6 steg för att genomföra djup Facebook-analys

Facebook är ett föredraget socialt nätverk av marknadsförare, inte bara på grund av det stora antalet representerade användare utan också på grund av dess otroligt insiktsfulla analyspaket. Det är viktigt att kunna analysera kunder och deras beteende på mikronivå på grund av Facebook ständigt föränderlig algoritm , och konsekvenserna för ditt innehåll och ditt företag. Om du vägrar att anpassa ditt tillvägagångssätt baserat på dessa insikter är du dömd till dunkel i nyhetsflödet.

En djup Facebook-analys borde inte vara en helt och hållet situation. Helst blir du det granska dina ansträngningar varannan månad eller högst. Men känn dig inte skyldig om detta hittills inte har varit en del av din sociala mediestrategi - det finns ingen tid som nu att börja med en ny vana.

Sprout-funktioner som nämns i det här inlägget:

• Facebook Video Analytics-rapporter
• Rapport om Facebook-konkurrentanalys
• Facebook-sidorapport

Här är en steg-för-steg-guide om hur du utför en djupgående Facebook-analys:

1. Analysera dina konkurrenter

Facebook Insights-data som bifogas din Facebook-affärssida ger dig en mängd information, men det är en bra idé att starta din Facebook-analys med tittar på dina konkurrenter .

Hitta dina konkurrenter

För denna del av din Facebook-analys finns det tre typer av inlägg som du vill granska för insikter: inlägg relaterade till din bransch, dina konkurrenters inlägg och dina egna inlägg. Om du inte är säker på vem som är din tävling, här är några strategier som du kan använda under din forskning:

• Hitta dem på Google. Använd Google för att söka efter nyckelfraser relaterade till vad du gör. Om ditt företag inte är lokalt kan du använda söktermer som bäst beskriver din bransch.
• Titta på vem din publik följer. Kolla in de andra varumärkena som din publik följer på sociala medier och notera att de mest liknar ditt företag.

Analysera vad de gör

När du har identifierat dina främsta konkurrenter:

• Välj de 3-5 bästa konkurrenterna för att jämföra dina ansträngningar mot.
• Samla information om dem, inklusive de sociala nätverk de använder, storleken på deras följd, hur ofta de lägger upp och hur deras engagemangsnummer är.

Manuell konkurrentanalys är en tråkig process. Men med HASHTAGS har användare tillgång till våra Rapport om Facebook-konkurrentanalys . Den här rapporten delar publikens tillväxtantal så att du kan spåra antalet fans per dag samt meddelandevolym för att se hur aktiv tävlingen är på Facebook.

Den kanske mest användbara aspekten av analysen är meddelandevolymdiagrammet som innehåller den totala bokningsvolymen, en uppdelning av inläggstyper, totalt engagemang och engagemang per inlägg. Dessa uppgifter hjälper dig att jämföra dina ansträngningar mot konkurrenter och kan ge viss motivation att förnya dina kampanjer på plattformen.

Få saker är mer motiverande än antalet tävlingar som stirrar dig i ansiktet.

Få djupare konkurrensutsikter med Sprouts lyssnande på sociala medier

Socialt lyssnande kan låta dig ta del av konversationer kring specifika produkter och branschtrender.

Ta reda på hur både du och konkurrenter diskuteras och vad din målgrupp surrar om innan någon annan.

Ta reda på hur Sprout kan förbättra din konkurrensintelligens genom att schemalägga en demo .

2. Samla in dina uppgifter

Nu när du har några riktmärken och en uppfattning om vad din tävling gör är det dags för lite självreflektion. I det här steget kommer du att hämta data om ditt varumärke via Facebook Insights eller HASHTAGS.

Åtkomst till Facebook Insights är enkelt: Gå bara till Facebook Page Manager och klicka på Insights. Standarddataområdet som visas på Facebook Insights är 28 dagar, men du kan växla för att passa dina behov.

Om du vill ladda ner data för att analysera eller manipulera den från Facebook-plattformen, klicka på Fliken Översikt , sen på Exportera data . Det kommer att finnas en popup som visar tre typer av datatyper som du kan exportera: Siddata, Postdata och Videodata, samt ett dataintervall för när du vill ha din insikt. Vår rekommendation? Ladda ner allt.

Vad inkluderar varje export?

• Siddata visar viktiga sidmått för engagemang, som källor och publikinformation.
• Lägg upp data ger mätvärden för räckvidd och visningar.
• Videodata visar dina viktiga videomätvärden som antal visningar: unikt, betalt och organiskt.

Om du inte vill hantera processen att ladda ner och tolka flera datauppsättningar kan du också genomföra din Facebook-analys med HASHTAGS. Nya användare kan ta en 30 dagars gratis prövotid utan att ange kreditkortsinformation.

När du registrerar dig och ansluter ditt Facebook-konto i Sprout kommer du att köra en Facebook Pages-rapport.

När du har all information framför dig är det dags att dyka djupt in i din Facebook-analys.

3. Analysera dina Facebook-siddata

När du har samlat all din data är det dags att dyka in i siffrorna. Det är bäst att dela upp detta i två olika delar. Först tittar vi på mätvärden på sidnivå och sedan går vi igenom analysen av enskilda inläggsresultat.

---

88 ängel nummer kärlek

---

Innan du försöker förstå all denna information är det bra att ställa in några nyckeltal (KPI) som är viktiga för ditt företag. Om du till exempel använder din Facebook-sida för att driva trafik till din webbplats kan en av dina KPI-filer relatera till länkklick. Men om du är fokuserad på att bygga en grupp, ställ in en KPI för engagemangsstatistik.

Om du använder Sprouts Facebook-sidorapport kommer du att kunna visa dina anpassade KPI: er högst upp i din rapport i en sammanfattning - på det sättet förblir din uppmärksamhet fokuserad på de mest relevanta mätvärdena för ditt företag.

Medan det finns massor av mätvärden du burk titta på, vi har trimmat listan ner till några av de viktigaste mätvärdena som vi tycker visar starkt innehåll och en framgångsrik social strategi.

Facebook gillar

Detta hänvisar helt enkelt till antalet personer som klickar på 'Gilla' -knappen i ett av dina inlägg. Facebook-gillar är en tydlig indikator på att någon tycker om ditt sociala medieinnehåll. Detta är ett mått som du alltid bör arbeta med att öka, eftersom det visar att människor har någon grundläggande koppling till det innehåll som du lägger upp.

Fliken Lifetime Likes visar de totala gillandena för sidan under den tidsperiod du har angett. Du kan använda informationen på den här fliken för att identifiera specifika dagar när gillar spikades. Om du jämför denna siddata med inläggsdata kan du identifiera specifika inlägg som resulterade i ett bra svar från din publik, vilket kan korrelera med en ökning av sidgilla.

Använd fliken Daily New Likes vs. Daily New Unlikes för att bestämma ditt netto antal gillingar för dagen och för att bestämma de dagar då du hade flest ogillingar. Du kan också korsreferera detta med inläggsdata för att identifiera vilka inlägg som inte verkar ge upphov till din publik.

Slutligen, ta en titt på fliken Var din sida gillar händer för att få information om var människor 'gillade' din sida. Mer än troligt, ingen ordspel, en majoritet av människor gillade din sida direkt, men ett antal fans kunde ha kommit från andra källor, till exempel en Facebook-knapp på din webbplats. Att veta detta är användbart för att ansluta dina digitala marknadsföringsinsatser över kanaler.

I Sprout kan du använda din Publiktillväxtrapport för att se hur ditt antal gilla trendar över tid, liksom ogillar. Vi hjälper dig att jämföra organiska kontra betalda gillningar, utvärdera gillanden efter profil och mot totala fans. Du kan välja de mätvärden som du vill visa och se fördelningar eller jämförelser per dag.

Engagerade användare

Engagerade användare hänvisar till antalet personer som klickade var som helst i ditt inlägg, utan att skapa en berättelse, plus antalet unika personer som skapade en berättelse om ditt sidinlägg. Detta är ett bra mått att öka eftersom det innebär att människor skapar sina egna unika berättelser om dina inlägg.

Videostatistik

Sidinformationen innehåller också statistik om ditt videoinnehåll och hur användare interagerar med det.

För att komma åt denna information, kolla in fliken för Totalt antal videovisningar (dagligen, veckovis, 28 dagar) för betalda och organiska visningar. Det finns också en flik med data för Daily Total Antal gånger en video har sett igen, vilket är antalet gånger en video har spelats efter den första uppspelningen. Mer än en uppspelning per person indikerar att personer har återvänt till din sida för att se videon.

En annan flik att tänka på i din Facebook-analys är Daily 30-second Total Views, som visar hur många gånger en användare har tittat på en video i minst 30 sekunder, med ytterligare information om hur många som har tittat på slutet av en video. Båda dessa mätvärden är användbara för att förstå huruvida ditt innehåll var tillräckligt intressant för att motivera mer än en kortfattad blick.

Din Sprout-rapport har en särskild sektion för videomätvärden och ger dig ytterligare videoprestandadata, inklusive videouppvisningstider, betalda kontra organiska videotider, partiell videotid, genomsnittlig videotid och mer.

4. Analysera dina Facebook-inlägg

När vi tittar på resultaten för enskilda inlägg kommer vi att analysera både räckvidd och engagemang. Här är en sammanfattning av vad som ingår:

• Post Reach delar grundläggande inläggsstatistik som intryck, engagerade användare, konsumtion och videovisningar.
• Efter engagemang delar grundläggande engagemangsstatistik som engagerade användare, konsumtion och negativ feedback.

Nå

Enligt Facebook , “Räckvidd efter inlägg är antalet (unika) personer som har sett ditt inlägg. Ditt inlägg räknas som att nå någon när det visas i deras nyhetsflöde. '

Antalet intryck liknar räckvidden men avser istället total synpunkter på inlägget. Naturligtvis är båda mätvärdena viktiga för att fokusera på att öka, eftersom ju fler människor du når desto fler potentiella kunder ser dina inlägg.

Algoritmen som Facebook använder för att bestämma vad som ska visas i varje användares nyhetsflöde kallas 'Edgerank', och den består av en handfull olika faktorer. För att hålla sakerna enkla för detta ämne för Facebook-analys, anta att dina inlägg kommer att få större räckvidd med en ökning av klick, delningar, kommentarer och gillanden.

Titta på postens räckvidd och identifiera toppar och toppar i kolumnen Reach. Du kan också se vilken typ av inlägg som genererar dessa gillanden, liksom deras permalänkar (om du vill hänvisa till det fullständiga publicerade inlägget).

Du kan använda Sprouts Facebook-intryck för att se mönster i organiska, betalda och virala intryck samt antalet personer som ditt innehåll har nått. Fördela uppgifterna för att jämföra visningar av organiskt mot betalt innehåll och nå och mäta genomsnittet efter profil.

Kommentarer, Likes & Shares

Det finns tre primära sätt som människor engagerar sig i dina inlägg:

---

123 som betyder tvillingflamma

---

• Kommentar
• Gillar eller Reaktioner
• Dela med sig

Att analysera dessa mätvärden hjälper dig att avgöra vilka inlägg som gav bästa resultat för din publik. När du väl vet vilka inlägg som fungerade, ta vad du kan från dem för att duplicera denna framgång.

Aktier

Mer än att gilla eller kommentera, någon som delar ett av dina Facebook-inlägg är en stark indikator på att ditt inlägg verkligen har fått en resonans med dem. När allt kommer omkring skulle de inte ge det vidare med sin godkännandestämpel till sina vänner och anhängare om det inte verkligen slog ett ackord. När det gäller delning har användare möjlighet att:

• Dela på sin egen tidslinje
• Dela på en väns tidslinje
• Dela på en sida de hanterar
• Dela i ett privat meddelande
• Dela i en grupp

Spelar ingen roll hur fans delar ditt innehåll, den här åtgärden driver Edgerank-poängen för det innehållet och ökar i sin tur räckvidden för inlägget.

Att titta på inläggen med de högsta delarna hjälper till att identifiera de inlägg som människor delar mest. Det låter dig också fortsätta att skapa innehåll som människor kommer att tvingas dela.

Kommentarer

Kommentarer låter dig få direkt feedback om ditt innehåll från din publik. Inte alla kommentarer är bra, och negativa kommentarer kan vara en indikator på att du bör stoppa och tänka igenom innehållet du publicerar.

Positiva kommentarer och engagemang indikerar att ditt innehåll resonerar för din publik. Oavsett konnotation betyder fler kommentarer mer bränsle för Edgerank-algoritmen. Frestas inte att lägga upp innehåll, speciellt om du vet att det är lite kantigt, utan att noggrant övervaka vad som händer härnäst och ingripa vid behov för att hantera negativa känslor.

Länk & inlägg klick

När ditt innehåll börjar locka engagemang kommer det naturligtvis att resultera i mer räckvidd. Så länge klickfrekvensen förblir konstant, kommer du att se en ökning av de totala klick på dina inlägg eller klick på din webbplats.

På fliken Lifetime Post Consumers by Type kan du se denna statistik som utgör Facebooks förbrukningsvärde : Klick att spela, länkklick, andra klick (gillanden, kommentarer eller delningar som genererar historier) och fotovyer. Det här är inlägg där människor har visat vilja att vidta åtgärder.

Använd Sprouts för att få en snabb bild av vilka inlägg som får flest klick Facebooks bästa inlägg och välj 'Lägg upp klick' från en listruta med mätvärden. Du ser de tre bästa inläggen efter klick, men du kan också manipulera dessa mätvärden för att se de bästa inläggen efter engagemang, reaktion, delningar eller till och med videovisningar. Definiera vad som gör ett inlägg framgångsrikt för dig och filtrera efter det måttet.

5. Ställ dig rätt frågor

Nu när du har lite insikt i hur du korrekt tolkar data, använd dessa frågor för att styra din Facebook-analys.

Vilken typ av meddelanden resonerar?

En viktig anledning att genomföra en Facebook-analys är att ta reda på vilket av ditt innehåll som fungerar bäst. Använd sedan den kunskapen för att styra din copywriting-strategi.

Strax nedanför avsnittet Facebook Top Posts i din rapport ser du en länk till Post Performance Report. Detta är en dedikerad rapport som hjälper dig att förstå hur varje enskilt inlägg du skapat har presterat.

Välj mellan 90+ mätvärden för att lägga till i din rapport så att den är anpassad till dina framgångsindikatorer. Du kan få så detaljerad som 'icke-virala intryck' eller 'wow-reaktioner'. Klicka sedan på ditt nyckelprestationsvärde högst upp för att sortera efter de bästa innehållsdelarna. Studera dessa inlägg för att se vad de alla har gemensamt.

Vilken typ av inlägg delas mest?

Facebook-inlägg är vanligtvis uppdelade i fyra kategorier. Dessutom varierar din engagemangsgrad beroende på vilken typ din publik föredrar.

• Text eller status
• Foton
• Länkar
• videoklipp

Du kan använda Sprouts rapport om publiceringsbeteende för att se en uppdelning av de inläggstyper du har delat.

Även om det är viktigt för dig att dra nytta av varje inläggstyp, bör du också gynna den stil som din publik engagerar sig med.

Vem är dina Facebook-användare?

Att förstå den demografiska uppdelningen av din Facebook-publik är en kraftfull insikt som kan hjälpa till att informera om vilka typer av produkter eller innehåll du lägger upp om och hur du placerar dem.

Leta reda på fliken Facebook Audience Demographics i din rapport och titta på ålder och könsfördelning.

Proffstips: Koppla din personliga demografiska information med all social demografisk information för att se om det finns fler nätverk där du kan dra nytta.

Var är dina Facebook-användare?

När företag och sociala mediesidor blir globala, är tanken på geo-inriktning har blivit mycket populär. Att distribuera olika innehåll till Facebook-publikmedlemmar på olika platser är något som stora Facebook-marknadsförare alltid bör överväga.

På samma flik Demografi som du hittade din demografiska information, bläddra nedåt för att se var din publik ligger och det genomsnittliga antalet personer som nås i varje land.

Ta reda på var dina kunder finns och rikta in dig på dessa platser med relevant innehåll. Du kan också försöka rikta in dig på de platser du inte ser för att skapa mer varumärkesmedvetenhet i områden som saknar det.

När ska du posta på Facebook?

De flesta marknadsförare för sociala medier är fascinerade av att hitta den bästa dagen för dem att posta på Facebook. Det finns flera studier och rekommendationer från bästa tiden att posta på Facebook . Vår egen forskning visade att eftermiddagar tenderar att generera mest engagemang. Det är dock mycket beroende av ditt företag och din publik.

För att ta reda på detta definitivt, analysera din Facebook Publishing Behavior-rapport i Sprout. Om du har en begränsad mängd innehåll eller inte gillar att publicera varje vecka, använd den här informationen för att välja de bästa dagarna för att få din publik att dela dina inlägg.

6. Vad ska jag göra efter kontroll av sid- och inläggsdata

Att genomföra en djupgående Facebook-analys är egentligen bara det grundläggande steget för att faktiskt förbättra dina marknadsföringsinsatser för sociala medier. Det är vad du gör med den här informationen som verkligen betyder något. När du har siffrorna i handen, här är några viktiga nästa steg att ta, med tanke på din konkurrens:

1. Genomför en SWOT-analys (styrkor, svagheter, möjligheter och hot).
2. Hitta luckorna, eller möjligheterna till förbättring jämfört med dem, och ditt eget innehållsarbete.
3. Leta efter möjligheter att göra något ingen annan gör.

Viktigast, hitta inspiration, men aldrig duplicera. Varje social media-närvaro är annorlunda, så det som fungerar för ett företag kanske inte fungerar för ett annat. Dessutom skulle det vara väldigt enkelt för potentiella kunder att ta upp copycat-beteende och bli avstängd av det.

Genomför ditt varumärkes Facebook-analys

Taget på allvar ger Facebook Insights-data dig en mängd information som vid första anblicken kan vara lite överväldigande att reda ut. Genom att följa det guidade tillvägagångssättet som anges i artikeln kan det hjälpa dig att skickligt skära igenom den för att hitta de mest relevanta uppgifterna för att förbättra din Facebook-närvaro och främja specifika affärsmål.

Fokus på nyckelstatistik när du jämför benchmarking mot dina konkurrenter (och till och med dina egna tidigare ansträngningar) hjälper dig att hitta fortsatt framgång på plattformen.

Vilka ytterligare tips skulle du föreslå för dem som ska göra en djupgående Facebook-analys? Tweet dina tankar på @SproutSocial , och vi delar de bästa insikterna!

Dela Med Dina Vänner: