Moderna sociala medier är långt ifrån den ”glänsande nya leksaken” som det var för ett decennium sedan.



Från kundservice till social försäljning finns det en anledning till att varumärken både stora och små ökar sina investeringar i sociala medier i stort.



Som sagt, det finns fortfarande gott om skepsis och kamp bland varumärken när det gäller deras avkastning.

Enligt HASHTAGS: s index 2018 , att definiera ROI för sociala medier är fortfarande det största bekymret för 55% av de sociala marknadsförarna.

nummer som betyder 555

Yikes.

Men hej, kampen är vettigt.

Kanske vill din chef bevisa att hela denna 'sociala' sak lönar sig. Du kanske känner att du häller mer och mer tid på det sociala utan att gå tillbaka och fråga 'Varför?'



De goda nyheterna? Att spika ner din avkastning behöver inte betyda att du går ner i ett slags oändligt kaninhål.

Istället behöver du bara gräva i dina sociala mediedata.

I den här guiden beskriver vi hur du kan förstå dina sociala mediedata och viktigaste mätvärden. Oavsett vilken plattform som är ditt huvudfokus kan ett datadrivet förhållningssätt till sociala medier översätta din värdefulla tid till faktiska resultat.



Vad är sociala mediedata, hur som helst?

Metrik. Statistik. Upp och nedgångar.

Kort sagt, sociala mediedata är den samlade informationen från sociala nätverk som visar hur användare delar, ser eller engagerar sig med ditt innehåll eller profiler.

Dina sociala mediedata representerar en potentiell guldgruva av insikt.

Dessa siffror, procentsatser och statistik ger handlingsbar insikt om din sociala mediestrategi.

Några exempel på råa sociala mediedata kan inkludera:

  • Aktier
  • Gillar
  • Nämnder
  • Intryck
  • Hashtag-användning
  • URL-klick
  • Nyckelordsanalys
  • Nya följare
  • Kommentarer

Och medan den här listan bara repar ytan är den här typen av datapunkter avgörande för att definiera din sociala strategi.

Betydande sociala mediedata kontra fåfängestatistik

Innan vi går in i ogräset, låt oss snabbt bryta ner skillnaden mellan meningsfulla sociala data kontra fåfängestatistik.

Under storhetstiden för sociala medier var marknadsförare besatta av fåfänga mätvärden som följerantal och gillanden. Den här typen av datapunkter kan med en blick se imponerande ut men betyder väldigt lite på egen hand.

Vad menar dina tusentals följare om de inte översätter till dollar och cent? Vad är poängen med att publicera innehåll om ingen engagerar sig i det?

På baksidan gör en helhetssyn på dina sociala mediedata din närvaro handlingsbar.

Till exempel, om du har ett inlägg som når nästan viral popularitet, kanske du bör fokusera din energi eller skapa liknande slags innehåll.

Eller om du får en tillströmning av klick från en viss hashtag bör du kanske börja använda den oftare.

Avhämtningen här är att det är lätt att bli lurad med dina sociala mediedata med poäng utan att verkligen förstå vad de menar i sammanhanget. Det är därför som inte bara dina data spelar roll, utan också hur du analyserar det.

Hur fungerar analys av sociala mediedata?

När sociala mediedata har samlats in mäts eller analyseras den för att se vad som fungerar och inte fungerar.

Varumärken samlar förresten data dygnet runt.

Varje gång någon gillar ett inlägg eller engagerar ditt varumärke är det en datapunkt.

Sociala mediedata är den råa källan du får när du bryter eller analyserar dina sociala nätverk. Med dessa data kan du sedan använda analys av sociala medier att förstå all den råa informationen.

Sprout Facebook anpassad rapport

Tänk på sociala mediedata som ingredienserna i din måltid och analysen som ditt recept. Utan receptet skulle du inte veta vad du ska göra eller hur man lagar det. Ju mer data du kan samla in, desto mer informerade beslut kan du fatta, vilket leder till ett bättre resultat.

nummer 617

Marknadsförare och annonsörer närmar sig ibland sociala medier genom att kasta idéer mot väggen och hoppas att något håller fast.

Men genom att samla in och mäta sociala data får du inblick i sociala delar och engagemang. Detta är särskilt viktigt för ansvarsskyldighet och bevis för högre personer om vad du behöver göra via socialt.

Låt oss nu komma till brödet och smöret i denna bit: hur man framgångsrikt bryter ut dina sociala mediedata och mäter din avkastning.

Hitta dina kärnkoder för sociala medier

Baserat på det tidigare noterade sociala indexet har 60% av marknadsförarna inte regelbundna samtal om social avkastning med sina högre ups.

Men innan du kan definiera din sociala avkastning måste du först definiera din nyckeltal (KPI) . Det här är de olika affärsmetrikerna som används för att mäta och definiera framgång för ditt företag. KPI: er för sociala medier är mätvärdena som kan leda dig till vad som ger resultat och vad som inte är.

Enkelt uttryckt måste du veta vilka sociala medier KPI: er du behöver för att spåra och analysera. Först då kan du förstå hur din sociala strategi fungerar med siffrorna.

Till exempel inkluderar vissa grundläggande KPI för varumärken publikens räckvidd, kundengagemang och svarstider.

social media analytics banner

Spåra unika mätvärden från varje plattform

Oavsett plattformen vill du ha en gedigen förståelse för hur bra varje nätverk presterar. Sociala nätverk återvänder tjänsten genom att erbjuda sina egna infödda analyser.

Låt oss ta en titt på de mest populära inbyggda verktygen nedan.

Facebook Insights

För dem som äger en Facebook-företagssida kan du analysera några KPI: er inom det sociala nätverket. De viktigaste Facebook-mätvärdena inkluderar:

  • Engagemang: Denna mätning visar antalet inläggsklick, gillanden, kommentarer och delningar under de senaste sju dagarna. Dessutom jämförs uppgifterna med föregående vecka.
  • Intryck: Antalet gånger din Facebook-sida visas, inklusive de som klickar och inte klickar på ditt innehåll eller din sida.
  • Organiska gillar: Antalet personer som gillar din sida utan att komma från en annonskampanj.
  • Sidgilla: Det här mätvärdet visar också det totala antalet sidgilla och nya sidgilla med veckodatajämförelser.
Att mäta dina gillar hjälper dig att förstå om din Facebook-närvaro växer eller inte
  • Betalda gillanden: Antalet personer som gillar din sida direkt från en betald annonskampanj.
  • Räckvidd efter inlägg: Det här mätvärdet visar din totala räckvidd, vilket är antalet personer som har sett något innehåll eller annonser som är kopplade till din sida. Det finns också Page Reach, vilket är antalet visningar (visningar) för dina sidinlägg.
  • Reaktioner: Denna mätning visar de olika reaktioner som användare har lagt upp i ditt inlägg, inklusive Gilla, Kärlek, Haha, Wow, Sad och Angry.
  • Ogillar: Antalet personer som inte gillade din Facebook-sida.
Reaktioner och engagemang signalerar att ditt Facebook-innehåll fungerar bra

Instagram Insights

Inföding Instagram Insights är uppdelade i två sektioner, med mätvärden fokuserade på enskilda inlägg och data på din profil som helhet:

  • Kontointryck: Antalet gånger dina inlägg och berättelser har visats.
  • Total räckvidd: Denna mätning spårar hur många unika konton som har tittat på dina inlägg och berättelser.
  • Webbplatsklick: Denna mätning spårar hur många som klickade på din biolänk.
  • Profilbesök: Antalet klick på din kontosida.
Instagram Insights hjälper dig att förstå prestanda för enskilda inlägg såväl som ditt konto som en whoe
  • Gilla inlägg: Antalet gillanden som varje inlägg får.
  • Inläggskommentarer: Antalet kommentarer som samlats in för ett visst inlägg.
  • Inlägg sparade: Denna mätning spårar hur många unika konton som har sparat ditt inlägg
  • Följer: Detta spårar hur många konton som började följa dig under en tidsperiod.

Twitter Analytics

Oavsett om du använder Twitter för företag eller personligt bruk har du tillgång till deras analyser bara genom att ha ett konto. Instrumentpanelen ger dig en sammanfattning på 28 dagar av ditt innehåll och annan viktig Twitter-information. Här är några av de viktigaste Twitter-mätvärdena att följa:

  • Engagemangsgrad: Totalt antal länkklick, retweets, favoriter och svar på din Tweet dividerat med totala visningar.
  • Följare: Totalt antal Twitter-följare.
  • Länkklick: Totalt antal klickade på URL och hashtag.
  • Nämnder: Hur många gånger ditt @användarnamn nämndes av andra.
Att öka din Twitter-engagemangsgrad innebär att titta på din analys
  • Profilbesök: Totalt antal Twitter-profilbesök.
  • Svar: Hur många gånger folk svarade på dina tweets.
  • Retweets: Totalt antal retweets som mottagits av andra.
  • Tweetintryck: Totalt har din Tweet visats, oavsett om den klickades eller inte.
  • Tweets: Hur många tweets du har lagt upp.
Att bryta ner dina bästa tweets hjälper dig att förstå vilka typer av inlägg som resonerar för din publik

LinkedIn Analytics

En annan populär social medieplattform med inbyggda analysverktyg är LinkedIn. Du kan komma åt LinkedIn Analytics via din företagssida. Detta visar alla sociala mediedata som går in på din LinkedIn-sida. Här är de bästa LinkedIn-mätvärdena:

jag fortsätter att se 333
  • Klick: Totalt antal klick på ett inlägg, företagsnamn eller logotyp.
  • Engagemang: Totala interaktioner dividerat med antalet visningar.
  • Följare: Totalt antal nya följare genom en sponsrad uppdatering.
  • Visningar: Totalt gånger din uppdatering var synlig för andra användare.
  • Interaktioner: Totalt antal kommentarer, gillanden, kommentarer och delningar.
LinkedIn Analytics visar dig hur företagssidan presterar

Google Analytics

Medan de andra plattformarna ger användbara insikter, Google Analytics intensifierar ditt dataspel. Här kan du lära dig mer om produktförsäljning, leads, nedladdningar, varaktighetstider och mycket mer. När det gäller sociala mediedata finns det några mått att notera i Google Analytics:

  • Genomsnittlig sessionstid: Genomsnittlig sessionstider som användare spenderar på din webbplats.
  • Avvisningsfrekvens: Andel användare som lämnar din webbplats efter en enda vy.
  • Nya användare: Totalt antal nya användare som kommer till din webbplats för första gången.
Företag ska förstå hur deras sociala mediedata korrelerar med sin webbtrafik via Google Analytics
  • Sidor / session: Genomsnittligt antal sidor som en användare visar varje session.
  • Sidvisningar: Antal sidor som laddats eller laddats om i en webbläsare.
  • Sessioner: Totalt antal gånger när användare är aktiva på din webbplats.
Att mäta trafik efter social källa är en stor del av att mäta din avkastning

Definiera dina minst och viktigaste mätvärden

Nu när du har dina sociala mediedata måste du dechiffrera vad du bör betrakta som dina viktigaste mätvärden.

För varumärken som är laserfokuserade på kundservice kommer nämningar och svarstider att vara högsta prioriteringar.

Under tiden vill de som arbetar med innehållsmarknadsföring och social försäljning veta vilka inlägg som får flest klick och varifrån dessa klick kommer.

Och slutligen, att öka varumärkeskännedomen innebär att du maximerar din synlighet i form av nya följare och engagemang.

Medan sociala medier som betyder något varierar från företag till företag, slutspelet är detsamma. Det vill säga omvandla dina mätvärden till handling.

Att bygga en framgångsrik närvaro på sociala medier tar tid. När du väl har data kan du dock ta reda på hur du använder den.

Marknadsförare använder sina sociala data på olika sätt: det finns ingen enda

Använd Social Media Analytics-verktyg för att fatta beslut

En av de viktigaste sakerna med att samla in sociala mediedata är att ha tillräckligt med information för att fatta ett säkert affärsbeslut.

Kund- och samhällsinformation är avgörande för alla affärsmål. Från att ta reda på vilket innehåll dina kunder vill se till community management, måste du fatta dina beslut i siffror.

Sprouts svit av verktyg för analys av sociala medier ger dig presentationsklara rapporter om varje större socialt nätverk.

Till exempel ger Twitter-aktivitetsöversikten djupgående analys av dina Twitter-flöden.

Sprout twitter översikt

Dessa verktyg ger dig en fågelperspektiv på dina Twitter-profiler. De hjälper dig också att förstå dina analyser på meddelandenivå som klick, räckvidd och retweets.

Men det är inte bara Twitter som du måste vara uppmärksam på eftersom Instagram, Facebook och LinkedIn alla har sin plats i din sociala strategi.

nummer 5757

Vill du ta reda på vilken hashtags på Instagram kommer att ge dig mest räckvidd? Behöver veta bästa tiden på dagen att posta till Facebook? Är din Twitter kundtjänst tillräckligt snabb?

Uppgifterna finns där oavsett i vilket nätverk du vill dominera: det handlar om att göra en välbehövlig analys.

Gör du det mesta av dina sociala mediedata?

Datadriven marknadsföring är en förväntan, inte ett undantag från regeln. Genom att samla in sociala mediedata med hjälp av plattformar som Sprout kan du fatta smartare affärsbeslut utan att gissa andra.

Vi vill dock höra från dig. Hur mycket tid spenderar du med dina data? Vilka mätvärden anser du vara din viktigaste? Låt oss veta i kommentarerna nedan.

Dela Med Dina Vänner: