När de inte anses vara tillräckligt kreativa gör konsultföretag stora drag i byråns utrymme. Med Accenture's nyligen förvärv av Droga5, visar konsulter att de är seriösa med kreativitet och byråer börjar notera.



Som fler företag gillar Deloitte och PwC skaffa sina egna kreativa butiker, marknadsföringsbyråer har sitt arbete för dem när det gäller att säkra nya affärer. Även om det fortfarande är ett ganska nytt fenomen, gör konsultföretag redan sin närvaro i marknadsföringsområdet. När man tittar på intäkter 2017 var hälften av de tio bästa marknadsföringsföretagen tekniskt konsultföretag.



Om byråer vill förbli legitima utmanare måste de utöka sina tjänsteerbjudanden och visa hur marknadsföringsinvesteringar är bevisade drivkrafter för företagstillväxt. Glöm de snygga förslagen, färgglada pitchdäck och portföljer från tidigare arbete. Byråer måste visa hur deras arbete påverkar bottenlinjen och hantera eventuella kunskapsluckor som hindrar dem från att bidra till företagstillväxt.

I takt med att konsultföretag i allt högre grad lyckas inom marknadsföringsutrymmet måste byråer utveckla sin affärsmodell, kombinera data med kreativitet, för att vinna och behålla sina kunder.

Säg adjö till 'ja mannen'

Kunder betalar inte konsulter för att vara trevliga; de anställer konsulter för att utmana status quo och ge objektiva rekommendationer.

Å andra sidan tenderar byråer att falla tillbaka på ordstävet 'kunden har alltid rätt.' Men för byråer kan det vara en 'ja man' att minska deras värde som partner och få kunder att tvivla på en byrås förmåga att vara en effektiv konsult.

Byråer, som konsulter, anställs för sin expertis och förmåga att få nya ögon till ett inaktuellt problem. De kommer vidare för att utvärdera alla möjliga scenarier, ge nya insikter och möjligheter till bordet och tänka på sätt att hålla koll på branschens trender. Och ibland betyder det att veta när man ska utmana en klients sätt att tänka och att föreslå rekommendationer som kopplar marknadsföringsprestanda till affärsresultat.



Prisbelönt byrå Wieden + Kennedy har till exempel haft många år av kreativ framgång genom att vara uppriktig med sina kunder. Och medan det ryktas om deras trubbighet förlorade byråns verksamhet , byråns villighet att driva kunder att ta risker har genererat buzz-värdiga kampanjer som Bud Lights 'Dilly Dilly' och Nikes 'Dream Crazy' -annonser.

Lyssna för att komma åt den större bilden

När kunderna flyttar sig från traditionella RFP och tonhöjdsprocesser blir kortare måste byråerna förbereda sig för att berätta för kunderna vad de behöver i samma ögonblick de går genom dörren.

Men marknadsförare kan befinna sig i en nackdel när de konkurrerar med konsultföretag, beväpnade med stora budgetar och tillgång till stora data. Så för att skapa lika villkor använder byråer sociala data för att lära sig så mycket de kan om potentiella kunder och deras respektive branscher.



Tänk på sociala medier som ett överkomligt pris fokusgrupp jämfört med traditionella kvalitativa forskningsmetoder. Inte längre begränsad av plats eller pris kan byråer upptäcka värdefull varumärkesintelligens inom en bråkdel av den tid det tar med en fokusgrupp. Och för att skala dessa ansträngningar ytterligare använder byråer verktyg som socialt lyssnande för att hitta den information de behöver på begäran.

På samma sätt som konsultföretag använder analysprogramvara för att lägga in ineffektiva strategier, kan byråer också använda lyssningsdata för att validera sina rekommendationer i framtida platser. Lyssningsuppgifter samlas också in i realtid, vilket innebär att byråer kan se till att deras förslag är uppdaterade och skräddarsydda för en kunds publik, vilket ger marknadsförare en uppmärksamhet över konsultföretag. Med djup konsumentinblick kan byråer bättre skräddarsy sina strategier för att få resonans med konsumenter och föra varumärken närmare deras målmarknad.

Tänk bortom det ursprungliga arbetet

Det finns stora möjligheter att tillhandahålla databaserad bevis för att bevisa för kunder varför en pitch är värt att investera i - men byråer säljer sig korta genom att fokusera på ett problem i taget. Under tiden konsultföretag som Accenture ser redan bortom det ursprungliga projektets omfattning och funderar på hur de kan hjälpa kunderna att förnya sig inom andra affärsområden.

Istället för att begränsa en tonhöjd till det ursprungliga problemet, bör byråer överväga var de annars kan tillföra värde för sina kunder. Varumärken vill inte bara utföra engångstaktik längre; de vill ha lösningar som driver digitala omvandlingar och stöder företagets långsiktiga intäktsmål. Lyssningsdata gör det möjligt för byråer att gå längre än en enda kampanj och påverka andra aspekter av kundupplevelsen - och till och med andra varumärkesinitiativ som rekrytering och kvalitetskontroll.

Anta att en klient ber en byrå att ta reda på varför en social kampanj fungerar dåligt. Med social lyssnande kan byrån upptäcka att kampanjens resultat är nära knuten till en större fråga relaterad till mindre kundtjänst. Med hjälp av dessa uppgifter kan en byrå erbjuda en lösning som både förbättrar ett varumärkes service och stärker resultatet för deras sociala kampanj. Resultatet är en vinn-vinn för byrån: de fixade den första begäran för klienten och dök upp ett tidigare okänt problem som förhindrade tillväxt.

Insikter från social lyssnande ger byråer möjlighet att ge en rekommendation utanför det ursprungliga arbetsområdet som ger kunden mervärde. När marknadsförare kan gå in i rummet och ge rekommendationer till ett problem som kunder inte ens tänkt på förstärker det tron ​​att de är rätt byrå för jobbet.

Flytta från tjänsteleverantör till lösningsrådgivare

Jag hörde en gång någon säga, 'att sälja hjälper inte, men att hjälpa kommer att sälja.' Och det är sant. Med tanke på ökad konkurrens måste byråer diversifiera sina tjänster för att hjälpa kunderna att uppnå sina affärsmål.

Att investera i tiden för att lära känna insikterna i din kunds verksamhet kommer att löna sig på lång sikt. Kunder kommer i allt högre grad att gynna byrån som fungerar som en pålitlig rådgivare, har varumärkets bästa i hjärtat och kan räknas med för att ge genomtänkta lösningar. Byråer har alltid skapat den kreativa eldkraften, men för att tävla mot nya konsultföretag måste de para ihop sin kreativitet med affärsförmåga för att få konkurrensfördelar.

Dela Med Dina Vänner: