Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Hur du kan utmana din konkurrens med marknadsundersökningar
Var ärlig: när genomförde du senast marknadsundersökningar?
Om det har gått ett tag eller inte har hänt alls klandrar vi dig inte.
Så mycket av modern marknadsföring handlar om att vidta åtgärder och jaga omedelbara resultat.
Och att ta sig tid att forska kanske inte verkar vara mycket prioriterat.
Men tänk på det majoriteten av konsumenterna idag känner att varumärken inte förstår dem. Allt detta trots att vi har större tillgång till kunddata än någonsin tidigare.
Med tanke på den mängd verktyg och information som finns, kan företag idag inte ignorera vikten av regelbunden marknadsundersökning. Genom att bedriva forskning kan du inte bara bättre förstå hur du säljer till kunder utan också utmärker dig från dina konkurrenter.
I den här guiden delar vi upp allt du behöver veta om marknadsundersökningar och hur du gör dina läxor kan hjälpa dig att växa ditt företag.
Varför är marknadsundersökning i alla fall så viktigt?
Låt oss först definiera vad marknadsundersökningar är. Det är processen att samla information kring dina affärsmöjligheter. Från kundpersoner till trender inom din bransch identifierar marknadsundersökningar nyckelinformation för att du ska bättre förstå målgruppens önskemål från dina produkter och tjänster.
Att ta tid ur ditt schema för att bedriva forskning kan verka som ett drag men att göra det är avgörande för din varumärkeshälsa. Här är några av de viktigaste fördelarna med marknadsundersökningar:
Förstå dina kunders motiv och smärtpunkter
Igen, de flesta marknadsförare är ute av kontakt med vad deras kunder vill ha.
Enkelt uttryckt, du kan inte driva ett företag om du inte vet vad som motiverar dina kunder.
Och spoilervarning: Dina kunders önskemål, behov och önskningar är inte statiska. Dina kunders beteenden idag kan vara natt och dag från vad de var för några år sedan.
Enligt CMO-rådets Lojalitet som varar rapporterar 43% av marknadsförarna att de vill bygga djupare och mer personliga relationer med kunderna. Marknadsundersökningar handlar inte bara om att läsa grafer och gräva igenom data: det handlar också om att ha meningsfulla samtal med människor.
Ta reda på hur du placerar ditt varumärke
Positionering blir allt viktigare när fler och fler varumärken kommer in på marknaden.
Marknadsundersökning gör att du kan hitta möjligheter att definiera dig mot dina konkurrenter.
Du kanske kan betona en lägre prispunkt. Kanske har din produkt en funktion som är unik.
ser 666 överallt
Att hitta dessa möjligheter går hand i hand med att undersöka din marknad. Faktiskt, 52% av B2B-marknadsförare notera att rik och pålitlig kundinsikt är nyckeln till att bli marknadsledare.
Håll en starkare puls på din bransch i stort
Återigen utvecklas dagens marknadsvärld i en takt som är svår att följa med.
Färska produkter. Kommande varumärken. Nya marknadsföringsverktyg.
Det finns en anledning till varför 55% av människorna är överväldigade när de försöker lära sig om en ny produkt. De bombarderas med säljmeddelanden från alla håll.
Varumärken har dock till uppgift att se skogen genom träden. Genom att övervaka marknadstrender genom forskning kan du ta reda på de bästa taktikerna för att nå din målgrupp.
Var ska jag göra marknadsundersökningar?
Om du inte vet var du ska börja med din forskning, koppla av.
Det finns ingen brist på marknadsundersökningsmetoder där ute. I den här guiden har vi markerat forskningskanaler för både små och stora företag.
Med tanke på att en häpnadsväckande 50% av inköp online börja med en Google-sökning, det finns kanske inget bättre ställe att börja på.
En snabb Google-sökning är en potentiell guldgruva för alla möjliga frågor för att starta din marknadsundersökning.
Vem rankar efter sökord relaterade till din bransch? Vilka produkter och innehåll är de hetaste just nu? Vem visar annonser som är relaterade till ditt företag?
Till exempel kan Googles produktannonser hjälpa till att markera allt ovan för B2C-märken.
Detsamma gäller B2B-varumärken som vill hålla koll på vem som kör branschrelaterade annonser och rangordnar efter nyckelord.
E-post
Det kan inte förnekas att e-post är en aggressiv och effektiv marknadsföringskanal för marknadsförare idag. Typexempel, 59% av marknadsförarna citerar e-post som deras största källa till avkastning.
Att titta igenom bransch- och konkurrent-e-postmeddelanden är ett fantastiskt sätt att lära sig mer om din marknad. Till exempel, vilka typer av erbjudanden och erbjudanden kör dina konkurrenter? Hur ofta skickar de e-post?
E-post är också ovärderligt för att samla in information direkt från dina kunder. Det här undersökningsmeddelandet från Squarespace är ett utmärkt exempel på hur du väljer dina kunders hjärnor för att ta reda på hur du kan förbättra din servicekvalitet.
Branschtidskrifter, rapporter och bloggar
Försumma inte vikten av storbildsundersökningar när det gäller taktik och marknadsföringskanaler att utforska.
Att hålla örat mot marken med nya trender och tekniker är ett smart steg för alla företag. Webbplatser som Statista , Marknadsföringstabeller , AdWeek och Emarketer är skatter av uppdaterade data och nyheter för marknadsförare.
Och naturligtvis finns det Sprout Insights blogg och ovärderliga resurser som 2019 HASHTAGS Index för att hålla dig uppdaterad om de senaste sociala trenderna.
Sociala media
Om du vill lära dig mer om din målmarknad, leta inte längre än sociala medier.
Från vad dina kunder vill se i framtida produkter till vilka varumärken dödar det representerar sociala medier ett massivt arkiv med realtidsdata och insikter som är direkt tillgängliga.
Hej Matt! Det är definitivt något vi vill lägga till i våra framtida uppdateringar. När det väl har lagts till kommer vi också att publicera meddelanden. Tack! ^ mg
- Canva (@canva) 2 oktober 2019
Betydelsen av marknadsundersökningar på sociala medier
Varför göra marknadsundersökningar på sociala medier? Här har vi belyst varför det är så värdefullt:
Det är transparent
Med sociala medier är det inte ett gissningsspel att hålla koll på konkurrenter och dina egna kunder.
Allt från marknadsföringsmeddelanden till nya erbjudanden och mer är allt front-and-center, ingen grävning krävs. Samma sak gäller för att se vem som visar annonser på sociala medier också.
Social erbjuder också en glimt av den mänskliga sidan av varumärken och hur de går fram och tillbaka med sina egna kunder.
Tack, Mike!
- Evernote (@evernote) 1 november 2019
Det är dags
Marknadsundersökningar på sociala medier baseras på realtidsdata, enkelt och enkelt.
Vill du veta vad som trender i din bransch? Intresserad av konversationer som din målgrupp har? Försöker du bedöma ditt varumärkes hälsa eller ett konkurrerande varumärke?
De omedelbar svar på dessa frågor finns på sociala medier. Samtidigt innebär forskning i realtid att du inte har att göra med föråldrad information.
Det är spårbart
Med hjälp av socialt lyssnande och övervakningsverktyg kan varumärken samla in relevant information för att fatta mer informerade marknadsbeslut.
Enligt HASHTAGS-indexet 2019 noterar 63% av marknadsförarna att social lyssnande kommer att bli viktigare för kund- och marknadsundersökningar.
Varje @mention, konversation och #tagg är en värdefull datapunkt. Genom social lyssnande kan varumärken övervaka dessa punkter såväl som branschnyckelord för att ha en konstant puls på var de står med sina marknadsföringsinsatser.
Vad ska jag leta efter under marknadsundersökningar?
Din marknadsundersökningsprocess borde inte vara en tidsförskjutning.
För att säkerställa att du spenderar din tid effektivt, här är de viktigaste detaljerna och datapunkterna för att hålla reda på:
Produkter och tjänster
Kort sagt, vad erbjuder du när det gäller produkter och tjänster? Hur jämför det sig med tävlingen? Detta innebär att du borrar ner till specifika produktegenskaper och fördelar, vilket markerar vad som skiljer din produkt från resten.
Till exempel, Koppar Prissidan visar en rad olika funktioner som talar till en publik som är intresserad av en robust CRM för att tillgodose deras specifika behov.
För B2C-märken kan gräva igenom produktrecensioner från varumärken leda till vad som gör en fysisk produkt övertygande för kunderna. Denna produktrecension från Room & Board visar specifika detaljer som kunder till exempel gillade (och ogillade).
Varumärkesröst
Din varumärkesröst bestämmer i slutändan hur du ska prata med dina kunder. Annonskopia, e-postmeddelanden och sociala bildtexter kan belysa hur ett varumärke positionerar sig via röst.
Låt oss titta på två helt olika märken inom samma bransch som ett exempel.
Otterbox tenderar att lyfta fram sina telefonfodral i inställningar där kunderna 'råkar' och njuter av naturen. De betonar också deras produkters robusta och pålitliga karaktär. De antar en konversationston med att prata med sina kunder.
Visa det här inlägget på InstagramDe sötaste selfiesna med Lu #myotterbox #otterboxambassador @morganbrechler
Samtidigt betonar Caseify den höga karaktären hos deras telefonväskor via ögonblickande bilder och ljusa färger. De tar också en konversation med sina kunder.
Visa det här inlägget på Instagram
Även om det finns gemensamma trådar mellan varumärkena tar de ett helt annat sätt att nå sina kunder. Och båda är effektiva.
Att räkna ut dina egna meddelanden innebär att titta på vad din publik svarar på och på samma sätt vad är inte sägs av dem i din bransch.
Kunddemografi
En av de viktigaste aspekterna av positionering och marknadsföring i stort, du behöver känna till dina kunders demografi inifrån och ut.
Demografi kommer att påverka allt från annonsinriktning till meddelanden och mer. Detta kommer också att avgöra din prissättning. Tänk på det: att jämföra utgifterna för Gen Z jämfört med årtusenden mot boomers är äpplen och apelsiner.
Du har förmodligen redan en grov uppfattning om hur din idealkund ser demografiskt ut. Att visa betalda annonser kan vidare informera om din demografiska inriktning är på plats. Till exempel verktyg som förutsagda demografi i MailChimp kan markera denna information för dig baserat på tidigare resultat för dina marknadsföringskampanjer.
Prispoäng
Erbjuder du en 'premium' -tjänst? Vill du nå kunder med en budget?
Att undersöka prispunkter kan hjälpa dig att lyfta fram ditt eget unika säljförslag och möjligheter att nå en ny publik baserat på pris. Du kan också bestämma vad förväntningarna för prissättning är i din bransch.
Denna prisuppdelning från G2 visar hur varumärken som erbjuder en liknande produkt kan variera drastiskt efter prispunkt.
Fråga dig själv: vad är värdet du erbjuder kunder och hur kan du motivera din prissättning på grund av den? Du kan fråga samma av dina konkurrenter också.
Marknadskanaler och taktik
En viktig del av konkurrensanalys för ditt varumärke är att notera vilka marknadsföringskanaler som är de vanligaste i din bransch.
Är till exempel de flesta av din målgrupp på Instagram? Kör dina konkurrenter influencer-kampanjer? Sociala annonser? Detta kan hjälpa dig att finslipa dina prioriteringar och på samma sätt utforska nya kanaler som dina konkurrenter utnyttjar.
Observera att du kan hålla koll på konkurrenter som kör annonser på Facebook och Instagram med Facebooks annonsbibliotek
Vilka marknadsundersökningsverktyg ska jag använda?
För att avsluta saker, låt oss prata om de olika verktygen som finns tillgängliga för snabb och djupgående forskning. Sådana verktyg är viktiga för att skapa en marknadsundersökningsrapport som du kan använda internt eller presentera för dina kunder och kollegor.
Socialt lyssnande och analys
Socialanalysverktyg som HASHTAGS kan hjälpa dig att hålla reda på engagemang över sociala medier, inklusive dina konkurrenters. Med tanke på hur snabbt sociala medier rör sig låter ett analysverktyg från tredje part dig få en överblick över dina sociala data och se till att du aldrig missar viktiga trender.
Verktyg för e-postmarknadsundersökning
Att hålla reda på e-post från varumärken är en bra idé för alla varumärken som vill sticka ut i publikens inkorg.
Webbplatser som MailCharts , Riktigt bra mejl och Kvarnat kan ge insikt om hur specifika varumärken i alla branscher driver sina e-postkampanjer.
Under tiden verktyg som Owletter låter dig övervaka mätvärden som frekvens och sändningstid bland konkurrerande varumärken.
Innehålls marknadsföring forskning
Om du är aktiv i innehållsmarknadsföringsvärlden kan verktyg som BuzzSumo kan hjälpa dig att förstå de bästa branschinnehållen baserat på nyckelord. Här kan du se relevanta branschsajter och influenser samt vilka varumärken i din bransch som gör mest poäng när det gäller engagemang och aktier och på vilka sociala nätverk.
SEO och nyckelordsspårning
Som noteras i vår guide till verktyg för konkurrentanalys , övervakning av nyckelord i branschen är ett utmärkt sätt att avslöja konkurrenter och möjligheter att marknadsföra dina produkter via organisk sökning. Verktyg som Ahrefs tillhandahålla en omfattande nyckelordsrapport som hjälper dig att se hur dina sökinsatser stämmer överens med tävlingen.
Konkurrensjämförelsemall
För att organisera din marknadsundersökning, överväga att skapa en konkurrenskraftig matris för att belysa hur du staplar sida vid sida mot andra på din marknad. Detta mall för konkurrensanalys för sociala medier från Sprout erbjuder en plats att organisera dina konkurrenters online och sociala närvaro och jämföra taktik, meddelanden och prestanda. När du förstår dina styrkor och svagheter bredvid dina konkurrenter hittar du också möjligheter.
Kundpersoner
Slutligen representerar kundpersoner en plats där all din marknadsundersökning kommer samman när du skapar en profil för din ideala kund. Verktyg som Xtensio kan hjälpa till att beskriva dina kundmotivationer och demografi när du nollställer din målmarknad.
Hur ser din marknadsundersökningsstrategi ut?
Att ta sig tid att analysera din publik och konkurrenter är värt det på lång sikt när du bestämmer med siffrorna hur du ska sticka ut från dina konkurrenter.
Med den ovan beskrivna processen och med hjälp av verktyg som Sprout kan du snabbt och effektivt genomföra den allt viktigare forskningen.
Vi vill fortfarande höra från dig! Vad betyder marknadsundersökning för ditt företag? Hur ofta undersöker du din målmarknad? Låt oss veta i kommentarerna nedan!
Dela Med Dina Vänner:
