”Tro på något. Även om det innebär att offra allt. ”





Nike och Colin Kaepernick sa det i 2018 , och även på kort tid sedan dess har konsumenternas förväntningar på varumärkesaktivism fortsatt att utvecklas.



Säker, 70% av människorna vill att företag ska ta ställning till sociala och politiska frågor. Men 2020, mer än hälften av konsumenterna (55% totalt och 65% av årtusenden) säger att de förväntar sig att varumärken går utöver företagens uttalanden och donationer och tillkännager nya initiativ, mål och engagemang i branschomfattande koalitioner.




masternummer 33 betyder

Dessa förväntningar ökade till en crescendo under det senaste juni, eftersom många varumärken uttryckte sitt stöd för Black Lives Matter-rörelsen och gjorde offentliga åtaganden gentemot sina anställda och samhället i BIPOC. Ändå, sedan vågen av svarta rutor och transformativa åtaganden, har många märken inte haft mycket att säga offentligt.

Den bristen på kommunikation är ett problem för oss som marknadsförare - och vi alla måste göra det vår problem.

Hör mig ...

Det är inte bara att ta ställning som är viktigt för din publik. Det delar hur ditt varumärke gör sina löften.



H konsumenter säga att de vill att varumärken ska använda sociala medier för att dela specifika detaljer om sina sociala rättvisa åtaganden, inklusive proaktiva uppdateringar om de framsteg de gör.



Konsumenterna förstår varumärkets kraft: dess plattform, inflytande och kapital. De vill tro på människorna bakom sina favoritprodukter och må bra om de val de gör när de handlar. Så de uppmuntrar och förväntar sig att varumärken sätter ambitiösa mål - och levererar. De som gör det, som Peloton, kan driva otrolig varumärkeslojalitet och förtal.

Som marknadsförare är det vår roll att ta med våra kunders röst i varje strategisession, brainstorm och planeringsmöte. Det betyder att vara vårt varumärkes minne och samvete när det gäller de åtaganden vi gör - oavsett om det handlar direkt om marknadsföringsinsatser eller om vårt företags bredare löften till våra kunder, anställda och samhällen.




thai 55555 menande

Visserligen kan det vara utmanande, särskilt för att marknadsföringsteamet vanligtvis inte är den som utför dessa åtaganden. Men det vi utför är vår sociala mediestrategi, vår innehållsstrategi, våra marknadsföringskampanjer och vårt kreativa beslutsfattande. Så att veta att konsumenter vill ha transparens och förväntar oss uppdateringar om vårt företags framsteg, vad kan vi göra?

Gör ansvarighet till en del av din strategi

Som en professionell som är ansvarig för att prata med dina kunder externt och för dem internt, gör ansvarighet till en viktig prestationsindikator.


vilket nummer är 111

Hur ser det ut? Det ser ut som att göra ditt varumärkes åtaganden ett filter för hur du närmar dig ditt jobb som marknadsförare. Hjulen för förändringar på systemnivå kan vara långsamma att vända, men du kan bygga in vad dina kunder vill ha i den strategi och dagliga strategi som du äger. Om ditt varumärke har gjort offentliga åtaganden eller tagit ställning i specifika frågor, införliva dessa perspektiv i ditt eget arbete och utmana det som fungerar när de inte är närvarande.

Det kan inkludera åtgärder som:

  • Bygg regelbundna uppdateringar om ditt varumärkes åtaganden i din innehållskalender och följ proaktivt upp med interna team för att få information att dela med din publik. Det kan betyda allt från ett snabbt inlägg bakom kulisserna om hur du närmade dig ett specifikt projekt med fokus på hållbarhet, hela vägen upp till att publicera en årlig rapport om mångfald, rättvisa och inkludering.
  • Skapa innehåll där teammedlemmar talar om varför dessa åtaganden är meningsfulla för dem och deras roll för att driva din organisation framåt. Från chefer till enskilda bidragsgivare, att vara med på en plats som denna är både en ära och en uppmaning till fortsatt handling.
  • Att använda ditt sociala kapital för att påverka internt beslutsfattande som överensstämmer med ditt varumärkes värderingar, oavsett om du köper influenser, ställer in kompensationspolicyer för frilansare eller bidragsgivare eller till och med samlar innehåll från tredje part på socialt.

Ju mer du kan bygga in ditt varumärkes åtaganden för social aktivism hur du gör ditt jobb och ju mer du kan få inköp för innehåll om dessa ämnen som en del av din strategi, desto mer kommer du att kunna hålla din organisation ansvarig för sina mål. Och i slutändan se till att varumärkesaktivism förblir en praxis, inte ett avlägset minne.

Kolla in vårt blogginlägg på skapa mångsidig, rättvis och inkluderande social strategi för att lära dig mer om att bygga en handlingsplan för att sätta dina värderingar i arbete.

Vilket är ett steg du kan ta för att hålla ditt varumärke ansvarigt för sina åtaganden? Vilken uppdatering tror du att dina kunder skulle vilja se? Vi skulle gärna höra dina tankar om socialt - tagga oss @SproutSocial .

Dela Med Dina Vänner: