Om du läser detta vet du förmodligen svaret på frågan: Kan sociala medier stödja vårt företags försäljningsmål? är ett rungande ja.



Socialt är nu en del av kundresan och har en direkt inverkan på köpbeslut. Från och med högst upp i tratten använder konsumenter allt oftare socialt för att upptäcka nya varumärken, produkter och tjänster, vilket är goda nyheter för dina medvetenhetsmål och framtida försäljning. Konsumenterna i upptäcktsläge som fortsätter att trycka på följ-knappen menar verkligen allvar.



Enligt det senaste Sprout Social Index kommer 90 % av konsumenterna att köpa från ett varumärke de följer på sociala medier. Dina följare är också mer benägna att välja ditt varumärke framför en konkurrent, besöka din fysiska butik och andra åtgärder som driver försäljningen i en positiv riktning.

betydelsen av 22222

Inte bara ändras konsumenternas shoppingpreferenser till sociala, sociala plattformsutvecklare för aktivt försäljning och social marknadsföring närmare varandra med den stadiga uppkomsten av nya eller förbättrade social handel lösningar.

När ditt företag ser till sociala medier för att öka onlineförsäljningen och göra vinst, tillämpa dessa fem enkla taktiker på din strategi.

1. Börja sälja direkt på sociala medieplattformar

Social handel blomstrar, delvis tack vare pandemin som accelererar digital transformation. När fysiska utrymmen stängdes, ökade digitala skyltfönster. 2020 lanserade Facebook, Instagram och Pinterest förnyade sociala handelsverktyg, och Twitter, YouTube och TikTok meddelade att de också utforskade social handel för sina plattformar.

När sociala plattformar ökar sina investeringar i handelslösningar följer företag efter – 86 % av cheferna säger att social handel är en växande del av deras marknadsföringsdrivna intäktsplan .



Social handel kapslar in hela kundresan, vilket gör att konsumenter kan gå från upptäckt till köp i en enda kanal. Och med en friktionsfri shoppingupplevelse och strömlinjeformad kassaprocess är det mer sannolikt att konsumenter köper just nu.

Att koppla dina produktkataloger till en social handelslösning ger också varumärken en chans att kurera samlingar som passar större kampanjer.

Pottery Lada

Sp routs dedikerade integrationer med Shopify och Facebook Shops gör det enkelt att påskynda ditt inträde i social handel. När användare laddar upp sina produktkataloger till Sprout kan de lägga till produktlänkar till socialt innehåll eller inkludera dem som svar till konsumenter som har kontaktat dem direkt.



Gro

2. Hitta ditt sociala innehåll som konverterar mest – och gör mer av det

Data och sociala bästa metoder tyder på att visuellt innehåll hjälper marknadsförare att nå sociala mål mer än textbaserade inlägg, men din målgrupp kanske är annorlunda. Det enda sättet att veta är att spåra din egen sociala framgång, gräva i data och göra mer av det som fungerar.

För att förstå hur sociala medier kan öka försäljningen, fokusera din analys på ägt innehåll som innehåller information om dina produkter eller tjänster, kampanjer och länkar till din webbplats. Helst kommer dessa länkar att innehålla UTM-parametrar så att du effektivt kan spåra beteendet och vägen för personer som har klickat på länken via Google Analytics.

Vilken data är viktigast? Här är en snabb sammanställning av de nyckeltal du bör hålla utkik efter.

  • Organisk : Engagemangsgrad, klickfrekvens, hänvisningar till social trafik, åtgärder på webbplatssidan (t.ex. formulärinlämningar, köp)
  • Betalt : Konverteringsfrekvens, avkastning på annonsutgifter (RoAS), kostnad per konvertering

Marknadsförare som är noggranna med att tagga utgående innehåll har förmågan att göra mer detaljerade analyser. Modeåterförsäljaren River Island har till exempel över 160 aktiva taggar som de applicerar på innehåll för att spåra mer kvalitativa insikter som konsumenternas preferenser för UGC-innehåll kontra officiell varumärkesfotografering.

Kappan du har drömt om .@missy_elz.Shop nu > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

Postat av flod ö på Lördagen den 23 oktober 2021

Med hjälp av Sprouts Tag Performance Report kan de analysera och jämföra resultat, vilket hjälper dem att bestämma hur de ska fördela budgetar för olika kreativa tillgångar och annonskampanjer.

En skärmdump av taggrapporten i Sprout Social

När du har identifierat din publiks föredragna innehållsformat kan du leta efter sätt att omvandla dem till shoppable posts . Tack vare nya funktioner över sociala plattformar kan allt från video till UGC förvandlas till en konverteringsmöjlighet.

3. Använd konversationshandel för att fostra köpare på sociala medier

En av de uppenbara fördelarna med sociala medier är att de ger både konsumenter och företag ett bekvämt och tillgängligt sätt att kommunicera med varandra – 78 % av konsumenterna håller med om att socialt är det snabbaste och mest direkta sättet att få kontakt med ett varumärke.

Konversationshandel kombinerar meddelanden och shopping, vilket gör det möjligt för konsumenter att använda chatt eller rösthjälp för att göra köp från ett varumärke. Chris Messina , som myntade termen, säger att det handlar om att leverera bekvämlighet, personalisering och beslutsstöd medan människor är på språng, med endast delvis uppmärksamhet över.

Om du någonsin har fått en kampanjkod eller rabatt i dina direktmeddelanden, bokat en frisyrtid via Facebook Messenger eller ställt en produktfråga i WhatsApp, är det konversationshandel på jobbet. Över plattformar tillåter meddelandehantering digitala marknadsförare att fördjupa kundrelationer genom att erbjuda mer personliga rekommendationer som en digital personal shopper.

Det är viktigt att notera att konversationshandel inte enbart handlar om nettoförsäljning. Att erbjuda stark kundservice är en lika viktig fördel och ger sin egen utdelning, eftersom det är den högsta kvalitet som konsumenter associerar med klassens bästa varumärken på sociala medier.

Oavsett var en kund hamnar i försäljningstratten måste sociala marknadsförare ha en strategi på plats för att hantera inkommande meddelanden och ge ett effektivt och effektivt stöd. MeUndies, ett varumärke för underkläder och loungewear, har en robust strategi för social handel – så det är ingen överraskning att deras kunder oftast söker stöd på sociala medier. Med Sprout Socials Smart Inbox kan MeUndies tagga, analysera och svara på kundförfrågningar via Messenger med lätthet. Med meddelandetaggar låter kundupplevelseteamet utvärdera de typer av förfrågningar de får oftast och dela den informationen med säljteam och ledarskap.

Deras sociala kundservicestrategi på toppnivå driver försäljning och otrolig kundlojalitet – beviset är socialt.

4. Använd socialt lyssnande för att hitta vilka ämnen som resonerar med din publik

Det lönar sig att känna sin publik. När varumärken visar att de förstår sina kunders önskemål och behov kommer 43 % av konsumenterna att köpa från det varumärket framför sin konkurrent.

Socialt lyssnande låter företag ta del av offentliga samtal som utökar deras förståelse för sina kunder, bransch och konkurrenter. Det kan ge insikt i trenderna som din publik engagerar sig i, avslöja känslor kring specifika varumärkeskampanjer och möjligheter att skilja ditt varumärke från konkurrenterna. Socialt lyssnande håller svar på ditt företags brännande frågor och med kunskap kommer makt.

Kombinera dina resultat från socialt lyssnande med dina insikter från innehållsanalys och kundtjänstkanaler för att utveckla datastödda marknadsföringsmeddelanden som konverterar.

Socialt lyssnande kan också lyfta fram leads och försäljningsmöjligheter för ditt varumärke, du måste bara vara redo att hoppa in. Svart flicka solkräm , till exempel, nämndes inte i den ursprungliga tweeten nedan. Men med socialt lyssnande flaggade deras team den relevanta uppmaningen och svarade därefter.

Att utnyttja kraften i socialt lyssnande är mycket enklare om du har verktyg som Sprout Social som gör det tunga arbetet åt dig. Ge ditt säljteam möjlighet att bemästra socialt lyssnande med denna steg-för-steg-guide.

5. Kontrollera att du gör inlägg på sociala medier vid rätt tidpunkt (för din publik)

Att lägga upp innehåll vid rätt tidpunkt innebär ofta fler visningar, engagemang och konverteringar. Data kommer till exempel att berätta att den värsta tiden att göra ett inlägg på Facebook är lördag . Men din publik är unik. Analysera dina egna sociala plattformar och hitta vilka tider som fungerar bäst för dig, och skapa sedan ett publiceringsschema därifrån.

1010 nummer nummer

Om du har Sprout Social kommer ViralPost-funktionen att beräkna dina egna bästa tider åt dig.

Vi pratade med Jonathan Jacobs, vice ordförande för social strategi kl Accelerate360 , för att gräva djupare i deras framgång med ViralPost. Här är vad vi hittade:

  • Facebook : Optimalt skicka innehåll hade 62 % fler visningar, hade 135 % mer engagemang
  • Twitter : 59 % fler visningar, 97 % mer engagemang
  • Instagram : 44 % fler visningar, 65 % mer engagemang

Att publicera i rätt tid skapar mer exponering för ditt varumärke och i slutändan fler chanser att locka till en försäljning.

Bevisa din ROI genom att öka försäljningen genom sociala medier

Att fokusera på bara ett av sätten vi har beskrivit ovan kanske inte flyttar nålen för försäljning, men summan av dessa ansträngningar kan göra en enorm skillnad.

Är ditt företag redo att kliva in i den sociala handeln? Ladda ner den här intervjuguiden för att utveckla en tvärfunktionell social handelsstrategi som kommer att driva på långsiktiga intäkter.

Dela Med Dina Vänner: