Twitter-analys och att veta hur man använder dem kan ändra ditt sociala mediespel.



Oavsett om det är att identifiera vilka meddelanden som resonerar, bestämma framgångsrika kampanjer eller upptäcka hål i din kundtjänst, kan uppgifterna till hands göra förvandlade till synes slumpmässiga sociala interaktioner till strategiförändrande insikter.



Är du inte säker på var du ska komma igång? Den här guiden hjälper dig att göra Twitter-analys mycket mer hanterbar för dig och ditt team.

Vad är Twitter Analytics?

'Twitters analys hjälper dig att förstå hur innehållet du delar på Twitter växer ditt företag.' - Twitter

Men vad är de?

Twitter-analys sammanställer allt beteende och handlingar som publiken gör när de stöter på dina inlägg eller profil - klick, följer, gillar, expanderar och mer - och bryter ner den informationen så att du kan spåra resultat och förfina din strategi.

Dessa uppgifter är avgörande för att förstå vem som interagerar med dina tweets och hur ditt konto övergripande presterar. Även om du loggar in dagligen och i allmänhet förstår hur kontot presterar är det viktigt att sätta siffror till dessa känslor.



Vem behöver Twitter-analys?

Alla som är intresserade av hur deras Twitter-konto fungerar bör använda Twitter-analys.

Kolla in hur Chicago Bulls använder sociala data för att ta bort gissningarna från vad de gör.

Analytics är mest användbart för dem som har ett intresse av Tweet-prestanda och engagemangsnivåer. Detta betyder: utövare, chefer och byråer.



Jämfört med 44% av ledarna använder 54% av utövarna data för att förstå sin målgrupp. De som är intresserade av att bygga sitt varumärke - företag eller personligt - kommer att hitta Twitter-analyser till hjälp för att bestämma vilken typ av inlägg som är mest intressanta för sina följare.

Twitter-analys för utövare

För utövare , en kampanjrapport hjälper dig att förstå hur bra en Twitter-kampanj presterade. Skickade meddelanden går ner till enstaka Tweet-nivå för att se mätvärdena för varje Tweet.

Spåra viktiga mätvärden med hjälp av mallar eller anpassade rapporteringsalternativ. Maximera positiva resultat genom att analysera kampanjresultat och innehållsprestanda, plus mer.

Twitter-analys för chefer

Chefer kommer att hitta Twitter-analys till hjälp eftersom den mäter social avkastning på betalda och organiska insatser och visar hur bra ditt team presterar samtidigt.

Hur snabbt svarar ditt team och hur kan detta förbättras? En intern rapport ger dig faktiska genomsnittliga svarstider per användare.

Twitter-analys för byråer

Till sist, byråer kan enkelt generera presentationsklara rapporter för att enkelt skicka till kunder. Inget mer sammanflätat kalkylblad och grafer. Schemalägg dessa rapporter så att de skickas varje vecka för att ta en sak till från din tallrik.

Håll kunderna nöjda med skräddarsydda, användarvänliga rapporter. Skapa rapporter som är specifika för affärsbehov, anpassa dem med kundvarumärke och ställa in återkommande rapportleveranser till viktiga intressenter.

Vilka Twitter-mätvärden kan du spåra?

Låt oss vara ärliga, sociala medier har sitt eget språk.

Det är lätt att bli förvirrad och överväldigad av omnämnanden, hashtags, intryck, interaktioner och allt däremellan.

Slutsatsen är att du inte kan mäta något du inte förstår. Så här är några av de viktigaste mätvärdena som du hittar i den inbyggda Twitter-analyspanelen och Twitter-analysverktyget från tredje part.

Intryck

Det totala antalet gånger en användare potentiellt kunde ha sett ett varumärkes namn eller meddelande.

Nå

Antalet användare som såg ett intryck av ditt inlägg i sin tidslinje.

Engagemang

En Twitter-användares interaktion med en annan användare. Detta kan komma i form av nämnder, retweets, favoriter och nya följare.

Förlovningsgrad

Förlovningsnivåer är mått som spårar hur aktivt din publik är involverad i ditt innehåll. Engagerade konsumenter interagerar med varumärken genom 'gillar' kommentarer och social delning.

Engagemangsgraden är ett mått som ofta används för att analysera effekten av varumärkeskampanjer. Människor som spenderar tid på att interagera med videor, uppdateringar och bloggar är mer benägna att konvertera till betalande kunder. Engagemangsgraden har också delmätningar som 'delningsstatistik' som belyser effekten av din ord-till-mun-marknadsföring.

Länkklick

Det totala antalet gånger en länk klickades i en Tweet.

symbolik av 5

Nämnder

Det totala antalet fall där en Twitter-användare som pratar med dig eller om dig nämner dig i sin tweet.

Följare

Antalet Twitter-användare som prenumererar på dina uppdateringar när som helst.

Svarsfrekvens

Procent av inkommande meddelanden som du svarar på berättigar till svar.

Respons tid

Den tid det tar ditt företag att svara på inkommande meddelanden.

Hur man drar din Twitter-analys

Vi har ett helt blogginlägg dedikerat till att hjälpa dig att välja det bästa Twitter-analysverktyg , så här visar vi dig hur du drar din egen Twitter-analys med den inbyggda Twitter-plattformen och med HASHTAGS.

Native Twitter Analytics

Twitter tillhandahåller gratis analys för alla profiler. För att komma åt din, klicka på den här länken eller följ stegen nedan.

Steg 1 : Logga in på profilen som du vill analysera och klicka på knappen 'Mer'.

Steg 2 : Klicka på Analytics-länken.

Steg 3 : Börja leka med data! Gränssnittet är intuitivt nog för att utforska på egen hand, eller fortsätt läsa guiden för att ta reda på några mer taktiska sätt att använda informationen.

HASHTAGS Twitter Analytics

Du kanske märker att vi genom denna guide innehåller flera skärmdumpar från HASHTAGS-plattformen.

Det beror på att Sprout är en certifierad Twitter-partner och vår Twitter-analysprogramvara hjälper marknadsförare att få ut det mesta av sin data.

Denna PDF ger en inblick i Twitter-analysrapporten du kan dra med Sprout, eller om du vill se en rapport med dina egna data, börja med en gratis provversion av HASHTAGS .

Hur du använder din Twitter-analys

Din sociala strategi bör drivas av data och Twitter-analyser ger ett obegränsat utbud av information för att skapa bättre innehåll, nå ny publik och förbättra användarupplevelser.

Det här avsnittet visar hur du kan göra Twitter-analys till användbar insikt som informerar om nya strategier och förbättrar din närvaro.

1. Identifiera ditt bästa innehåll

Titta på alla tweets du har skickat och identifiera vilket innehåll som har presterat bäst. Använd dessa insikter för att skapa innehåll som är mer sannolikt att få resonans med din publik.

Denna information finns tillgänglig i native Twitter eller HASHTAGSs rapport om skickat meddelande. För att hitta dina toppinlägg, sortera dina tweets efter mätvärdena som stämmer överens med dina mål

När du har fått dina uppgifter, här är några saker du kan göra för att identifiera varför dessa inlägg var så framgångsrika.

  • Hitta vanliga teman i de bästa tweetsna. Innehöll Tweet en hashtag, omnämnande eller fråga? Om så är fallet, tänk på att inkludera dem i framtiden.
  • Fanns det vissa dagar eller tider som verkar fungera bäst med din publik? Om så är fallet, schemalägga dessa tider i framtiden.
  • Exportera dina bästa tweets och skapa ett ordmoln för att enklare visualisera meddelanden som resonerar.

2. Förstå ditt Twitter-beteende

Analysera ditt Twitter-beteende från månad till månad för att identifiera trender i prestanda. Inom native Twitter-analys är detta din “ Kontohem ”Och det visar saker som:

  • Tweetvolym
  • Besök på din Twitter-profil
  • Antalet tweets som nämner dig
  • Antalet följare du har

Inom HASHTAGS finns detta på fliken Rapporter under Twitter-profiler och visar saker som:

  • Organiska intryck
  • Totalt antal engagemang
  • Länkklick
  • Följare fick
  • Twitter-publiceringsbeteende
  • Uppförande av Twitter
  • Twitter publikdemografi
  • Twitterstatistik efter profil

3. Analysera din tävling

Spåra grundläggande mätvärden för alla Twitter-profiler som du kan jämföra med dina egna profiler. Med en övergripande syn mot dina konkurrenter kan du enkelt jämföra dina ansträngningar mot genomsnittet av de profiler som jämförs.

Konkurrenskraftiga rapporter finns för närvarande inte i den inbyggda Twitter-analysen, men kan dras med ett Twitter-analysverktyg som Sprout.

När du har tillräckligt med data, analysera dina konkurrenter och tänk igenom hur du kan skilja din närvaro. Tänk på frågor som:

  • Växer de snabbare än du?
  • När postade de senast?
  • Finns det långa tidsperioder mellan varje inlägg?
  • Svarar de på kommentarer?

4. Rapportera över flera Twitter-profiler

Att titta på prestandan för enskilda Twitter-profiler är viktigt, men du kan också analysera flera profiler samtidigt om du har dem. Detta ger ytterligare data som hjälper dig att styra din strategi.

Det här är en annan sak som du måste använda en tredje part för eftersom Twitter för närvarande endast låter dig analysera en profil i taget.

Analysera alla dina Twitter-ansträngningar på hög nivå för att få en bättre känsla av din totala närvaro. Identifiera vilka profiler som presterar bättre och vilka som behöver mer kärlek.

5. Analysera dina Twitter-följare

Få en bättre känsla av din Twitter-publik med deras verktyg för publikinsikter.

Förutom den allmänna ålders- och könsdemografiska informationen som Twitter Analytics ger, ger den också inblick i vad din publik är intresserad av, deras livsstilstyp och mer.

Kombinera denna kunskap med att veta vilken typ av inlägg konsumenterna vill ha och du får ett perfekt recept för högpresterande tweets.

6. Identifiera advokater och Twitter-influenser

Använd Twitter-analys för att hitta personer i ditt nätverk som är starka varumärkesförespråkare eller påverkare att lägga till i dina nuvarande influensprogram.

Inom native Twitter-analys kallas dessa individer som din 'Top Follower' varje månad.

nytt börjanummer

Eller så kan du titta på flera månader i taget med Sprout Trends Report.

Därifrån kan du enkelt börja lägga till fler namn och ansikten till din influencer marknadsföringsstrategi .

7. Yt hashtag och ämnetrender

Att lägga till hashtags eller hoppa på heta ämnetrender kan vara ett kraftfullt sätt att starta dina inlägg. Men det är viktigt att hashtags och ämnen är relevanta för ditt varumärke.

Vi har skrivit en allt-i-ett-guide till hashtag-analys , inklusive hur man hittar och använder dem, så här är bara ett kort exempel.

Nedan finns Sprout Trends Report för ett fiktivt kaffeföretag, som innehåller ämnen och hashtags som ofta nämns med företagets handtag.

Detta företag nämns ofta på inlägg som frågar om 'timmar', så de kanske vill göra den informationen mer tillgänglig inom sina profiler eller företagsförteckningar.

Detta företag nämns ofta med hashtaggen '#perfectmorning' så att det till sin nästa post kan leda till högre engagemang, intryck etc.

8. Övervaka nyckelord och hashtags över tiden

Inte bara kan du hitta de bästa ämnena och hashtags, du kan spåra dessa nyckelord och hashtags över tiden.

Sprouts Twitter Keyword-rapport hjälper dig att analysera nyckelord och kvantifiera total volym, genomsnittlig volym per dag och tillväxt samt ett urval av dessa tweets och engagemang.

Du hittar information om volymen för varje sökord, som de bästa kontona tweetade dessa nyckelord och en detaljerad beskrivning av mätvärden för varje sökord. Dessa rapporter är inte bara användbara för att skapa nya kampanjer utan också för att övervaka hur bra en kampanj presterar.

9. Visualisera Twitter-kampanjer

Skapar du och ditt team hela Twitter-kampanjer? Dessa kan spåras med inbyggd Twitter-analys eller HASHTAGS.

Medan Twitters kampanjspårning fokuserar på betalda kampanjer, du kan spåra både organiskt och betalt med Sprout.

Tagga varje utgående eller inkommande sociala mediemeddelande med en eller flera kampanjbeteckningar. Ta exemplet ”Vinterkampanj” nedan.

Spåra sedan hela kampanjens framgång inom en enda instrumentpanel med mätvärden som:

  • Intryck
  • Åtaganden
  • Klick
  • Genomsnittliga meddelanden som skickas per dag
  • Totalt skickat
  • Genomsnittliga mottagna meddelanden per dag
  • Totalt mottaget
  • Tillväxttrender

Slutsats och ytterligare resurser

Jämfört med andra former av marknadsföring och kommunikation, för att inte tala om andra affärsfunktioner, är det enkelt att anpassa din sociala mediataktik direkt.

När ditt företag förändras och utvecklas dagligen, och du inte behöver känna dig fast i en viss social strategi i flera månader och månader.

Genom att analysera dina sociala prestationer regelbundet kan du ta reda på vad som fungerar och vad som inte, vilket i slutändan betyder att du kan fatta smartare affärsbeslut. I ett litet företag är det alltid ett plus att snabbt kunna svänga.

När du har justerat mål och bestämt vilka mätvärden som är nyckeln för ditt företag är det dags att börja spåra. Låt inte siffrorna eller till synes enorma mängder data skrämma dig - med korrekt förberedelse, rätt verktyg och några 'bästa metoder' får du den största smällen när det gäller att tackla Twitter.

Dela Med Dina Vänner: