Det amerikanska presidentvalet 2024 är flera månader bort, men sociala medier är redan politiskt laddade. Enligt Sprout Social Listening-data , från 1 januari till 6 mars 2024 var det nästan 7,6 miljoner samtal om presidentvalet som fick nästan 45 miljoner engagemang och mer än 103 miljarder visningar.



En skärmdump av en sammanfattning av ett spira socialt lyssnande ämne. I instrumentpanelen kan du se den totala volymen och engagemang, potentiella intryck, unika författare och sentiment för en lyssnande fråga om det amerikanska presidentvalet.

Av dessa samtal var mindre än hälften positiva. En bevispunkt som illustrerar vad många sociala marknadsförare redan vet: Presidentval gör sociala medier till en svår plats att navigera, även om ditt varumärke inte är politiskt till sin natur. Under ett typiskt år är det komplicerat att driva sociala medier för ett varumärkeskonto. Men under ett år som detta tiodubblas komplexiteten och risken.



För att ta sig igenom detta år oskadda bör varumärken överväga vad publiken faktiskt förväntar sig av dem och ha en plan på plats för att skydda sina varumärkessäkerhet .

Kommer märken att stå ut med den här?

De sociala mediernas gryning – från #OccupyWallStreet till #ArabSpring till det amerikanska presidentvalet 2016 – förändrade människors förväntningar på varumärken. Konsumenter började kräva att opolitiska företag tar på sig en ny nivå av företagsansvar. Enligt affärsrecension från Harvard , 'Företag har blivit inblandade i politik och sociala frågor ... 2018 sågs vd-aktivism som det 'nya normala.'

Under 2020 såg vi varumärken tala mer ut som svar på uppkomsten av covid-pandemin, världsomspännande Black Lives Matter-protester och växande oro för klimatförändringar. Så mycket så varumärkesaktivism på sociala blev förväntningarna, och varumärken som höll tyst om vissa frågor kritiserades hårt.

855 nummerbetydelse

Men under de senaste åren har konsumenternas krav börjat skifta igen.

För några år sedan var varumärken som uttalade sig om frågor inte förhandlingsbara. Men som 2023 Sprout Social Index™ påpekar att idag bara 25 % av konsumenterna anser att varumärken måste tala ut om orsaker och nyheter som är i linje med deras värderingar för att bli minnesvärda. Faktum är att bara 21 % av konsumenterna följer varumärken på sociala medier eftersom deras uppdrag eller värderingar stämmer överens. Med skepsis kring performativ aktivism på uppgång, värdesätter publiken varumärken som prioriterar att tillhandahålla utmärkt service framför svaga offentliga uttalanden.



Datavisualisering från The Sprout Social Index™ 2023 som säger att 51 % av de tillfrågade konsumenterna säger att de mest minnesvärda varumärkena på sociala medier svarar kunderna. Att tala ut om orsaker och nyheter som är i linje med deras värderingar är sist på listan.

Och det verkar som om varumärken börjar tröttna på att ta hårda ställningstaganden i politiska frågor av rädsla för att det skulle kunna fjärma medlemmar av deras publik, bjuda in en flodvåg av hat och trolling, eller slå tillbaka i framtiden. När man gjorde research för den här artikeln var inga varumärken villiga att tala om sitt förhållningssätt till årets val – vilket tyder på att varumärken är trötta på att brännas av det hårda politiska rampljuset.

Vissa varumärken, som ideella organisationer och politiska föreningar , kommer oundvikligen att behöva vara närvarande i sociala medier konversationer om kontroversiella ämnen. Men även de kommer att vara selektiva när det gäller hur de engagerar sig för att nå sina mål på sociala medier. De måste vara strategiska för att öka medvetenheten, driva engagemang och ta fram en tankeledare från valsäsongen. Nyckeln är att vara snabb till dragningen när det gäller att dela sin unika POV om aktuella ämnen och förstå vilka frågor som är viktiga för deras samhälle. Till exempel är Gen Z-väljare särskilt intresserade av mental hälsa , medan Gen X är mer bekymrad över anställningsmöjligheter .

Även om det fortfarande är tidigt, verkar det troligt att varumärken kommer att vara mycket mindre involverade i årets amerikanska presidentval än 2016, och istället fokusera på publikengagemang och att skydda deras varumärkesimage.



9999 nummer

Influenserkryphålet

Även om de flesta varumärken kanske drar sig för att dela uttalade uttalanden om sin politiska tillhörighet, kan det finnas ett sätt att de fortfarande kan visa sina värderingar: influencer marketing. Som reformationens senaste kampanjen med Monica Lewinsky och Vote.org , kommer vissa varumärken att förlita sig på influencers och kändisar för att kommunicera sina varumärkesvärden .

222 biblisk betydelse

Intressant nog fokuserar reformationskampanjen mest på deras nya linje av skräddarsydda arbetskläder för kvinnor och Lewinskys politiska ikonstatus. Till och med kampanjens politiska budskap – 'kom ut och rösta' – slår en mycket mindre politisk ton än varumärkesaktiveringar 2020.

När letar efter rätt influencers att arbeta med, fundera över hur deras politiska åsikter kommer att landa hos din målgrupp och reflektera över ditt varumärke. Även om dina influencerkampanjer är opolitiska kommer ditt varumärke att förknippas med influencers värderingar. Vilket kan fungera till din fördel.

Som Greg Rokisky, social mediastrateg på Sprout Social uttrycker det, 'När de samarbetar med influencers och kreatörer undersöker Sprout-teamet potentiella partners övergripande innehåll och närvaro för att säkerställa att de överensstämmer med våra kärnvärden. Det betyder inte enhetlighet i tankar eller att vi drar oss för djärva åsikter ... I slutändan är dessa partnerskap avsedda att skapa meningsfulla kontakter och tillföra värde till vårt samhälle.'

Så om du tar 'influencerkryphålet' i ditt förhållningssätt till årets val, se till att du gör det eftertänksamt, autentiskt och med ditt varumärkes större mål i åtanke. Rokisky fortsätter, 'Vi vet att kreatörer, som alla andra, har sina egna åsikter och rätten att uttrycka dem. Vårt fokus ligger på innehållet som direkt relaterar till vårt varumärke, våra produkter och den positiva inverkan vi hoppas kunna skapa för våra nuvarande och potentiella kunder och företag överallt.”

Socialt lyssnande är avgörande för att bedöma varumärkets hälsa

Oavsett om varumärken går all-in på en valstrategi eller slår tillbaka den, är en sak sant: företag har mycket mindre kontroll över sin varumärkesberättelse i sociala tidsålder – och sociala medier under ett valår är ännu mindre förutsägbara.

Det är därför ledare från hela företaget bör be sitt sociala team om regelbundna uppdateringar om varumärkeshälsa under ett presidentval. Med sociala lyssningsverktyg , kan de dyka in i känslan och omfattningen av politiska ämnen om sociala och övervaka förestående kriser.

Till exempel förlitar sig Sprout på att lyssna ännu mer i valår. 'Under valet kommer vi att använda socialt lyssnande för att lyssna på konversationer som kan påverka vårt varumärkes hälsa och image. Vi är mer uppmärksamma på att skydda vårt varumärke från en kris under valet eftersom spänningarna är höga, och det ökar risken för alla varumärken online – även B2B SaaS-varumärken”, säger Olivia Jepson, Senior Social Media Strateg på Sprout Social.

Sentimentanalys är särskilt användbar för att mäta tonen i politiska samtal och hur de korsar varumärkeshälsan och branschtrender.

innebörden av 10 10
En förhandsvisning av Sprouts Listening-instrumentpanel som framhäver Sentiment Summary och Sentiment Trends.

Socialt lyssnande är inte bara relevant för årets kommande presidentval i USA. Det är lika värdefullt för val som äger rum runt om i världen. Med 64 länder När de håller nationella val i år utgör potentiella väljare 49 % av världens befolkning. Genom att använda en Social Listening-lösning som Sprouts kan team ställa in frågor som spårar miljontals konversationer som sker över hela världen för att nollställa viktiga lärdomar på några sekunder och säkerställa att de skyddar sitt varumärke globalt.

Vad som krävs för att varumärken ska 'vinna' i denna valsäsong

Att hantera socialt under ett presidentvalsår kan kännas obehagligt och nervkittlande. Som att du går på äggskal – ett felsteg bort från att ditt varumärke spricker under press.

Men ändrade konsumentpreferenser tyder på att många vill att varumärken ska stanna kvar i deras spår och bara pratar om frågor selektivt. Även om detta tar en del av värmen från varumärken, är risken fortfarande hög. Företag som vill ta sig ur valåret relativt helskinnade och med sina mål uppnådda måste vara mer noga med att värna om sitt varumärke.

Letar du efter hjälp med att maximera din strategi för varumärkesskydd detta valår? Kolla in vår mallar för kommunikationsplaner och webinar .

vad betyder 111mean

Dela Med Dina Vänner: