Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Facebook Automation: Vad ditt varumärke inte vet
Jonglering med flera sociala närvaror har blivit en förväntan för moderna varumärken. Facebook. Twitter. Instagram. Listan fortsätter och fortsätter.
Som ett resultat kryper marknadsförare efter genvägar för att effektivisera sina sociala närvaro och spara tid i processen. Med tanke på den snabba ökningen av automatisering av sociala medier , fler och fler märken experimenterar med tanken på att sätta sina sociala kanaler på autopilot.
Med Facebook står högt som det mest populära sociala nätverket med över 2 miljarder aktiva användare varje månad, , Särskilt Facebook-automatisering, drar massor av uppmärksamhet. Konceptet att låta en tjänst eller mjukvara göra benet åt dig när det gäller Facebook ljud lockande, men är det realistiskt? Finns det mer i den framväxande trenden med automatisering än vad som syns?
Nedan har vi känt igenom de fina detaljerna i Facebook-automatisering och vad det potentiellt kan betyda för ditt varumärkes- och marknadsföringsarbete.
Vad är Facebook-automatisering och hur fungerar det?
Medan begreppet automatisering tenderar att skrämma vissa människor behöver du inte oroa dig för en robotövertagande ännu.
Automation hänvisar helt enkelt till programvara eller verktyg som är beroende av skript eller bots för att ta hand om olika marknadsföringsuppgifter, ja, automatiskt . Om du någonsin har fått en autosvarare via e-post har du sett automatisering i aktion från första hand.
När det gäller Facebook-automatisering talar vi om verktyg som automatiserar uppgifter som:
- Lämna kommentarer om status, bilder eller sidor
- Gilla och dela status, bilder eller sidor över dina konton
- Bjuder in vänner till specifika sidor eller evenemang i massor
- Accepterar eller avvisar alla väntande vänförfrågningar
Dessa funktioner i Facebook-automatiseringsfunktioner kan verka som spelbytare i en överblick. Som sagt, det finns mycket mer att automatisera än vad som syns.
Så snart du lägger din Facebook-närvaro i händerna på en bot, ger du omedelbart upp det mänskliga inslaget i din sociala marknadsföring.
nummer 19 symbolik
Visst, att inte behöva fokusera på till synes meniala uppgifter som att 'gilla' inlägg kan vara en trevlig bonus. Men är det värt att behöva spela skadekontroll när din bot av misstag 'gillar' en olämplig bild eller börjar spamma kommentarer slumpmässigt? Även när du har att göra med bots och automatisering finns det alltid utrymme för fel.
För mer bakgrund, kolla in vår komplett guide till chatbots .
Fördelarna med Facebook Automation
Så varför förlitar sig vissa marknadsförare på Facebook-automatisering? Vad är överklagandet? Lusten efter automatiserade verktyg är helt förståelig med tanke på de potentiella fördelarna som beskrivs nedan:
nummer 948
1. Du sparar tid
Den kanske mest uppenbara fördelen med automatisering är att marknadsförare kan fokusera mindre på de 'små grejerna' och mer på den stora bilden av deras sociala marknadsföring. Även om uppgifter som att gilla inlägg eller lämna relevanta kommentarer är delar av en väloljad social närvaro, representerar de inte alltid dina mest försiktiga marknadsföringsuppgifter.
Genom Facebook-automatisering kan marknadsförare fokusera mer på att marknadsföra det mördande innehållet eller genomföra uppsökande kontra att bryta ryggen och lämna kommentarer efter kommentar som faktiskt aldrig kan ses.
2. Ditt varumärke sover aldrig
Varumärken bör svara på frågor, kommentarer och förfrågningar i rätt tid, oavsett bransch eller tidszon. Om du inte kan komma tillbaka till dina kommentarer eller kritik inom några timmar kan sådan passivitet översättas till en förlorad kund eller försäljningsmöjlighet. Tanken med automatiserade svar tilltalar marknadsförare som vill att deras verksamhet ska vara 'på' 24/7.
Vår forskning visade att konsumenter förväntar sig att varumärken gör det svara inom fyra timmar på social , ändå tar de flesta märken betydligt längre tid.
Du kan se den här typen av 'masssvar' -metod fungerar för stora varumärken som Domino's som främst hanterar kundproblem dygnet runt (notera tidsstämplarna):
3. Du kan växa ditt antal
Medan det finns många rörliga delar som växer din Facebook-närvaro, hittar du möjligheter till engagera dina följare är ett absolut måste. Utöver att dela och svara på innehåll för att göra en Facebook-sida mer synlig, hjälper automatisering att skapa illusion av en mer aktiv närvaro. Varumärken som postar regelbundet och verkar ha kontakt med sina följare är uppenbarligen redo för större antal än en sida som samlar spindelnät.
Facebook-automatisering är emellertid inte allt som det är knäckt att vara när du tar ett steg tillbaka och undersöker fallgroparna.
Nackdelarna med Facebook Automation
Här är affären: Facebook-automatisering, tillsammans med de flesta andra tjänster som sätter din sociala närvaro på autopiloten, är fortfarande i sin spädbarnsstadium. De är buggiga. De anpassar sig inte heller till Facebooks bästa praxis i korstoget mot bots och skräppost.
Viktigast är att automatiseringsverktyg inte kan efterlikna tonen hos en verklig social media manager, och de kan inte heller skapa unika svar som faktiskt tillgodoser dina anhängares unika behov. Det finns en enorm skillnad mellan att omdirigera dina följare till en specifik FAQ-sida kontra skräppost 'Trevlig kommentar!' eller 'Tack!' på vartannat inlägg.
I själva verket kan automatisering ofta slå tillbaka på varumärken som försöker täcka för mycket mark med seriella 'gillanden' och kommentarer. Enligt vår forskning , den här typen av beteende stör dina fans och uppmuntrar dem att följa dig.
En del av skönheten i sociala medier är att du kan komma i skyttegraven med dina följare, välja deras hjärna och lyssna på deras bekymmer . När du lämnar dessa uppgifter till en automatiseringstjänst förlorar du viktiga omvandlingar och spel med hur anhängare uppfattar ditt varumärke.
Meningsfulla kundinteraktioner som den här från Loot Crate kan helt enkelt inte imiteras av en bot eller automatiseringstjänst:
Och låt oss vara ärliga: det är inte svårt att berätta en personligt skräddarsydd kommentar från en kopierad och klistrad in. När du litar på det senare kan dina följare se dig som lite mer än en skräppost.
Enkelt uttryckt är risken för att skada ditt varumärke eller ställa in dina följare inte den potentiella tid som sparats eller anhängare fått. Det är därför som Facebook-automatiseringsverktyg i allmänhet ser illa ut av plattformen och dess användare.
Hur man använder Facebook Automation på rätt sätt
I stället för att försöka placera din Facebook-närvaro på autopilot bör marknadsförare försöka hitta en balans mellan automatisering och realtidsinteraktion med sina följare. Följande alternativ till Facebook-automatisering ger marknadsförare det bästa av två världar: sparat tid och ökat engagemang utan offra ditt varumärkes rykte.
Planera dina Facebook-inlägg
Du behöver inte limmas på tangentbordet 24/7 för att skryta med en kraftfull Facebook-närvaro. Schemalägga dina Facebook-inlägg i förväg är en lysande strategi för livliga varumärken som vill slå ut den tidskrävande uppgiften att lägga ut innehåll samtidigt optimering av tidpunkten av deras inlägg.
Facebook-schemaläggning är en nyckelkomponent för att skapa en effektivare social strategi. Med förmågan att sprida innehåll över flera plattformar och se på första hand vilka inlägg som får mest kärlek kan de fokusera på de typer av innehåll som är viktigast för dina följare.
Hyra en hjälpande hand
Om hanteringen av de rörliga delarna av Facebook tar en vägtull på ditt schema är det ingen skam att hyra en virtuell assistent för att hämta slacken för dina räkning. Med hjälp av en schemaläggningsverktyg för sociala medier, du har sinnesfrid att veta att ditt väsentliga innehåll läggs ut medan din uthyrda sociala chef hanterar din kundtjänst.
betydelse av 616
Investera i smartare bots
Inte alla bots är dåliga nyheter.
siffran 500
Facebook Messenger-robotar blomstrar i popularitet eftersom varumärken ser ut att effektivisera kommunikationen mellan sig själva och deras anhängare. Med hjälp av bots kan varumärken svara på frågor i realtid eller till och med hjälpa potentiella kunder att fatta köpbeslut.
Genom att ställa in specifika svar och förslag kan varumärken interagera med anhängare dygnet runt. Till skillnad från Facebook-automatiseringsverktyg som är beroende av generiska kommentarer och svar i en storlek, Sprouts egen Facebook-bot är helt anpassningsbar och låter dina anhängare styra konversationen.
Åh, kom ihåg att dina anhängare är den som initierar konversationen. Med andra ord riskerar du inte att onödigt bugga dina följare med skräppost. Messenger-robotar hanterar effektivt kundproblem och frågor minus att oroa sig för att skämma bort dig.
Dessa strategier låter dig visa genuint intresse och behålla det mänskliga inslaget i din sociala närvaro och fylla i luckorna när det gäller ditt schema. Medan vi inte är nära punkten för helautomatisk social marknadsföring kryssar dessa verktyg för att göra marknadsförarnas liv så mycket enklare.
Kör dina egna annonser
Ibland är det bästa sättet att öka din Facebook-räckvidd genom att öppna din pocketbook. Som tur är, Facebooks annonsplattform är känd för sin anpassning och hyperspecifika inriktning, vilket garanterar att du får mest valuta för pengarna när det är dags att köra en annons.
Vad betyder Facebook Automation för ditt varumärke?
Moderna marknadsförare har ett tydligt val att göra när det gäller hur de hanterar sina sociala kanaler. Att ta bort den personliga kontakten med din Facebook-närvaro kan vara ett farligt beslut för varumärken som strävar efter legitimt engagemang.
På baksidan fungerar beprövade strategier som schemaläggning och messenger-bots som smarta alternativ till fullvärdig automatisering som sparar tid för varumärken. Dessa slags verktyg effektiviserar inte bara din sociala närvaro utan låter dig också spendera mer tid på att lära känna dina följare.
Så vad gör du för att skära ner din tid på att hantera din Facebook-närvaro? Vad känner du för den ständigt föränderliga trenden för Facebook-automatisering? Låt oss veta i kommentarerna nedan!
Dela Med Dina Vänner:
