Hur man använder Slack: en guide för socialt kunniga företag

Försöker du ta reda på hur du använder Slack?

Bra. Det är helt värt det.

Precis som det lönar sig att lära sig repen av de senaste sociala kanalerna, bör marknadsförare också titta på de mest populära apparna för företag.

Även om det inte är en traditionell social medieplattform i sig, är Slack mer än 10 miljoner dagligen aktiva användare tala för sig själva. Slack representerar en av de mest populära SaaS-lösningarna för moderna företag som vill hålla sina team uppkopplade och produktiva.

Och medan Slack kan verka som lite mer än en chattapp på ytan, har plattformen några specifika fördelar och funktioner som är relevanta för socialt kunniga företag.

I den här guiden kommer vi att dela upp grunderna för hur du använder Slack. Specifikt kommer vi att diskutera plattformens praktiska användningsområden och fördelar med avseende på sociala medier. Om du redan är ganska bekant, hoppa ner till Slack för marknadsföring avsnitt för ytterligare sätt att använda plattformen.

Vad är Slack, i alla fall?

Låt oss börja med grunderna.

Slack är ett verktyg för teamsamarbete och projektledning. Plattformen kan användas i webbläsaren eller som en egen inbyggd app på skrivbordet och mobilen.

Användare kommunicerar i kanaler som betecknas med specifika hashtags. Till exempel kan ett marknadsföringsteam ha separata kanaler för # innehållsförfattare, #SEO och #design.

Inom varje kanal kan användare tagga varandra baserat på deras @handtag. Sedan börjar det roliga.

När det gäller hur du använder Slack för att kommunicera är dina alternativ ganska mycket obegränsade. Till exempel kan Slack användas som ett alternativ till e-post eller projektbiljetter. Att ha sådana problem framåtvänd skapar en känsla av ansvarsskyldighet och öppenhet eftersom team kan spåra sin kommunikation från punkt A till punkt B tills ett problem har lösts.

Slack kan också användas för informell kommunikation. Firar ett nytt kontrakt? Vill du hitta folk att äta lunch med? Kör på.

Slack har en massa integrationer från tredje part, allt från sociala medier (Twitter) till projektledning (Asana, Trello) och vidare. Den kanske mest anmärkningsvärda skillnaden mellan Slack är dess överflöd av bots, varav många är inriktade på produktivitet och förbättring av företagskulturen.

Till exempel den populära Munk bot är utformad för att optimera ombordstigning av nya anställda och hjälpa anställda att bygga relationer med varandra.

Inga två lag använder Slack samma, men slutmålet är detsamma: det ger lagen en plats att hålla kontakten utan att behöva lämna sina skrivbord eller slösa tid i sina inkorgar.

Är Slack sociala medier?

Svaret på den frågan beror till stor del på hur du använder Slack.

För dem som använder det på jobbet är Slack inte någonstans att upptäcka kunder, marknadsföra sig eller sälja saker. I sin kärna är det en plats där företag kan effektivisera och dokumentera deras interna kommunikation.

Under tiden har framväxten av Slack-samhällen utökat användningen och fördelarna med plattformen bortom arbetsplatsen. I många fall kan du faktiskt till och med hitta gratis eller betalda Slack-samhällen för specifika nischer som SEO och digital marknadsföring .

Så det är verkligen rättvist att säga att Slack mer liknar en social medieplattform än inte.

Trots allt trivs plattformen på sociala interaktioner. Användare kan dela memes, företagsuppdateringar och tagga varandra i likhet med Twitter eller Facebook: skillnaden är att sådan kommunikation inte är framåtvänd. I många fall har Slack ersatt anställda som går fram och tillbaka i sociala kommentarer för produktivitetens skull.

Slack är dock fortfarande en utmärkt plats för team att diskutera innehåll och sociala kampanjer. Till exempel kan användare diskutera nya artiklar, inlägg och kampanjer som är relevanta för sociala medier. Detta gäller för företagsinnehåll och konkurrerande innehåll också.

Plattformen ger många möjligheter för marknadsföringsteam att brainstorma idéer och hålla koll på det sociala rummet utan spendera hela dagen på Twitter. I den meningen bör marknadsförare överväga hur man använder Slack som ett sätt att komplettera sina sociala strategier.

Vad man ska dela i Slack

Nu när vi vet vad Slack är (och inte är), låt oss prata om vad vi ska dela i Slack för att få dina kollegor att prata.

Och även om du verkligen kan dela nästan vad som helst, är följande delar av innehåll relevanta för socialfokuserade team.

Företagsuppdateringar och relevant branschinnehåll

Att dela företagsinnehåll till Slack är okomplicerat, särskilt för medarbetarnas intresse.

Låt oss till exempel säga att ditt företag har ett nytt blogginlägg. Meddelanden via Slack kan fungera som en välbehövlig påminnelse för ditt team att ge ditt inlägg en välbehövlig boost. I själva verket får socialt innehåll som delas av anställda exponentiellt fler aktier än innehåll som är begränsat till ett företagskonto.

Många marknadsföringsteam har kanaler dedikerade till nytt innehåll. På samma sätt representerar Slack en plats att dela branschnyheter och innehåll från konkurrenter som det är värt att diskutera.

Det finns verktyg där ute som kan hjälpa dig att effektivisera processen för att dela innehåll i Slack, förresten. Till att börja, Feedly's Slack-integration gör det enkelt att källa och tagga Slack-användare inom nyligen publicerade inlägg.

Dessutom, innehållssortering med Slack kan göras genom IFTTT som lyfter fram nya kommentarer och relevanta delar baserat på innehåll som du följer.

Fångande rubriker och listiklar

Tänk på att alla team som arbetar inom Slack fortfarande är bra, arbetssätt .

Med andra ord är dina lagkamrats tid värdefull. Chansen är stor att de inte har tid att läsa allt som kommer dem.

Precis som en typisk social användare är iögonfallande rubriker nyckeln till att fånga dina lagkamrater för att se till att ditt delade innehåll får dina medarbetares uppmärksamhet.

Vi säger inte att dela clickbait-rubriker , utan snarare delar som är lätta att smälta utifrån deras titlar. Detta inkluderar listor, instruktioner och nyheter som ger dig en känsla av vad en artikel handlar om baserat på titeln och metabeskrivningen ensam.

Det är här verktyg som Sammanfatta bot kan vara en spelväxlare. Kort sagt kan botten faktiskt kondensera och sammanfatta delar av innehåll med hjälp av AI så att dina medarbetare inte behöver sikta igenom en textvägg. Med hjälp av viktiga punkter säkerställer detta verktyg att team kan komma till 'köttet' av en bit innehåll utan att slösa bort någon tid.

Memes och bildbaserat innehåll

Precis som alla andra sociala nätverk är Slack ännu en plats att dela memes och iögonfallande bilder.

Många lag har faktiskt Slack-kanaler dedikerade uteslutande till meme-värdigt innehåll.

Sådant innehåll kan användas som reaktioner eller som ett lättsamt sätt att gå fram och tillbaka med en kollega.

Utöver traditionella .GIF-bilder och reaktionsbilder är bildbaserat innehåll från Instagram, Twitter eller Pinterest också ett rättvist spel för Slack (tänk: infografik eller grafer). Den gemensamma tråden mellan allt som kan delas i Slack är att det ska vara lätt att smälta med en överblick.

I fall där en GIF eller ett meme helt enkelt inte gör tricket har du också ett komplett utbud av emojier. Lär dig mer om att förbättra din Slack-personlighet och arbetsyta i G2 Fullständig guide till Slack Emojis .

Men var kan du hitta det här innehållet till att börja med?

Om ditt företag använder ett verktyg som HASHTAGS (och du har tillgång till det), kan du använda fliken Publicering på Funktionen 'Hitta innehåll' för att automatiskt yta artiklar baserat på dina valda kategorier som konst och underhållning, affärer och hälsa, bland andra.

Hur man använder Slack sociala integrationer

För att bättre belysa hur du använder Slack för att komplettera dina sociala kampanjer har vi delat upp några viktiga integrationer i sociala medier att tänka på.

Till att börja, Twitters Slack-integration låter dig övervaka varumärkesnämnder och strategisera Twitter-svar med ditt team innan du publicerar på själva plattformen.

---

vad är 6666 betyder

---

Från utrop till kundtjänstproblem håller integrationerna dig uppdaterad inom Slack utan att behöva studsa in och ut från Twitter.

Verktyg som Nämna täck sociala utrop utanför Twitter, inklusive en daglig sammanfattning av analyser som bryter ner ditt antal omnämnanden, sentimentanalys och dina viktigaste taggade meddelanden.

När det gäller surrvärdt innehåll, Diggbot kuraterar artikelflöden baserat på specifika nyckelord och domäner. Detta ger dig en konstant puls på trendigt innehåll baserat på en viss bransch eller webbplats.

Åh, och glöm inte Slack's GIPHY integration. Det här verktyget ger dig omedelbar tillgång till GIPHY: s massiva .GIF-bibliotek, perfekt för reaktionsbilder och memes som mycket väl kan delas mellan dina sociala kanaler.

Skönheten i tredjepartsintegrationer är att de kan integreras i Slack på några sekunder och är vanligtvis gratis.

Slack för marknadsföring

Tidigare i den här artikeln redogjorde vi för vad vi skulle dela i Slack. På baksidan kan du också använda plattformen för bästa exempel på vilka typer av innehåll som resonerar med människor eller till och med kommer att delas över andra företags Slack-kanaler, vilket ger dig nya sätt att förstärka ditt innehåll.

För dem som arbetar i marknadsföringskapacitet betyder det att Slack kan vara en guldgruva för att avslöja ett brett utbud av idéer, förslag, rekommendationer, kommentarer och inspiration - allt från en pålitlig publik.

Om du till exempel är innehållsskapare, notera populära teman och diskussioner som dyker upp som kan ge ett bra blogginlägg eller generera idéer för övertygande annonstexter.

Håll utkik efter relevanta trender och var uppmärksam på mottagandet av de olika typerna av sociala inlägg som delas och tänk på hur du kan använda den typen av innehåll i framtiden (eller använd den för att bekräfta att din nuvarande strategi är på rätt ställe).

Du kan sedan ta dessa lärdomar ett steg längre med hjälp av Sprout. Till exempel med Sprout's sociala lyssnarverktyg , kan du lägga till ämnen som ges av Slack och övervaka dem i dina anslutna nätverk för att få ännu mer värdefulla insikter kring konversationen.

Du kan se vad folk säger i stor skala om din bransch och ditt varumärke. Det är så viktigt - det detaljnivå och feedback är en otroligt kraftfull tillgång att hjälpa dig. Dan Wilkins
General Manager och medgrundare

Tillsammans med Sprouts patenterade ViralPost teknik kan du se till att Slacks innehållsinspiration inte går till spillo genom att implementera optimala sändningstider för att maximera din publik när du planerar inlägg.

... med Sprout för att inte bara hjälpa till att planera innehåll utan också vet när den bästa tiden för publicering är , beroende på sida eller plattform? Det är en spelväxlare. Alyssa Townsend
Direktör för sociala medier

Slack tips och bästa praxis

Även om Slack i sig är ganska intuitivt innebär det att man använder plattformen till sin fulla potential att förstå dess bästa praxis. Här är några snabba tips för att se till att ditt team använder Slack på ett meningsfullt sätt.

Välj dina kanaler

Ditt företags Slack bör inte vara en slumpmässig kanal för alla. Istället bör diskussioner begränsas till kanaler baserat på ditt företags mål för plattformen.

Har varje lag till exempel en plats att gå fram och tillbaka? Finns det någonstans att uttrycka oro över hela företaget? Vill du begränsa memes och roliga affärer till en enda kanal?

Det finns inget “rätt” sätt att ställa in dina Slack-kanaler. Naturligtvis kan denna frihet vara lite skrämmande. För att komma igång, här är några exempel på rekommenderade kanaler markeras av Slack själv.

• # Meddelanden
• #Slumpmässig
• #AMA (fråga mig vad som helst)
• #Företagskultur
• #Förslagslåda

Skissera förväntningarna

Inte till skillnad från sociala medier, anser vissa kritiker Slack som en potentiell tidsförlust för anställda som faktiskt kan resultera i mindre produktivitet.

Det är viktigt att lyfta fram förväntningarna på hur du använder Slack bland ditt team. Detta kan undvika tidsödande och på samma sätt säkerställa att diskussionerna är meningsfulla och produktiva.

Kort sagt, lag ska inte bara se det som en plats att chatta. Vi rekommenderar Slacks egen guide till ombord på ditt företag för att se till att ditt team är på rätt väg från ordet 'gå'.

Främja positivitet

Det här låter kanske kornigt, men det är definitivt värt att nämna.

Dina kollegor ska inte frukta att öppna en viss Slack-kanal. Oavsett om det är feedback eller förfrågningar, betona vikten av att hålla kommunikationen positiv och konstruktiv.

Det råder ingen tvekan om att det kan vara stressande att vara ansluten dygnet runt till ditt team. För att bekämpa detta, uppmuntra dina teammedlemmar att tänka på deras ton och inte heller vara rädda för att låta deras personligheter lysa. Slack är ett briljant teambuilding- och samarbetsverktyg, beviljade team förstår hur man ska hantera det.

Och med det sammanfattar vi vår guide om hur du använder Slack!

Redo att komma igång med Slack?

Medan begreppet att lära sig vilken ny plattform som helst kan vara en huvudvärk, är det intuitivt och smidigt att komma igång med Slack.

Oavsett vilken typ av verksamhet du driver kan Slack föra ditt team närmare varandra samtidigt som det kompletterar dina sociala medier. Vi rekommenderar det till nästan alla som vill göra mer arbete, särskilt sociala marknadsförare.

Vi vill dock höra från dig. Fortfarande på staketet om Slack? Är ditt team redan på vagnen? Låt oss veta i kommentarerna nedan!

Dela Med Dina Vänner: