Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Vad är en varumärkesgrupp och hur man bygger en framgångsrik
Om du letar efter sätt att stärka ditt varumärke och ha bättre konversationer med dina kunder måste du bygga en varumärkesgrupp.
Varumärkesgrupper samlar dina mest lojala kunder på ett ställe, vilket är en enorm vinst för alla varumärken. Dessutom är dessa samhällen roliga för din publik att chatta med likasinnade.
1133 andlig mening
För att hjälpa dig att förstå vad exakt en varumärkesgrupp är, varför de är så viktiga för ditt företag och hur du bygger en framgångsrik, har vi sammanställt den här snabbguiden för att dela med dig.
Låt oss börja.
Vad är en varumärkesgrupp?
I de enklaste termerna, a varumärkesgemenskap visar varumärkeslojalitet som bäst. Människor i ditt varumärkesgemenskap är känslomässigt investerade; de kommer att köpa från ditt företag, smälta ditt innehåll, berätta för sina vänner och familj om ditt företag och mer.
Men ett varumärkesgemenskap är det inte samma som varumärkesmedvetenhet.
Bara för att någon känner till eller har köpt från ditt varumärke betyder det inte att de är en del av en engagerad eller till och med en engagerad varumärkesgrupp.
I stället är ditt varumärkesgemenskap människor som följer allt ditt innehåll på sociala medier, som delar dina produkter / tjänster och innehåll med andra och som tycker om att se allt ditt varumärke gör.
Enkelt uttryckt är ett varumärkesgemenskap en plats där människor som har en känslomässig koppling till ditt varumärke kan ansluta till varandra och med ditt varumärke.
Varför ska du bygga ett varumärkesgemenskap?
Det är viktigt att förstå att din varumärkesgrupp existerar redan på sociala medier. Det är ditt jobb att hitta den här gruppen, ansluta till den direkt och bygga en strategi för individer i samhället att interagera med varandra.
Och du vill göra detta eftersom ditt varumärkesgemenskap är ett kraftfullt affärsverktyg.
Tänk dig att ha en grupp människor som regelbundet använder din produkt eller tjänst som du regelbundet kan nå ut till. Med den här gruppen kan du testa nya produktmodeller, fråga om funktionsreleaser, dela blogginnehåll och samla allmän feedback för förbättringar.
ängelnummer 11
Eftersom denna gemenskap kan hjälpa ditt varumärke att fatta kunddrivna beslut och sprida ordet om ditt företag, se till att du bygger en stark community som trivs och belönar dina community-medlemmar.
Låt oss prata om hur du kan bygga en framgångsrik varumärkesgrupp som är till nytta för både ditt varumärke och din publik.
Hur man bygger en framgångsrik varumärkesgrupp
Det finns redan människor där ute som älskar ditt varumärke. Nu är det dags att samla dem alla och bygga ett utrymme för dem.
Bygga en framgångsrik varumärkesgemenskap kan visas i många olika former, och det finns ingen strategi som passar alla. Vi går dock igenom några viktiga steg som kan hjälpa dig att avgöra den bästa varumärkesgruppen för dig.
1. Definiera ditt varumärke
Om du vill bygga en gemenskap runt ditt varumärke måste du veta vad ditt varumärke är. Detta går utöver vad ditt företag säljer eller erbjuder.
Detta involverar ditt uppdrag, företagets vision, varumärkesröst och personlighet. Vad försöker ditt varumärke göra? Vem försöker det hjälpa? Vad vill det vara känt för?
Alla dessa är viktiga att definiera innan man bygger en gemenskap. Eftersom ju mer du visar vad ditt varumärke handlar om, desto mer lockar du den målgrupp du letar efter.
2. Definiera ditt varumärkesmål och mått
Som jag nämnde tidigare är varumärkesgrupper ett sätt för dig att fatta kunddrivna beslut och sprida ordet om ditt företag. Men du bör ställa dig själv många frågor innan du skapar en varumärkesgemenskap.
Det här är bara några exempel på frågor som du bör ställa för att vägleda dig i rätt riktning när du utvecklar en strategi för ditt varumärkesgemenskap.
- I slutändan, vad är syftet med samhället?
- Hjälper du människor att få svar på frågor om din produkt? Eller om deras yrke?
- Vad gör du för att dina medlemmar i samhället ska vara förlovade?
- Hur mäter du varumärkesgemenskapens framgång?
- Vilka mätvärden vill du spåra? Led generationer? Omvandlingar?
- Hur kommer dina mål för varumärkesgruppen att hjälpa till med dina företagsmål? Till exempel, hur kommer ett varumärkesgemenskap att hjälpa till med marknadsföring, support, försäljning?
När du har ställt in dessa mål och mätvärden blir de två följande stegen enklare att hantera.
3. Välj en community-plattform
Det finns flera olika alternativ när det gäller att skapa din varumärkesgrupps hemmabas.
Jag kommer att täcka några populära såväl som framgångsrika exempel så att du kan överväga några alternativ om vad som kan fungera bäst för ditt varumärke och publik.
Forum
Ett forum är ett utmärkt sätt för en mycket större gemenskap att kunna prata om delade intressen, oavsett om de handlar direkt om varumärket eller inte.
100 som betyder ängel
Ta Spotifys community , till exempel. Eftersom Spotify är en massiv musikstreamingsplattform med en bred publik, fungerar ett forum perfekt för dem.
Oavsett om människor pratar om musiken de älskar eller delar nya artister eller spellistor på plattformen, är forum ett utmärkt sätt för Spotifys varumärke att odla konversationer runt sin bransch med deras musikströmningsplattform som är mitt i centrum.
Sociala media
Det finns två olika sätt att hantera din gemenskap på sociala medier - genom att engagera dig via din plattform eller genom att skapa en grupp för sociala medier.
Ett bra exempel på ett varumärke som använder sin närvaro i sociala medier för samhällsbyggnad är smyckenhandlare Ring Concierge .
De Instagram-företagskonto drivs av kvinnan som äger företaget, och hon är väldigt praktisk och transparent med sin publik. Hon använder varumärkets Instagram-berättelser för att regelbundet kommunicera med sin publik, ofta hålla Q & As och låta anhängare rösta om potentiella nya produkter.
Gemenskaper kan också byggas genom en hashtag, som liknar hur fotoredigeringsappen A Color Story har gjort. De har bilder som publiceras med hjälp av märkt hashtag #AColorStory på deras flöde, bygga varumärkeslojalitet och lägga till användargenererad äkthet i deras flöde.
Det sista sättet att använda sociala medier är att skapa en faktisk grupp som dina kunder och medlemmar i communityn går med i och använder för att interagera med dig. Facebook- eller LinkedIn-grupper är de mest populära för detta.
6 som betyder ängel
Se ett exempel nedan från grafisk designprogramvara Visme. De skapade en Facebook-grupp som heter The Visme Lounge, där deras mest lojala och engagerade användare går för att dela sina mönster och samla idéer.
Eftersom varumärken kan skapa och hantera Facebook-grupper gör det det mycket lättare att använda denna aveny som en framgångsrik plattform för varumärkesgemenskap.
Belöningar eller anslutna program
Ett annat sätt att förbättra din varumärkesgrupp är att skapa ett program som ger tillbaka till dina mest lojala kunder eller hänvisningar.
Ett belöningsprogram ger ofta förmåner för vanliga kunder, och ett bra exempel på detta kan ses med Starbucks .
Varje gång en belöningsmedlem gör en beställning via Starbucks-appen tjänar de stjärnor som ger upp till förmåner, till exempel gratis espressobilder eller gratis drycker.
Ett affiliate-program är ett annat sätt att belöna lojala kunder och personer som hänvisar kunder till ditt företag. Genom att skapa ett program som gör det möjligt för dessa kunder att få en utbetalning för varje person som de hänvisar till bygger du en större och bättre gemenskap.
Gemensamma plattformar från tredje part
Många gånger väljer varumärken att använda plattformar från tredje part för att hjälpa dem att underlätta en gemenskap.
Alternativ för detta inkluderar webbplatser som Slak och Mobilisera , där du kan skapa olika kanaler / ämnen för dina communitymedlemmar att kolla in och starta konversationer i.
724 nummer
4. Samarbeta regelbundet med ditt varumärkesgemenskap
Ge dina gemenskapsmedlemmar en anledning att vara involverade. Svara på alla frågor, skapa diskussionsinlägg och uppmuntra nya konversationer med din gemenskap.
Sprout's verktyg för sociala medier kan hjälpa dig att aldrig missa ett enda inlägg från någon i ditt samhälle så att du kan fortsätta att vårda relationer med alla dina mest lojala kunder.
Skapa din egen varumärkesgrupp idag
Redo att börja bygga ditt eget varumärkesgemenskap?
Använd sociala medier som en värdefull tillgång utöver enkla engagemang och omnämnanden. Samarbeta med dina kunder och potentiella kunder på ett sätt som får dem att känna sig värdefulla för varumärket själva. För att lära dig mer om att skapa starka relationer med din publik på sociala medier, kolla in vårt senaste HASHTAGS-index. .
Dela Med Dina Vänner:
