Ta Reda På Ditt Antal Ängel
10 Community Management-verktyg för att engagera din publik
Marknadsföring i sociala medier handlar om mycket mer än att bara publicera på sociala medier. Det inkluderar innehållsplanering, mätning av analyser, copywriting och design med mera. Community management är bara en pusselbit.
Och precis som med varje del av hantering av sociala medier behöver dina communitychefer de rätta verktygen för att se framgång. För att hjälpa ditt marknadsföringsteam att hitta de bästa alternativen har vi satt ihop en lista med 10 olika verktyg för community management som är perfekta för att engagera din kundbas och bygga en community.
Vad är community management?
Community management är processen att engagera kunder över digitala kanaler för att öka varumärkeslojalitet och skapa autentiska kontakter med sin publik. Att skapa en varumärkesgemenskap är ett sätt att vara tillgänglig för din publik genom kundservice och engagerande onlineinnehåll.
Det handlar om socialt lyssnande, svara på kommentarer , vårda onlineforum och gemenskaper med mera för att få kontakt med din publik på en djupare nivå.
444 biblisk betydelse
Detta hjälper till att öka lojala kunder och mun till mun marknadsföring , så community management är en viktig del av din övergripande sociala strategi.
Men du kan inte göra något av detta bra utan rätt arsenal av verktyg. Vi har sammanställt en lista med verktyg som kan hjälpa till med en mängd olika aspekter av community management.
Låt oss dyka in.
1. Grodd Social
För att starta vår lista kommer vi att lyfta fram Sprouts funktioner för community management. Även om Sprout Social är ett fullserviceverktyg för hantering av sociala medier som gör det möjligt för team att hantera flera aspekter av sina sociala strategier – från innehållsschemaläggning till analyser till socialt lyssnande och mer – erbjuder vår plattform också verktyg för engagemang i sociala medier som är perfekta för community management.
Närhelst ditt varumärke får en kommentar, svar eller meddelande på någon social medieplattform får du ett meddelande så att ditt team enkelt kan vidta åtgärder. Oavsett om det är ett enkelt svar eller att hantera ett kundtjänstproblem, kan du se till att dessa kommentarer kommer till rätt medlemmar i ditt team med hjälp av Sprouts arbetsflödesfunktioner.
Med Sprout kan du publicera till sociala profiler såväl som Facebook-grupper för att enkelt nå din bredare gemenskap från en app. Dessutom låter Sprouts sociala lyssningsverktyg dig upptäcka konversationer över hela webben för att få en fingervisning om vad din publik och potentiella kunder är mest intresserade av.
Prissättning
Sprout Social erbjuder en 30-dagars gratis provperiod så att du kan hoppa in i programvaran och ta den på en provkörning innan du bestämmer dig för att ta steget. Standardplaner börjar på per användare/månad (faktureras årligen).
2. NapoleonCat
NapoleonCat är ett annat bra verktyg för community management som gör det lättare att hantera onlinekonversationer kring ditt varumärke. Med en social inkorg är det snabbt och smärtfritt att hantera var och en av dina pågående konversationer, oavsett om det handlar om ett kundtjänstproblem eller helt enkelt att engagera sig med en följare.
Med det här verktyget kan du också automatisera inställda svar på vanliga frågor, vilket sparar ditt team tid som de istället kan använda för att fokusera på uppgifter som kräver mer uppmärksamhet, som att hantera mer komplexa konversationer i dina varumärkesgemenskaper.
Prissättning
NapoleonCat erbjuder en gratis 14-dagars provperiod för nya användare. Efter det börjar planerna på per användare/månad för en grundläggande plan med endast 3 sociala medieplattformar. Lägg till fler funktioner och fler sociala medieplattformar beroende på dina behov.
3. Varumärke24
Brand24 är perfekt för socialt lyssnande och ryktehantering. Att hålla koll på allt dina kunder och deras kontakter har att säga om ditt varumärke är nyckeln för att säkerställa att dåliga upplevelser inte sprids eller går ur hand.
Att ha ett verktyg som hjälper dig att fokusera på ditt rykte online kan vara en gamechanger för ditt marknadsföringsteam. Brand24 låter ditt team få omedelbara aviseringar för alla omnämnanden online i sociala medier och andra onlinekanaler för att säkerställa att de kan svara på alla samtal om ditt varumärke, oavsett om det är positivt eller negativt.
Det är viktigt att vara involverad i samtalen om ditt varumärke, så investera i ett community management-verktyg som låter dig göra det.
Prissättning
Brand24 erbjuder en 14-dagars gratis provperiod för att prova deras produkt. Planerna börjar på /månad och går upp därifrån eftersom ditt företag behöver tillgång till fler och fler månatliga omnämnanden.
4. Nyckelhål
Keyholes verktyg ger användarna tillgång till sociala omnämnanden över en mängd olika kanaler. Från sociala medieplattformar till onlineforum och bloggar, du kommer att vara den första att veta när någon online pratar om ditt varumärke.
Att vara en del av dessa konversationer är ett bra sätt att förbättra ditt varumärkes rykte och utöka din räckvidd till nya målgrupper. Håll koll på konkurrenter, influencers, hashtags och mer för att se till att du kan delta i alla relevanta konversationer.
Keyholes instrumentpanel gör det enkelt att hantera ditt sociala lyssnande, men tänk på att du inte har tillgång till dina inkorgar för sociala medier med den här plattformen. Om du vill ha ett community management-verktyg som fokuserar mer på att svara på kommentarer och meddelanden, kanske du vill kolla in ett annat alternativ i den här listan.
Prissättning
Keyhole erbjuder en gratis provperiod, även om deras webbplats inte anger villkoren eller längden. Deras lägsta plan börjar på /månad (faktureras årligen) för två sociala lyssnare.
nummer 9 andlig mening
5. Sociala bagare
Social Bakers är ett annat bra verktyg för community management för marknadsföringsteam att ta en titt på. Med en enda social inkorg för att hantera alla inkommande och utgående meddelanden och omnämnanden, automatiseringsmöjligheter, analyser och mer, har Social Bakers mycket att erbjuda ditt team.
Det här verktyget tillåter också administratörsmedlemmar att ställa in behörigheter för olika teammedlemmar för att säkerställa att inga meddelanden skickas till allmänheten utan att vara ordentligt granskade. Samarbetsfunktionerna är också användbara för att ta in nya teammedlemmar och ställa in arbetsflöden som effektiviserar processer för ditt team.
Prissättning
Social Bakers-priset börjar på 0/månad (faktureras årligen) för 10 profiler och 0/månad (faktureras årligen) för 20 profiler. Om du behöver en mer anpassad lösning kan du schemalägga en demo för att lära dig mer om andra planalternativ.
6. Tweetdeck
Tweetdeck är en community management-plattform speciellt för Twitter. Det låter dig hålla ett öga på specifika flöden, hashtags, listor, schemalagda tweets, meddelanden och mer. Även om du bara får tillgång till en plattform med detta verktyg, är det den perfekta lösningen om ditt företag fokuserar mycket på Twitter.
Ett annat idealiskt användningsfall för Tweetdeck är att hantera Twitter-chattar smidigt. Håll ett öga på dina aviseringar, chatt-hashtaggen och chattvärden på en skärm för att se till att du inte missar några potentiella konversationer eller interaktioner under chatten.
Prissättning
Tweetdeck är helt gratis att använda, vilket gör det till ett utmärkt alternativ för företag som har en budget eller precis har börjat bygga sina marknadsföringsstack för sociala medier .
7. Grytics
Grytics är en idealisk plattform för att hantera en specifik grupp eller onlinegemenskap, som en Facebook-grupp som ditt företag driver. Med deras Facebook-funktion för gruppgemenskapshantering kan du få tillgång till insikter om gruppengagemang, värdtillgångar för gruppinlägg, spåra inläggsprestanda och mer.
Även om en Facebook-grupp är en mer organiserad gemenskap, är den bara en del av din övergripande gemenskapsplan. Det kan dock fortfarande vara bra att ha ett dedikerat verktyg om din Facebook-grupp är en av dina viktigaste källor till leads och varumärkesmedvetenhet.
Prissättning
Grytics börjar på /månad för Facebook-grupphantering. Ytterligare planer och anpassade planer är tillgängliga beroende på dina behov när ditt företag och dess onlinegemenskap växer.
8. Socialitet.io
Sociality.io är ett annat alternativ för både övergripande social mediahantering och community management. De erbjuder funktioner för både socialt lyssnande och engagemang som låter dig övervaka vissa varumärkesomnämnanden och nyckelord online samtidigt som du har en fågelperspektiv över all pågående kommunikation.
Dessutom erbjuder Sociality.io konkurrentanalysrapporter så att du har en uppfattning om vad dina konkurrenter pratar om online så att du kan se till att du alltid är i samma utrymmen för att nå en bredare publik.
Prissättning
Sociality.io-planer börjar på /månad (faktureras årligen) efter en 14-dagars gratis provperiod. Den grundläggande planen täcker bara en enda användare och 500 omnämnanden över 5 sociala kanaler, så om du behöver mer än så, utforska deras större plannivåer.
9. Taggbox
Ibland involverar din strategi för community management specifik underliggande taktik, som användargenererat innehåll . Att ha ett verktyg som hjälper dig att samla in och dela UGC för ditt varumärke kan vara en enorm tidsbesparing, och det är där ett verktyg som Taggbox kommer in.
Dessutom hjälper det dig att få tillstånd och rättigheter att publicera UGC från de ursprungliga skaparna, vilket säkerställer att ditt varumärkes rykte förblir intakt.
UGC är utmärkt för e-handels-, detaljhandels- och hotellvarumärken, så om du är i ett marknadsföringsteam som marknadsför en av dessa branscher, kanske du vill överväga att lägga till Taggbox i din marknadsföringsverktygslåda.
Prissättning
Taggboxs prissättning är upplagd över deras fyra huvudsakliga produkttyper: Display, Widget, Commerce och Rights Management. Du kan matcha de typer av tjänster du är mest intresserad av för att hitta exakt vad som kommer att fungera bäst för ditt team.
nummer nummer 511
Välj dina verktyg för communityhantering
Är du redo att komma igång med ett (eller flera!) av dessa verktyg för communityhantering? Att hålla ett öga på omnämnanden av ditt varumärke och relevanta ämnen är ett bra sätt att utöka din räckvidd och engagera din publik. Läs mer om övervakning av sociala medier för att lära dig mer om hur du kan skapa en av dessa kampanjer.
Dela Med Dina Vänner:
