' som de två taggarna så att jag snabbt kan analysera resultaten.

HASHTAGS Smart Inbox skriver inlägg med tagg

  • Analysera och dela resultaten.
    1. När testet har avslutats använder jag Sprouts Tagrapport för att bedöma genomsnittliga intryck, engagemang och klick för metadatainläggen jämfört med bildinläggen (medan vårt nyckeltal är klick och jag fokuserar vår rapportering på det kan vi lära av andra resultat i processen). Jag kommer att sammanfatta våra viktigaste resultat i ett e-postmeddelande till min chef, vårt innehållsledarskap och andra medlemmar i det sociala teamet. Det här e-postmeddelandet innehåller huruvida min hypotes var korrekt eller inte, och jag bifogar en PDF-kopia av taggrapporterna så att vem som helst kan verifiera uppgifterna och se exempelmeddelanden från varje grupp på egen hand. Dessutom kommer jag att föreslå vilka nästa steg vi kan ta med den här informationen i åtanke och hur det nya innehållet ser ut.

Oavsett om ditt test belyser en betydande och uppenbar vinnare eller faktiskt visar liten skillnad mellan dina variabler, är det viktigt att analysera dina resultat, identifiera nya möjligheter och destillera insikterna till något du kan behålla för dina egna register. Om du arbetar med ett team eller behöver din chefs inköp för ytterligare tester är det ännu viktigare att förbättra dina kommunikationsförmåga och se till att du tillhandahåller alla dessa insikter för hela ditt team att dra nytta av.

Vanliga tester att köra på sociala medier

Så du vet hur du kör ett effektivt socialt mediatest och du är redo att komma igång. Men var ska man börja?

Tre av de vanligaste variablerna för att testa på organisk social är innehållstyp, kopiering och tidpunkt för inlägg.

Testa sociala innehållstyper

När du testar innehållstyper jämför du vad som fungerar bäst med din publik på de kanaler du planerar att testa på, baserat på dina mål.
Det viktigaste att etablera sig framför är vilken nyckelmått du använder för att mäta mer framgångsrikt innehåll. Exempel inkluderar:

  • Visningar: vilken innehållstyp som når flest personer
  • Engagemang (eller specifikt delningar, kommentarer, gillanden eller klick): vilken innehållstyp som lockar din publik att interagera med ditt innehåll på något sätt
  • Trafik: vilken typ av innehåll som leder flest nya användare till din webbplats

Du kan spåra alla dessa mätvärden för att generellt förstå vad som ändras när du ändrar vissa variabler, men det är viktigt att ha en tydlig bild i åtanke om hur framgång ser ut. I exemplet nedan är Exploratorium testar videor mot en bild med två kopieringsvarianter för ett evenemang.

Exploratorium multivariabel social testning på Facebook

Om du har en vintergrön artikel eller ett relevant inlägg på din webbplats som presterar bra kan du förvandla det inlägget till en mängd olika sociala innehållstyper för att jämföra och kontrastera som fungerar bäst. I dina egna sociala mediatest kan du ta den artikeln och skapa all slags innehåll ur den:

  • En minuts video av författaren som förklarar de viktigaste avhämtningarna
  • En animerad video av de viktigaste takeawaysna
  • En offertgrafik med ett dragoffert från stycket
  • Ett socialt inlägg i klartext med citat som text
  • Bildbaserade inlägg med skärmdumpar som inkluderades i bloggen
  • En Twitter-tråd

Försök att inte begränsa dig själv när du experimenterar med innehållstyper. Se bara till att du är tydlig med vilka variabler du testar och att du ställer in kontroller för att se till att du kan få avgörande resultat.

Testar social postkopia

När du bryter ner en del socialt innehåll finns det många delar att vara uppmärksamma på och många olika möjligheter att testa. I en video har du till exempel:

  • Utvalda frysramar (miniatyr- eller titelskärm om du har en)
  • Videotitel
  • Undertexter (när tillgängliga)
  • Post textning
  • Uppmaningsknapp (om betalad)

Du kanske har läst att du borde skriv mer rubrikorienterad kopia för dina videor. Om du testar två olika rubriker men håller resten av innehållet detsamma kan du se vilka som fungerar bäst.

Som vi har diskuterat måste du också identifiera de variabler som du kommer att kontrollera eller behålla samma. Om du testar sociala rubriker specifikt vill du kontrollera andra saker som datum / tid du lägger upp och miniatyrbilden av videon.

I ovanstående videoexempel kan du kanske jämföra dessa rubriker från en måndag till en annan måndag men publiceras samtidigt för samma publik.

Twitter lämpar sig för att det är enkelt att testa olika meddelanden. I båda dessa tweets behöll New Yorker länken och bilden och ändrade texten. Kanske kommer en att prestera bättre i länkklick än den andra. Eller så kommer man att ha fler likes istället för retweets.

Tanken med att testa ditt budskap är att förstå vad din publik vill ha och hur det matchar det ursprungliga målet du ställer in.

Testar tidpunkt för inlägg

Är din publik full av nattugglor eller tidiga fåglar? Engagerar de sig mer på helgen eller under lunchtid på vardagar?

Medan Sprout inte har några egna data på bästa tiderna att lägga upp (generellt och efter bransch), sättet att ta reda på den absolut bästa tiden för ditt varumärke att posta är att testa.

För att vara säker på att du får statistiskt signifikanta resultat, var noga med vad du testar. Om 10:00-inlägg tenderar att göra bra för dig, testa samma innehåll som publiceras klockan 10:00 på måndagar vs torsdagar vs lördagar. Eller om du försöker avgöra om dina inlägg når längre när din målgrupp sannolikt pendlar, testa samma veckodag klockan 8.00 eller 17.00. mot 14:00

Om du vill ha fördelarna med optimala resultat utan att behöva testa kan du också prova HASHTAGS patenterade ViralPost-teknik , vilket gör att du kan köa innehåll och sedan publicera det vid publikens mest aktiva tider för engagemang.

Slutsats

Vi har bara listat tre olika sätt att testa på sociala medier, men det finns mycket mer att spela med. Möjligheterna är oändliga när sociala medier och konsumenter utvecklas i sina intressen och invecklade saker.

Nu när du känner till några grunder för social testning är världen din ostron. Välj ett område i din sociala strategi som inte har gått bra, eller en aning som du hoppas kunna bevisa och utforma ett test för att skaffa dig svaren du behöver för att optimera din inställning.

Genom att testa sociala medier kan du skapa en datadriven strategi för att ta ditt varumärke till nästa nivå. Och om du vill dyka djupare in i mer social information, ladda ner vår gratis rapporterings- och analysverktygssats att lära sig mer.

Dela Med Dina Vänner: