Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Vad är social handel? Statistiken, exemplen och tipsen du behöver för 2021
Online shopping blir socialt.
Funktioner för social handel dyker upp på ett antal plattformar, vilket skapar nya möjligheter för stora och små varumärken. Covid-19-pandemin satte ytterligare belastning på tegel- och murbruksföretag. Nu är cheferna helt med digital transformation .
Hur kan du strategiskt dra nytta av denna nya intäktsmöjlighet? I den här artikeln ger vi dig en detaljerad uppdelning av social handel: vad det är, hur det fungerar och viktigast av allt, hur det skulle kunna fungera för ditt företag.
Vad är social handel?
Social handel är köp och försäljning av varor eller tjänster direkt inom en social medieplattform. Denna modell flyttar sociala medier bortom sin traditionella roll i upptäcktsprocessen genom att uppmuntra användare att slutföra hela köpprocessen utan att lämna sina föredragna appar.
vad är 922
Chefer är överväldigande överens om att social handel driver en ökande del av deras företags marknadsföringsdrivna intäkter, enligt The State of Social Media Investment Report. Cirka åtta av tio räknar med att sälja sina produkter eller tjänster via sociala medier inom de kommande tre åren.
2020 lanserade Facebook, Instagram och Pinterest förnyade sociala handelsverktyg för att hjälpa återförsäljare att effektivisera online shoppingupplevelser mitt i pandemin. Dessa funktioner skapar nya digitala skyltfönster som kan hittas organiskt eller förstärkas genom betald reklam.
Skillnaden mellan social handel och e-handel
E-handel omfattar i stort sett processen att köpa och sälja varor online. Modellen är bekväm, men den är långt ifrån perfekt. Över 50 % av all internettrafik kommer från Mobil enheter , och mobilanvändare har en mycket högre frekvensen för att vagnen övergavs än stationära användare. När köpare flyttar till den lilla skärmen för vardagliga inköp är det viktigt att effektivisera din kassaprocess.
Det är här social handel kommer in i bilden. Det tar bort avlämningspunkterna som kan resultera i övergivna transaktioner.
De bästa sociala handelsplattformarna att använda 2021
Hittills har tre stora plattformar introducerat funktioner för social handel: Facebook, Instagram och Pinterest. Andra är inte långt efter, med båda Youtube och Tick tack utforska butik nu-knappar. Twitter experimenterar med ett nytt kortformat som också har en stor Butik-knapp.
Om du är intresserad av att komma före denna potentiella intäktskanal, här är plattformarna du vill testa:
Facebooks verktyg för social handel, Facebook butiker , har en mycket låg inträdesbarriär. Butiker är gratis att konfigurera och finns i din Facebook-företagsprofil.
Om din e-handelslösning stöds som en partnerplattform , kan du automatiskt synkronisera hela din inventarielista på några sekunder. Om inte kan produktinformation laddas upp via ett kalkylblad.
Facebook Shop-fliken på plattformens mobilapp innehåller produkter baserade på användarpreferenser för att uppmuntra organiskt varumärke. När konsumenterna har hittat dina produkter kan de genomföra ett köp i appen eller på din webbplats. Säljare kommunicerar med kunder inom Messenger för att ställa frågor, erbjuda support och mer.
Instagram shopping är direkt länkad till din Facebook-butik. För att skapa en butik måste användare länka sitt Instagram-företagskonto till sin Facebook-företagsprofil. När det är klart kan användare ladda upp en befintlig produktkatalog eller skapa en ny.
Instagram erbjuder fler möjligheter för kreativ marknadsföring av social handel på grund av plattformens visuella natur. Varumärken kan väcka intresse genom köpbara inlägg och berättelser som länkar direkt till produktsidor i appen. Liksom Facebook behandlas köp i appen eller på din företagswebbplats.
4 i Bibeln
Produktnålar är inte direkta sociala handelsverktyg, eftersom köpare fortfarande omdirigerar till en produktspecifik målsida för att slutföra sitt köp. Dessa köpbara inlägg ser ut som vanliga nålar med ytterligare fält för pris- och tillgänglighetsinformation.
Varumärken som använder Shopify kan använda Pinterest för Shopify app för att lägga till sin produktkatalog på deras Pinterest-företagssida. Om du använder en annan e-handelsplattform kan du fortfarande ställa in produktnålar genom att manuellt markera din produktsida med Graph, Schema.org eller oEmbed.
89 procent av Pinterest-användare söker aktivt efter köpinspiration. Även om installationsprocessen kräver lite teknisk kunskap, visar Pinterest Product Pins ditt varumärke inför redo köpare.
3 exempel på social handel du kan lära dig av
1. Den lilla tofsen
Den lilla tofsen , en återförsäljare som specialiserat sig på handgjorda smycken, använder Facebook Shop-funktioner för att skapa informativa, Facebook-baserade produktsidor. Varje annons har detaljerade produktbeskrivningar, anpassningsalternativ och fraktinformation.
Varumärken bör följa Tiny Tassels ledning och lägga upp listor som kommunicerar värde. Detta skapar förtroende hos potentiella köpare som är nya för ditt varumärke och motiverar dem att göra det första köpet.
2. Patagonien
Pinterest-tavlor kan ställas in för att fungera som produktnavigeringsverktyg för din publik. Ta Patagoniens Pinterest-struktur: deras produktanslagstavlor efterliknar dess webbplatsnavigering och skapar en välbekant upplevelse för återkommande publik och nya potentiella kunder som klickar sig vidare till varumärkets huvudsajt.
De flesta sociala handelsplattformar erbjuder precis tillräckligt med flexibilitet för att återskapa din varumärkesupplevelse. Använd dessa verktyg för att skapa konsekvens för din publik.
3. Mål
Kataloginstallationen kan ta lång tid om din e-handelsplattform inte samarbetar med Facebook. Istället för att lista alla sina produkter, Mål fokuserar på objekt som är i linje med dess Instagram-innehållsstrategi. Detta skapar en bättre surfupplevelse för sin etablerade Instagram-publik.
Om du arbetar med ett större lager kan du använda Sprouts Instagram Performance Reports för att göra smartare listval baserade på innehållsengagemang och hashtags som konsumenter associerar mest med ditt varumärke.
4 viktiga fördelar med social handel
1. Komma inför fler potentiella kunder
Traditionella varumärkeslojaliteter vacklar när människor köper mer online. Bland tre fjärdedelar av de amerikanska konsumenterna som ändrat sitt shoppingbeteende sedan pandemin började, har 40 % bytt deras varumärkespreferenser för att bättre passa deras digitala shoppingvanor. Och med över 50 % av konsumenterna som lär sig om nya varumärken på sociala medier, är det nu dags att börja ompröva din profilupplevelse.
Du får bara ett första intryck. När det kommer till varumärkets rykte är köpupplevelsen lika viktig som själva produkten. Funktioner för social handel effektiviserar det första köpet och skapar en vinnande kundupplevelse som folk vill upprepa.
2. Konvertera kunder där de är
Användningen av sociala medier blomstrar. En majoritet av konsumenterna säger att deras användning har ökat under det senaste året, och många förväntar sig en fortsatt ökning under de kommande tre åren. För att möta dina kunder där de är bör du sikta på att erbjuda fler möjligheter till engagemang på sociala medier.
Funktioner för social handel skapar ett naturligt nästa steg för kunder som redan älskar ditt medvetenhetsinnehåll. Att ta bort ett steg i din köpprocess kan minska friktionen i din försäljningstratt och fånga in intäkter som kan ha gått förlorade om en köpare inte följde upp en omdirigering.
3. Öka recensioner och rekommendationer
Om ditt företag är nytt för att sälja online är dina sociala mediekonton det perfekta stället att börja skapa välbehövliga sociala bevis. När du handlar online kan dina köpare inte nödvändigtvis testa eller prova din produkt. Recensioner kan vara nyckeln till att fatta ett välgrundat köpbeslut.
Att hantera din kundresa från slut till slut på sociala medier skapar en positiv feedbackslinga som påverkar ditt resultat. Ditt sociala innehåll lockar nya följare till din tratt, men att erbjuda social handel ger dem en chans att köpa och lämna recensioner på en centraliserad plats. När ditt engagemang fortsätter att växa kommer sociala mediers algoritmer att anse ditt innehåll vara relevant för ännu fler potentiella kunder.
4. Samla in användbar information om dina kunders sociala vanor
Funktioner för social handel ger dig direkt tillgång till dina kunders sociala profiler. Kunniga säljare kan använda denna information för att bekräfta befintlig kundundersökning mot verkliga exempel.
Kombinera dessa insikter med rutinmässiga lyssnarmetoder för att skapa mer inspirerade konverteringsexperiment. Fynden kan ge information om A/B-tester för meddelanden, CTA-optimeringar och mer, så att du kan göra en större inverkan på din målgrupp.
12 12 betydelse
4 sätt att öka försäljningen på sociala medier
1. Känn din publik
Anpassa din sociala handelsstrategi med din sociala målgrupp för maximalt engagemang. Välj produkter och meddelanden baserat på denna specifika kundundergrupp snarare än att ordagrant ändra det som finns på din webbplats.
Ett analysverktyg för sociala medier kan hjälpa dig att hålla koll på information när din publik växer. Sprout Profile Reports erbjuder demografisk data för följare som kan informera kundernas personas per plattform. Använd dessa i kombination med postprestandadata för att fatta dina första beslut om vilka produkter som ska listas och hur de ska placeras.
2. Schemalägg ditt innehåll
När du delar en annons, schemalägg några reklaminlägg för att skapa intresse och driva trafik till ditt nya sociala skyltfönster. Det här är ett bra sätt att dela ytterligare produktinformation, som genomgångar och närbilder.
Med Sprouts inbyggda sociala handelskataloger kan du lägga till länkar till dina produkter samtidigt som du schemalägger ditt innehåll. Genom att lägga till produkter i dina inlägg skapar du inte bara mer varumärkesmedvetenhet, du möter också kunder där de vill handla och effektiviserar deras köpprocess.
3. Anpassa dina svar
Att ställa frågor om en produkt eller tjänst är en av de främsta anledningarna till att konsumenter vänder sig till varumärken på sociala medier, oavsett om det är förfrågningar om specifika produktdetaljer, förfrågningar om en specifik beställning eller någon som undrar vilka alternativ som finns tillgängliga. Du kan inte bara svara på dessa frågor genom att rekommendera en produkt, du kan också dela en direktlänk för att köpa den. Det är en win-win-du levererar användbar service och gör det lättare för konsumenter att köpa det de letar efter.
Sprout hjälper dig att lägga till direkta produktlänkar till svar med hjälp av inbyggda produktkataloger från Facebook Shops och Shopify. Du kan också svara på frågor om orderstatus, fraktdetaljer och mer utan att byta till ett annat verktyg.
4. Lär dig vad som fungerar (och gör mer av det)
När du doppar din tå i den sociala handelns värld är det bästa du kan göra att mäta, mäta, mäta. Att veta vad som fungerar kan hjälpa dig att upprepa din framgång när du skalar din strategi. Det kan också belysa nya möjligheter som du annars kanske har missat.
Övervaka din sociala analys för att hantera prestanda. Kom ihåg att kategorisera dina inlägg i Sprout genom att tagga dem, vilket ger dig en djupgående titt på vad som fungerar och vad som inte fungerar. Kombinera detta med UTM-parametrar så kan du gräva i dig, se vilka inlägg som drivit försäljningen och justera din strategi för att optimera dina inlägg. Med Sprout kan du schemalägga rapportleveranser på vecko- eller månadsbasis för att hålla koll på denna process.
Kom igång med social handel
Sociala medier har revolutionerat hur företag och konsumenter interagerar, och social handel är dess nyaste gräns. Nu är det dags att vara anpassningsbar och gå in i förändring. Ju tidigare du experimenterar med social handel, desto snabbare kan du skala senare. Ladda ner The Future of Social Commerce idag för mer om hur företag fördubblar sig på sociala medier.
Dela Med Dina Vänner:
