År 2018 såg vi den fula sidan av det sociala.



Efter ett år som präglats av skandal och motreaktion har ett medium som syftar till att främja anslutning gjort att människor känner sig mer uppdelade än enade.



Enligt HASHTAGS senaste Varumärken Få Real-rapport om sociala medier och anslutning , fyra av fem konsumenter tror att vårt samhälle är mer splittrat idag än någonsin tidigare. Och medan en stor andel (68%) av folket skyller på regeringen och politiska ledare, säger över hälften (55%) att sociala medier är skyldiga.

Lyckligtvis går inte allt hopp förlorat. De allra flesta (91%) konsumenter tror att socialt fortfarande har makten att stänga denna växande klyfta och återansluta människor med varandra. Men folk förväntar sig inte att partisan offentliga personer ska göra det. Istället vill de att varumärken ska leda avgiften. Sjuttioåtta procent av konsumenterna vill att varumärken använder socialt för att sammanföra dem.

numerologi nummer 25

Under 2019 kommer varumärken att behöva svänga sin inställning till sociala genom att prioritera anslutning, bygga relationer och försöka förena människor genom deras gemensamma mänskliga upplevelser. Låter bekant?

För de av oss som har engagerat sig med socialt sedan starten, är det inte lika mycket av en ny trend som det är en återgång till socialt ursprungliga syfte att koppla samman världen.

I början var socialt socialt

Jag träffar förmodligen mig själv här, men mina första minnen av socialt är från Friendster och MySpace. Under de första dagarna av mediet handlade socialt verkligen om anslutning. Denna nya teknik innebar att du inte behövde resa för att träffa människor från olika stater och olika länder. Du kunde bredda ditt perspektiv på världen - och på människor - utan att någonsin lämna ditt hem.



När Facebook först kom på scenen var du tvungen att ha en .edu-e-postadress. För de tidiga college-användarna handlade plattformen om att hitta och ansluta till nya vänner på din skola eller närliggande skolor, samt att hålla kontakten med gamla vänner från grundskolan och gymnasiet.

Det var vad det var för mig: ett sätt att hålla kontakten med alla mina vänner under åren. Jag delar den allmänna uppfattningen att färre människor går i skolmöten dessa dagar eftersom de redan håller med varandra på sociala medier. Socialt är vår skolåterförening.

5 som betyder bibel

Då blev det personligt

Strax efter förändrades tänkesättet om socialt. Användarinteraktion blev mer ensidig. Människor använde nya plattformar för att sända sina känslor snarare än sina kontakter.



Twitter började till exempel som en online-aktivitetslogg: 'Detta är vad jag gör', som snabbt utvecklades till 'det här känner jag.' Och det var inte bara plattformarna som förändrades utan också människorna på dem. En människas generation och / eller livsstadium påverkat deras användning . Medan yngre generationer kan ha använt socialt för att träffa nya människor, använde äldre generationer (jag inklusive) det som ett sätt att dokumentera våra liv.

När statusuppdateringar och fotoalbum blev mer populära blev socialt mindre om anslutning och konversation och mer om våra egna personliga sändningar - det är där jag tror att varumärken tog sin aning i början. Många marknadsförare drev bara ut sina meddelanden snarare än att fokusera på att skapa eller upprätthålla relationer.

Men vi måste prata

Oavsett om det beror på den växande samhälleliga och politiska klyftan eller den minskande interaktionen ansikte mot ansikte, har kommunikationsvägarna på det sociala sedan dess öppnat upp igen. Dessa dagar, både människor och varumärken hittar värde i tvåvägsdiskurs .

Men där det finns en konversation finns det konflikter. Även om det sociala är att det ger alla en röst, gillar eller håller vi inte alltid med vad dessa röster har att säga. När våra sociala nätverk växer sig alltmer modiga för att tala om ämnen som är naturligt splittrande, leds vi till att kämpa med (och i vissa fall konfrontera) åsikter som kan skilja sig mycket från våra egna.

ängelnummer 16

Det är därför vi måste göra en förändring. Oenigheter kring våra skillnader kan bygga väggar mellan oss, men anslutningen kring våra gemensamma egenskaper riva dem ner. Och baserat på de senaste märkena Få riktiga resultat , tror konsumenter att varumärken har mest makt att skapa skiftet. Nästan fyra av fem konsumenter (79%) är överens om att varumärken är väl positionerade för att koppla ihop människor med olika bakgrund och tro.

Och varumärken måste lyssna

För att skapa verklig förbindelse med och bland sina konsumenter under 2019 måste varumärken starta lyssnande . Och inte bara vad människor har att säga om sina produkter, utan också vad som betyder för dem. Socialt lyssnande gör att varumärken kan upptäcka vem deras publik verkligen är och vad de bryr sig om.

Vår rapport avslöjar att konsumenterna känner en djupare koppling till varumärken när de skapar, deltar i eller till och med är värd för relevanta konversationer online. Varumärken kommer att dra nytta av att flytta sina sociala strategier från intäkter till relatabilitet.

nummer 213

Som ett resultat hoppas vi att fler varumärken ökar medvetenheten kring sociala / politiska frågor, humaniserar ett annars ansiktslöst företag och bygger privata onlinegrupper för konsumenter - allt på socialt.

Börja ansluta nu

Uppgifterna från vår senaste Varumärken blir riktiga rapporten berättar en övertygande historia om det nuvarande tillståndet för frånkoppling och splittring i vårt samhälle, konsumenternas varaktiga tro på sociala för att reparera och återansluta våra relationer och förväntningar och möjligheter för varumärken att leda avgiften.

Ser vi framåt måste anslutningen bli vårt fokus som marknadsförare. Vi kan ha avvikit från den mer ödmjuka och godartade början av sociala, men för dagens varumärken finns det hopp.

Dela Med Dina Vänner: