Det finns inget bättre än entusiastiska och ivriga fans som når ditt varumärke på det sociala. Att alltid svara snabbt och exakt på dessa meddelanden är utmanande men viktigt, särskilt med tanke på det en genomsnittlig svarstid för ett varumärke är 10 timmar medan den genomsnittliga användaren bara väntar fyra timmar.



Vi är glada att presentera Sparade svar, HASHTAGSs nya verktyg för att lagra och skicka anpassade svar. Borta är dagarna med oändlig kopiering / klistra in och delade kalkylark; nu kan du hålla dig produktiv och se till att dina svar förblir på varumärket med ett bibliotek med anpassade svar.



Sparade svar publicerar produkthot

Organiserade svar för effektivitet och noggrannhet

Sparade svar, tillgängliga i den avancerade planen, hanteras från Sprouts tillgångsbibliotek , där du kan lagra och hantera en ny tillgångstyp: Text.

huvudnummer 77

När du har konfigurerat dina försparade textavsnitt kan de infogas när du svarar eller när du skapar ett meddelande via Compose. Du kan se till att dina meddelanden är korrekta genom att konfigurera behörigheter för vem som kan visa, skapa och redigera dina svar.

För att förhindra att dina svar låter robotar kan du skicka dina svar som de är eller lägga till en extra personlig touch genom att ändra dina svar innan de skickas.

Naturligtvis är det viktigt att du håller dem organiserade för att hitta dem snabbt när du bygger och underhåller ett bibliotek med svar.

Det är därför som Sparade svar är tätt integrerade med Sprouts märkningssystem, så att du kan kategorisera dina svar därefter. Namnge dina svar och sök efter dem efter titel, vilket ger dig den organisation du behöver för att göra din kundtjänst snabbare och mer produktiv.



sparade svar tillgångsbibliotek productshot

Påskynda svarstiderna

Skickar du dig själv att skicka liknande svar eller söka efter svar på samma frågor? Upprepningen är besvärlig och du vet att din tid skulle kunna spenderas bättre, särskilt om du är en först svarare. Förvara nu alla dina svar på en plats och hitta dem snabbt.

När du ser en vanligt förekommande fråga kommer några klick att infoga önskat svar i ditt svarfönster. Eftersom Spara svar är helt anpassningsbara kan du till och med använda dem för att spara vanliga länkar eller hashtags, vilket gör det enkelt för ditt team att komma åt och infoga dem medan du svarar.

19 andlig mening

Sparade svar passar också bra med Sprouts andra tidsbesparande svarverktyg som automatiserade chatbots och Twitter Föreslagna svar, vilka använder maskininlärning för att bestämma dina oftast skickade svar och visa dem som svaralternativ.



Kampanjer och kundvård, United

Social kampanjplanering ska inte känna sig ojämn från din sociala kundvård. Även om olika teammedlemmar hanterar dessa uppgifter, ses dina sociala handtag av publiken som ett sammanhängande varumärke.

För att få mer kontinuitet i dessa arbetsflöden, texten du lagrar i Tillgångsbibliotek kan användas för ditt publicerade innehåll eller för dina svar - eller båda! Planera ditt schemalagda innehåll samtidigt som du lagrar svar på förväntade frågor.

Du kan till exempel planera en social kampanj där dina svar sannolikt kommer att innehålla var du kan lösa in en kupong eller länkar för att hitta mer information. Ha en innehållsbibliotek med sparade svar kan du planera dina utgående meddelanden samtidigt som du lagrar svar för att beväpna ditt kundtjänst med svaren för att svara snabbt och exakt.

Vi kan inte vänta med att höra hur Sparade svar gör ditt team mer effektivt. Låt oss veta i kommentarerna nedan eller på Twitter @SproutSocial .

Dela Med Dina Vänner:

222 i numerologi