När du driver sociala medier för ditt företag är det viktigt att hålla koll på alla aspekter av dina konton. Detta kan till och med inkludera dina inläggsarkiv och tweets som ditt företag (och tidigare marknadsförare) kan ha publicerat för flera år sedan.



Även om det kan verka dumt att spendera tid på att söka i din Twitter-historik och navigera genom tidigare innehåll, kan jag försäkra dig om att det inte är det.



Låt oss prata om hur du söker i din Twitter-historik innan vi hoppar in i flera skäl till varför du kanske vill göra det.

Hur man söker på Twitter-historik

Även om du kanske har glömt bort den tweet du skickade när du precis startade ditt företag för fem och ett halvt år sedan, har Twitter inte. Tillbaka 2014 gav Twitter användarna möjlighet att sök igenom varje tweet som någonsin har skickats, vilket gör det lika viktigt att hålla jämna steg med ditt tidigare innehåll som ditt nuvarande innehåll.

Lyckligtvis för dig har Twitter massor av fantastiska sökfunktioner som gör att du kan dyka djupt in i ditt varumärkes Twitter-historik.

Du kan också använda Twitter avancerade sökoperatörer och tekniker för att underlätta strategier för kundservice och engagemang.

För att komma åt avancerad sökning på Twitter, Klicka här . Du hälsas med en popup som ser ut så här:



hur man söker i din twitterhistorik - twitter avancerad sökning

Det finns tre olika avsnitt:

  • Ord: Det är här du kan skriva in nyckelord, fraser eller hashtags som du vill söka i tweet-innehåll
  • Konton: Det är här du kan mata in Twitter-handtag som du vill söka i tweets genom att nämna
  • Datum: Det är här du kan ange ett visst datum för att visa tweets från en viss tidsperiod

Bläddra ner till Konton avsnitt och skriv in ditt Twitter-handtag så att du bara hittar resultat från dina egna tweets.

Då kan du börja söka i din Twitter-historik efter olika nyckelord, hashtags och mer.



Om du hade ett tidigare företagsnamn kan du söka efter tweets där du nämner det och ta bort dem för att undvika att förvirra nya kunder.

Här är några ytterligare tips för hur du kan komma med relevanta eller potentiellt problematiska nyckelord för gamla tweets som du kanske vill radera:

  • Gamla märkes hashtags eller namn på utgångna produkter
  • Vanliga varianter eller felstavning av ditt varumärke
  • Platser som kan vara relevanta för ditt varumärke, som kan inkludera stängda företagsplatser.
  • Smeknamn eller varianter för ditt varumärke eller produktnamn

Du kan också försöka söka efter gamla hashtags för kampanjer eller kampanjer och ta bort dessa tweets om erbjudanden inte längre är relevanta.

Du kan också kolla in alla dina tweets från ett visst datumintervall. Försök titta på några månader i taget för att se till att du kan skrubba allt som kanske inte är relevant för ditt varumärke längre.

Det finns många olika saker att kontrollera och varje märkes sökningar kommer att vara olika beroende på vilka strategier du har använt tidigare.

Hur man söker på Twitter-historik med HASHTAGS

HASHTAGS gör det enkelt att söka tidigare konversationer som du har haft på Twitter för att hålla koll på kundservicekonversationer och klagomål.

Gå bara till din HASHTAGS-instrumentpanel, klicka på sökikonen i det högra hörnet på det övre navigeringsfältet och genomför en People Search för att hitta din sökhistorik med olika Twitter-användare.

sök twitterhistorik i Sprout

Du kommer att kunna se varje tweet som du har skickat som nämner det handtaget eller som svarar direkt på ett av deras meddelanden.

Du kan även använda detta område för att lägga till en anteckning om kontot eller lägga till kontaktinformation för användaren så att du har något att referera till i framtiden.

Varför ska du söka i din Twitter-historik

Nu när vi har redogjort för hur du kan kolla in alla dina tidigare tweets och omnämnanden av konton, låt oss prata om Varför du skulle vilja göra det här.

Det kan verka tråkigt att gå tillbaka och kolla in din tidigare Twitter-historia, men jag lovar att det finns en metod för denna galenskap. Här är några anledningar till varför du vill söka i din Twitter-historik så ofta.

andligt nummer 555

1. Dela om tidigare innehåll

Hej, jag förstår det. Att skapa konsekvent socialt medieinnehåll kan vara HÅRDT. Och jag kan garantera dig att även de mest lojala av dina följare inte kommer ihåg vad du delade för några år sedan.

Sök igenom din historik för att hitta gammalt innehåll som du älskar och som fortfarande är relevant och dela det som ett helt nytt inlägg. Detta är ett utmärkt sätt att göra din Twitter-hantering lätt under en hektisk tid eller när du har nått ett kreativitetsblock.

Du kan till och med skapa en serie där du retweetar ditt gamla innehåll så att din publik kan se vilka typer av saker du brukade dela. Du kan citera tweet det och lägga till en hashtagg som #dinbrandhistory - ersätt bara 'ditt varumärke' med ditt företagsnamn - eller lägg upp dessa tweets igen som en del av inlägg 'på denna dag' som belyser varumärkeshistoriken.

2. Se vad din publik gillar

Ta en titt på ditt tidigare innehåll för att hitta vilka tweets som var mest engagerade i. Kanske har du genomfört en kampanj eller tweet-serie tidigare som gjorde det ganska bra, men du glömde bort det eller så gjordes det av en annan marknadsförare.

Detta kan hjälpa dig att uppdatera din nuvarande Twitter innehållsstrategi och hitta ännu mer innehåll som bevisats när det gäller publikengagemang

3. Analysera hur din innehållsstrategi har utvecklats

Kanske var ditt tidigare innehåll inte så bra och du har verkligen utvecklats som marknadsförare och / eller företagare. Att titta på var du började och hur långt du har kommit kan vara en stor motivation att fortsätta och hitta nya taktiker som fungerar för din Twitter-marknadsföring.

Du kan till och med hitta nya sätt att modernisera gamla inlägg på ett sätt som gör dem bättre och mer engagerande för din publik. Du kan återupptäcka gamla innehållsformat som du glömde bort eller kanske inte visste existerade - vilket kan hjälpa till att lägga grunden för ett mer expansivt och värdefullt granskning av sociala medier . Det finns inspiration överallt, även dina tidigare misslyckade tweets.

4. Ta reda på vad tidigare marknadsförare har gjort

Om du tar över ett nytt konto är det en bra idé att titta på hur tidigare marknadsförare har hanterat detta varumärkes Twitter-innehåll.

Du kan se vilka kampanjer som lyckades och vilka som kanske inte har varit. Detta kan hjälpa dig att inspirera till hur du kan förbättra innehållet som andra delade tidigare och imponera på varumärket och dess publik.

Var noga med att göra detta regelbundet så att du kan notera felaktigheter i ditt varumärkes tidigare marknadsföring - du får en mer fullständig bild av dina historiska marknadsföringsinsatser och kan rapportera mer detaljerat om de förbättringar du gör nu.

5. Bygga på gamla tweets med nytt innehåll

Vi nämnde retweeting av gammalt innehåll för att ge det nytt liv, men du kan också svara på gamla tweets till starta en Twitter-tråd och få ögon tillbaka på ditt gamla innehåll såväl som dina nya tweets.

Du kan uppdatera din publik om produkter eller tjänster som du nämnde tidigare, dela nya uppdateringar i branschinformation och mer.

Du kan till och med göra det till en kontinuerlig del av din strategi att regelbundet gå igenom dina gamla tweets och svara på dem med ny och uppdaterad information, så om någon någonsin hittar den tweeten i en Twitter- eller Google-sökning, kommer de att se den uppdaterade informationen direkt undertill.

2222 betyder kärlek

Glossier dyker ofta upp äldre kund-tweets i flera sociala flöden för att visa att de reagerar på kundförfrågningar. Hela ditt varumärke kan dra nytta av denna strategi när du använder ett verktyg som Sprouts lyssna på sociala medier för att hjälpa till att få den faktiska affärsinsikten och sedan integrera den i din marknadsföring genom att öka äldre sociala inlägg när du kan svara på begäran.

Visa det här inlägget på Instagram

I morgon - ögonkräm får Glossier

Ett inlägg som delas av Glossier (@glossier) den 28 april 2019 kl 13:59 PDT

6. Håll koll på kundtjänstkonversationer.

Som vi nämnde tidigare, ditt HASHTAGS-konto är den perfekta assistenten för att hjälpa dig att titta igenom tidigare omnämnanden och se över samtal kring kundservicefrågor.

Vi rekommenderar starkt att du använder HASHTAGS People Search när som helst du får en ny kundtjänst-tweet eller DM så att du kan se om det har varit några tidigare konversationer mellan er två.

Att komma in i en kundtjänstförfrågan med så mycket kunskap om den här personens tidigare problem eller tweets som möjligt hjälper dig att vara mer empatisk och detaljerad så att du kan ge legitim användbar information. Dessutom kommer användarna att känna sig mer positiva om sin upplevelse med dig om du kommer ihåg dem och dina tidigare konversationer.

slack kundservice tweet exempel

7. Erkänna kundlojalitet.

Om du ser ett konto som du känner igen som en vanlig engagerare med ditt innehåll, gör bara ett People Search för dem i ditt Sprout-konto för att se hur ofta ni två har interagerat.

Detta är ett utmärkt sätt att erkänna kundlojalitet genom att engagera sig ännu mer med deras innehåll och till och med erbjuda varumärkes-swag eller freebies som klistermärken, t-shirts och mer. Denna typ av sökning kan också hjälpa till att avslöja eller påminna dig om relevanta influenser så att du kan börja bygga ut en ny påverkar marknadsföring kampanj.

8. Granska ditt Twitter-konto.

Vi har ett helt inlägg om hur man genomför en snabb, 20-minuters Twitter-granskning , och det inkluderar att ta bort gamla tweets. Att söka genom gamla tweets är viktigt om du någonsin har omprövat ditt företag, ändrat meddelanden eller tagit bort gamla produkter och tjänster.

Dessa gamla tweets är inte längre relevanta, och du vill inte att de ska dyka upp i en potentiell kunds sökning efter ditt företag, förvirra dem eller vända dem bort från ditt företag om de hittar en produkt de vill ha och som inte längre är tillgänglig.

Det är en bra idé att regelbundet granska ditt Twitter-konto och ta bort tweets som inte längre är vettiga för ditt företag eller som passar dina mål och mål.

Börja söka i din Twitter-historik

Redo att börja söka i din Twitter-historik och hantera tidigare tweets? Detta är en viktig strategi för att fortsätta utveckla din Twitter-närvaro, förbättra ditt innehåll och granska ditt konto.

Registrera dig för en gratis HASHTAGS-test för att underlätta processen. Hantera ditt sociala lyssnande från en enda instrumentpanel och missa aldrig ytterligare en tweet.

Dela Med Dina Vänner: