Om vi ​​alla kan komma överens om en sak är det att 2020 var en berg-och dalbana av ett år. Genom alla upp- och nedgångar brottade varumärken med hur de kunde - och borde - leda sina marknadsföringsstrategier för att hålla kontakten med sina kunder. Det som framkom för många var en ny uppskattning av kraften i sociala medier. Sociala data hjälper marknadsförare att hålla koll på kulturella trender och få en djupare förståelse för sin publik. Socialt lyssnande ger realtidsinblick i konsumenternas känslor, önskemål och behov på ett sätt som ingen annan marknadsföringsplattform gör. Och i dessa 'oöverträffade tider' är dessa kundinsikter kritiska inte bara för marknadsföring utan för affärsstrategi i hela organisationen.



vad betyder 757

När vi går in 2021 och förbereder oss för ännu mer förändring är det dags för varumärken att ompröva hur de använder sociala data för att bättre förstå och driva djupare kontakter med sin publik. Här på HASHTAGS är det precis vad vi hjälper våra kunder att göra. Sprout-plattformen tillhandahåller kraftfull data tillsammans med de flexibla verktygen och den intuitiva användarupplevelsen som gör det enkelt att dra handlingsbara insikter som driver ditt företag framåt.



I den här artikeln kommer vi att belysa hur du kan använda Sprouts plattform, inklusive nyligen släppta funktioner, för att få ut det mesta av din sociala data. Med en tydlig förståelse för data kommer du att kunna optimera din marknadsföringsstrategi och få kontakt med din publik - oavsett vad som händer i världen.

1. Riktmärke mot konkurrenter

Socialt är hörnstenen i dagens relation mellan varumärke och konsument, och det är ofta det första stället människor vänder sig för att hitta information, ställa frågor och dela sina tankar och feedback. Att mäta varumärkeshälsa på socialt har därför blivit en allt viktigare uppgift för marknadsförare av sociala medier - en med implikationer och möjligheter i hela marknadsorganisationen. Att förstå varumärkeshälsa på socialt hjälper dig att förstå:

  • Hur konsumenterna tycker om ditt varumärke
  • Vad konsumenterna tycker om dina produkter
  • Där ditt varumärke kommer upp i branschen eller kulturella samtal

En fullständig förståelse för ditt varumärkeshälsa kan inte uppnås i en silo. Du måste också jämföra dina resultat mot dina bästa konkurrenter för att se var du staplar.

Ditt ägda innehåll (det vill säga innehållet du publicerar i ditt varumärkes sociala profiler) är det första du vill jämföra. Sprouts konkurrentrapporter , tillgänglig i professionella och avancerade planer, ger dig djupgående information om dina konkurrents innehållsprestanda inom stora sociala plattformar, inklusive Twitter, Facebook och Instagram. Detta ger dig en bättre känsla av hur din konkurrents sociala innehåll resonerar med din delade publikäroch hur starkt de presterar på enskilda plattformar.

Därefter vill du utvärdera resultatet för intjänat innehåll, som hänvisar till organiska omnämnanden av ditt varumärke i bredare sociala konversationer. Det är här social lyssnande spelar in. Vår Ämnesmall för konkurrenskraftig analys , som släpptes för Sprout Listening tidigt förra året, gör det möjligt för dig att jämföra röstdata, vilket är en av de mest kraftfulla sociala mätvärdena för att mäta ditt varumärkes konkurrenskraft och branschrelevans. Du kan också analysera sentimentpoäng och trender för att se hur din publik känner för dina konkurrenter (och relevanta ämnen) jämfört med ditt eget varumärke.



Att sammanställa dessa benchmarkingdata kommer att ge dig mer meningsfullt sammanhang för din varumärkeshälsa och sociala innehållsprestanda och gnista idéer för var du kan förbättra för att skapa bättre kontakter med din publik.

2. Finslipa din innehållsstrategi för att matcha kundens preferenser

Med så mycket buller på sociala medier dessa dagar blir konsumenterna mer kräsna om vilka varumärken de följer (och följer). Din innehållsstrategi spelar en stor roll i detta. Faktiskt, konsumenter rapporterar att irrelevant innehåll är en av de största anledningarna till att de väljer att följa upp varumärken.

Detta är viktigt inte bara för din sociala strategi utan för företagets framgång i stort, eftersom din sociala följd kan ha en betydande inverkan på din slutresultat. Enligt vår 2020 HASHTAGS Indexrapport , 89% av konsumenterna säger att de kommer att köpa från ett varumärke de följer på socialt, och 75% av konsumenterna kommer att öka sina utgifter med ett varumärke som de följer på socialt - en ökning med 12% jämfört med året innan från 2019.



Sprouts Analytics-lösning gör det enkelt att förstå innehållets prestanda så att du kan skapa rätt innehåll för din publik. Märkning ditt innehåll i Sprout är ett av de enklaste sätten att organisera ditt sociala medieinnehåll i olika kategorier för enkel spårning och analys. Du kan till exempel använda taggar för att kategorisera ditt innehåll relaterat till ett kommande konferensevenemang, kampanj eller en ny produktlansering. Du kan sedan analysera Taggrapport , tillgänglig för professionella och avancerade planer, för att se vilket innehållsämne och kategorier som resonerar och vilka inte. Håll dig uppdaterad om spännande uppdateringar som kommer till Tag Report i början av 2021.

nummer nummer 4444

Analyserar innehåll typer är också viktigt eftersom konsumenternas smak skiljer sig åt i varje socialt nätverk. En av de största trenderna under de senaste åren är den ökande konsumenternas preferens för visuellt innehåll på socialt, inklusive både bilder och video. Sprout lanserade nyligen vår ny YouTube-videorapport , tillgänglig för alla planer, vilket gör att du kan spåra nyckelprestationsindikatorer (KPI) för din video- och kanalprestanda så att du bättre kan förstå vad som resonerar med din publik och justera ditt innehåll därefter.

3. Analysera konversationstrender för att hålla dig i linje med din publik

Om det är något som sociala marknadsförare lärde sig 2020, var det vikten av att hålla koll på trendiga konversationer om socialt och pivotera (eller pausa) ditt innehåll därefter. Även om kaoset 2020 förhoppningsvis tillhör det förflutna, kommer värdet av att använda sociala data för att hålla kontakten med publikens önskemål, behov och intressen bara att fortsätta växa.

44-årsdag menande

Det är här social lyssnande spelar in. Lyssna erbjuder en omfattande förståelse för de större konversationer som sker runt ditt varumärke, bransch och konkurrenter. Det visar också vilka ämnen som resonerar för din publik. Här är några viktiga sätt du kan använda Sprouts lyssningslösning för att samla viktiga publikinsikter som hjälper dig att hålla kontakten oavsett vad som händer i världen:

Få kulturellt sammanhang för ditt varumärkesprestanda.

Med Sprouts enhetliga analyslösning kan du enkelt jämföra och kontrastera din ägda innehållsprestandadata i Rapportering mot större konversationstrender i Lyssna för att förstå 'varför' bakom din sociala prestation.

Identifiera nya möjligheter att få kontakt med din publik .

Våra konversationsanalysverktyg, till exempel sentimentbetyg och ordmolnet, gör det enkelt att snabbt upptäcka konversationstrender och förstå hur din publik känner för specifika ämnen.Du kan också använda demografiska data för att få en djupare förståelse för din publik och de ämnen som resonerar med dem.

Samla värdefull konsumentinsikt som kan delas över din organisation

Vår intuitiva Listening-instrumentpanel gör det enkelt för alla att spåra höga konversationstrender, samtidigt som det ger flexibilitet för mer avancerade dataentusiaster att hitta mer detaljerad information och svara på specifika frågor.Konsumentinsikterna från lyssningsdata kan ge betydande värde för många andra lag över hela din organisation, inklusive produktutveckling, försäljning och kundsupport.

Vet när du ska vara tyst

En annan mindre vanlig men lika viktig användning av sociala lyssningsdata är att veta när ditt varumärke ska vara tyst. Strategisk social tystnad är ofta det bästa sättet att agera under perioder av extrem kris eller social oro. Under sådana händelser bör varumärken pausa socialt innehåll som inte är direkt relaterat till aktuella händelser eller innehåller kritisk information.Genom att lyssna kan du spåra konversationsaktivitetens framsteg och övervaka publikens känslor för att avgöra när det är lämpligt att återuppta publiceringen av ditt marknadsföringsinnehåll.

4. Anpassa dina data för personlig och handlingsbar insikt

Även om sociala data är oerhört värdefulla kan den stora mängden data som vi har tillgång till verka överväldigande. Sanningen är att sociala data bara är värdefulla när du faktiskt kan utnyttja den för att identifiera meningsfull insikt. Därför har Sprout investerat i att bygga verktyg som hjälper dig att anpassa den information du ser för dina unika affärsmål och mål.

Socialt lyssnande är ett utmärkt exempel på detta koncept. Det krävs viss investering i förväg för att skapa och finjustera starka lyssningsämnen, men den här investeringen förbättrar dataens värde avsevärt genom att göra det mycket lättare att få personlig och handlingsbar insikt. Här är några senaste funktionsuppdateringar som gör det mycket lättare för dig att anpassa dina lyssningsdata:

numerologi nummer 4

Ämnesmallar

Ämnesmallar hjälper dig att skapa lyssnande ämnen som är inriktade på specifika affärsinsiktsmål, inklusive varumärkeshälsa, konkurrensanalys , branschinsikt, kampanjanalys och händelseövervakning.

Ämnes teman (nu självbetjäning)

För ännu mer anpassning kan du skapa Teman inom dina ämnen. Dessa är i huvudsak underkategorier som låter dig fokusera dina data på de viktigaste teman som är viktiga för ditt företag, till exempel affärssegment, produktlinjer och influenser.

Anpassning av sentimentanalys

Sentimentanalys är ett riktigt viktigt verktyg som hjälper dig att hålla dig anpassad till dina kunder. Att mäta det kan dock vara en nyanserad uppgift som kräver ditt varumärkes unika sammanhang och perspektiv. Det är därför vi har släppt nya verktyg för att hjälpa dig att anpassa din analys, inklusive Omklassificering av sentiment och Sentimentregler , så att du kan få den mest exakta förståelsen för hur din publik verkligen känner.

Anpassade rapporter och API-integration

Att anpassa din rapporteringsinformation för ditt ägda innehåll är också extremt kraftfull för att göra insikter mycket enklare att samla in. Premium Analytics-användare kan använda Report Builder för att skapa anpassade rapporter , där du kan välja att inkludera eller utesluta mätvärden beroende på vilka nyckeltal som är viktiga för ditt företag.

Vi släppte nyligen också en nytt Analytics API , tillgängligt för Premium Analytics-kunder, vilket gör det möjligt för användare att integrera sina ägda sociala data med sina interna verktyg, rapporteringsverktyg och datalager utanför Sprout. Om du är intresserad av att lära dig mer om API och vad det kan göra för ditt företag, kontakta din Sprout-representant.

5. Dela insikter med viktiga intressenter för mer affärspåverkan

Sociala data är utan tvekan den mest kraftfulla källan till affärsinsikter som någonsin har funnits. De data och insikter som finns tillgängliga via sociala medier kan och bör förändra ett helt företag genom att ge företagsledare det kulturella sammanhang de behöver för att verkligen förstå vad deras kunder vill ha. Från produktutveckling till kundsupport kan den sociala informationen i Sprout svara på varumärkets viktigaste frågor om hur man kan hantera, expandera och växa sin verksamhet i alla avdelningar.

Även om det finns stor värdepotential här delar många marknadsförare idag inte konsekvent sin data med intressenter. Rapporter visar bara att 31% av cheferna för sociala medier rapportera sina resultat till chefer och andra teammedlemmar och endast 33% använder sociala data för att stödja andra avdelningar inom deras organisation.

Sprout gör det enkelt att dela dessa data med våra presentationsklara rapporter, som du kan ladda ner som PDF-filer eller skicka direkt från plattformen med några snabba klick. För frekventa medarbetare kan du också ställa in en Schemalagd PDF-leverans att automatiskt leverera rapporter till intressenter varje vecka eller månad.

Vår kommande Rapportera länkdelning funktion för Premium Analytics gör det ännu enklare att dela rapporter med externa intressenter genom att du kan skapa en delbar länk. Med den här länken kan dina intressenter komma åt en webbläsarversion av din rapport som uppdateras i realtid. Du kan välja specifika datumintervall såväl som 'dynamiska datumintervall' (dvs. de senaste 7 dagarna), vilket i huvudsak ger dina medarbetare en vintergrönt del av din Sprout-data. Denna funktion, som kommer att finnas tillgänglig för 11 rapporter inklusive den anpassade rapporten, är för närvarande i beta och kommer snart att lanseras - håll dig uppdaterad!

Värdepotentialen för sociala data är tydlig. Den enda frågan är om du tar rätt steg för att utnyttja data och fånga det värdet. Gå till vårt Inlärningsportal för att lära dig mer om hur du kan använda dina sociala data för att få stor inverkan på ditt företag.

ängel 111 betyder

Dela Med Dina Vänner: