Dag in och dag ut gör folk val om vad man ska äta, var man ska handla, vad man ska titta på och så mycket mer. När svaren inte är direkt uppenbara vänder vi oss ofta till andra för vägledning. Lyckligtvis, i den digitala världen, visar en enkel internetsökning konsumentrecensioner om nästan vad som helst, vilket hjälper till att forma våra beslut och intryck av företag och varumärken.





Glasdörr rymmer över 70 miljoner recensioner och insikter om över en miljon företag, vilket hjälper människor att fatta ett av de viktigaste besluten vi kan fatta för oss själva: var man ska arbeta.




betydelse nummer 23

Givet att 86% av de arbetssökande sannolikt kommer att undersöka Glassdoor-företagsrecensioner och betyg innan de ansöker, det är viktigt för företag att engagera sig i det samhället och aktivt sätta sitt bästa arbetsgivarens varumärke fram. HASHTAGS hjälper till att driva den ansträngningen med vår Integrering av Glassdoor . Det är inbyggt i vårt recensioner-verktyg så att chefer för sociala medier, personalresurser och företagsledare enkelt kan förena sina arbetsgivares varumärkesarbete.



Kolla in dessa 10 smarta sätt att utnyttja integrationen, förbättra din Glassdoor-närvaro och skapa en bättre arbetsplats.

1. Övervaka regelbundet Glassdoor-företagsrecensioner

Du skulle inte låta dina andra sociala medieplattformar gå oövervakade och okontrollerade, och Glassdoor borde inte vara annorlunda.

Att läsa Glassdoor-recensioner är ömsesidigt fördelaktigt för både arbetssökande och företag. Den tidigare gruppen får insidan genom förstahandsanställdas erfarenheter. Den senare får ärliga, konstruktiva insikter som de kan använda för att ytterligare forma sin arbetsgivares varumärkesstrategi. När varumärken har anslutit sina Glassdoor-profiler i Sprout kan de enkelt utvärdera sina betyg och recensioner och samla in feedback tillsammans med andra affärsrecensioner från Google My Business, TripAdvisor, Facebook-recensioner.



Glassdoor Recensioner i Sprout

2. Svara snabbt på anställdas recensioner

Det räcker inte att bara läsa ditt varumärkes recensioner. Du måste svara på dem också. När Glassdoor-användare ser att en arbetsgivare svarar på recensioner, 80% av dem håller med att det förbättrar deras uppfattning om det företaget. Dessutom är de mer benägna att ansöka till ett öppet jobb om arbetsgivaren är aktiv på Glassdoor.




411 nummerbetydelse

Som Glassdoors ledande produktmarknadschef Sophia Fox säger: 'Konversationen som formar din arbetsgivares varumärkesuppfattning sker på Glassdoor med eller utan dig, så du kan lika gärna gå med i den.' När ditt varumärke reagerar på recensioner, både negativa och positiva, visar du aktivt att du är engagerad, lyssnar och investerar i att vara transparent om hur det är att arbeta på ditt företag. När recensioner är kritiska ger svaret ditt företag en chans att ta itu med hur du kommer att rätta till problem, klargöra eventuella missförstånd och förstärka det positiva.

I likhet med Sprouts Smart Inbox-funktioner effektiviserar vår Glassdoor-integration engagemang och ger snabbare svarstider, som folk har kommit att förvänta sig .



image7.png

3. Omfatta konstruktiv feedback

Glassdoors recensioner är parade med stjärnbetyg som fungerar som ett slags betygssystem. Genomsnittet av dessa betyg visas tydligt på fliken recensioner, vilket ger användarna ett omedelbart intryck innan de ens börjar läsa vidare.



Förbättring av denna bedömning handlar om att förstå och reagera på det goda, det dåliga och det fula. Inom Sprout kan användare filtrera recensioner efter stjärnklassificering för att se trender i både negativa och positiva recensioner.



Även om det kan vara frestande att bara njuta av de femstjärniga recensionerna, är det lika viktigt att gräva i områden för förbättringar. Ja, människor uttrycker ofta sina erfarenheter på Glassdoor för att informera och hjälpa arbetssökande eller stödja deras företag, men anser också att plattformen ibland är ett utlopp där anställda känner sig mer bekväma med att uttrycka frustrationer eftersom de kan vara anonyma. Finjustera en till tvåstjärniga betyg, anamma feedbacken och använd dessa insikter för att skapa en väg för förändring.

4. Tagga recensioner för att spåra viktiga ämnen och teman

När recensioner kommer igenom på Sprout kan användare använda taggar som relaterar till vissa ämnen i varje meddelande. Låt oss säga att du nyligen har ändrat ditt arbete hemifrån-policy. När Glassdoor-användare lämnar recensioner relaterade till det, lägg till en tagg. Använd sedan Sprouts Tagrapport för att utvärdera dessa granskningstrender och mäta det övergripande sentimentet kring dina erbjudanden. Användare kan också exportera Tagrapporten så att de kan dela resultaten med ledare och andra lagkamrater med en andel i arbetsgivarvarumärkning.

Skärminspelning 2020-11-06 kl. 01.40.20. Gif

Om du vill skära igenom bruset och komma direkt till de ämnen du bryr dig mest om kan du också använda sökfunktionen i inkorgen i Sprout för att hitta specifika meddelanden. När du söker, tänk på att människor kan använda olika stavningar eller variationer för att beskriva något som 'arbeta hemifrån', till exempel 'fjärrarbete', 'WFH' och mer. Att använda taggar på meddelanden som använder sådana variationer hjälper till att hålla dessa recensioner organiserade.

5. Spara datumen

Förekomster som COVID-19, uppsägningar eller nyligen tillkännagivna fördelar kan utlösa en flod av inkommande recensioner. Under dessa omständigheter kan Sprout-användare filtrera recensioner efter datum och göra ett A / B-test av olika slag.

Låt oss till exempel säga att ditt företag bytte försäkringsleverantör. Du kan jämföra recensioner före och efter ändringen, övervaka förändringarna i känslan och ytterligare förfina dina planer baserat på den feedback du får.


11:33

6. Dela feedback över olika avdelningar

Glassdoor ger granskare en anonymitet så att de känner sig friare att vara uppriktig, men många användare väljer att visa sin roll. I så fall kanske du vill använda en tagg som indikerar den anställdas avdelning så att du senare kan dela feedback med chefer, särskilt om granskningen innehåller klagomål eller komplimanger för avdelningsprocesser, ledarskap och interna förändringar.

Många Glassdoor-användare kanske vill eller förväntar sig att HR-representanter är de som ska ta itu med sin recension, men företagsledare och chefer kan vara det bättre valet i vissa fall. När du svarar på Glassdoor-recensioner i Sprout kan du välja vem du vill tillskriva som författare. Detta kommer att ge granskaren större förtroende för att de hörs av personer som de arbetar med direkt och fattar beslut för deras team.

7. Handla med brådska

Våra jobb är vår försörjning, så det är förståeligt att om saker går fel för en anställd kan de använda Glassdoor för att uttrycka dessa känslor och frustrationer. Dessa recensioner är inte nödvändigtvis ett bra utseende för ett företag men varumärken kan inte ta bort recensioner på Glassdoor om de inte bryter mot dem riktlinjer för samhället . Detta skyddar transparens och plattformens integritet.

Den känsliga och potentiellt skadliga karaktären av denna typ av recensioner kan kräva ytterligare insatser och tillsyn från ledarskap, HR och / eller din juridiska avdelning. Lyckligtvis kan Sprout-användare skicka den här typen av recensioner direkt till nödvändiga personer i appen. Varje e-postmeddelande tar också in ytterligare metadata med granskningen så att de får hela historien.

Skärminspelning 2020-11-06 kl. 01.51.38 ..gif

8. Lagra svar i tillgångsbiblioteket

När du upptäcker återkommande ämnen, upplevelser eller uppmaningar på Glassdoor är det bra att bygga ut ett svarbibliotek, som du kan få för vanliga frågor. Marknadsförare för sociala medier har massor av erfarenhet av att svara och engagera sig med onlinegrupper, företagsledare känner till sina team inifrån och ut och personal inom personalresurser har en mängd kunskap om anställning, fördelar, policyer och mer. Tillsammans kan de bygga en kraftfull responsstrategi.


vad betyder 919

Sprout-användare kan sedan lagra de godkända svaren i Tillgångsbibliotek så att alla som svarar enkelt kan använda dem som mall. Denna strategi hjälper till att hålla varumärkets röst intakt. Tänk på att bästa praxis är att använda dessa svar som startpunkter och sedan anpassa därifrån, särskilt om en Glassdoor-användare ger en djupgående granskning.

9. Främja transparens och rättvisa på arbetsplatsen för underrepresenterade grupper

En sak som vi alla längtar efter är en känsla av tillhörighet och acceptans. När vi känner det på jobbet producerar vi bättre arbete. Mer än 76% av de anställda och arbetssökande är överens om att en mångfald arbetskraft är en viktig faktor vid utvärdering av företag och jobberbjudanden. Tyvärr upplever dock underrepresenterade grupper fortfarande orättvisor och partiskhet på arbetsplatsen.

För att hjälpa människor att bättre förstå det nuvarande läget för mångfaldsekvivalenter och inkludering i ett företag har Glassdoor introducerat tre nya produktfunktioner , inklusive betyg för mångfald och inkludering, vanliga frågor om mångfald och möjligheten för granskare att tillhandahålla demografisk information.

”Vi har ett ansvar som plattform och arbetsgivare att överbrygga informationsklyftan som blockerar vägen till eget kapital i och utanför arbetsplatsen. Genom att öka transparensen kring mångfald och inkludering inom företag kan vi bidra till att skapa mer rättvisa företag och mer rättvist samhälle, säger Glassdoors verkställande direktör Christian Sutherland-Wong.

Var särskilt uppmärksam på recensionerna som lyfter fram ditt företags mångfald och inkluderingsinsatser eller brister, och använd svaren som en möjlighet att formulera ditt engagemang eller planer för framtiden.

10. Använd nyckelinsikter från recensioner för att utveckla innehåll centrerat kring arbetsgivarens varumärke

De insikter som ditt företag får från övervakning, organisering och rapportering av Glassdoor-recensioner bör tillämpas aktivt på din arbetsgivares varumärkesstrategi. Använd ”proffsen” i recensionerna för att förstärka din strategi och inspirera till nytt arbetsgivarinnehåll.

Om ditt betyg snedställer sig mot den nedre änden av skalan kan du finslipa 'nackdelarna' i recensioner för att avgöra var du behöver förbättra. Överväg sedan att använda de vanliga teman för att utveckla en intern undersökning för att undersöka vidare och få en mer helhetsförståelse för hur dina anställda uppfattar företagskulturen.


5 11 betydelse

Ta din fot i (glas) dörren

Glassdoor är mer än en recensionssida. Det är också en varumärkesplattform, en resurs för arbetssökande och en möjlighet för företag att skapa en bättre, mer transparent företagskultur. Hjälp ditt företag att bli en av de bästa platserna att arbeta på. Kom igång med en Sprout demo i dag!

Dela Med Dina Vänner: