Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Hur man använder Twitter-automatisering utan att förstöra ditt varumärke
Twitter är en av de mest populära plattformarna för varumärken som investerar i sociala medier. Det är dock också en av de tuffaste kontona att hantera.
Till skillnad från Facebook-, LinkedIn- eller Pinterest-anhängare förväntar sig dina fans på Twitter att du uppdaterar din status flera gånger varje dag med nytt och engagerande innehåll. Det är inte konstigt att otaliga företag letar efter sätt att skildra sig själva som ett aktivt varumärke utan att spendera all sin tid online.
Med mer än 328 miljoner aktiva användare varje månad , som ungefär 36% är årtusenden , organisationer är under allvarligt tryck för att prestera. Det är därför automatisering av sociala medier är en sådan frestande strategi.
Naturligtvis, som alla andra digitala engagemangsmetoder, är nyckeln till framgångsrik Twitter-automatisering att veta hur man kan effektivisera dina inlägg, förbättra produktiviteten och hålla dina kunder hakade utan att suga hela mänskligheten ur din online-närvaro.
Så hur kommer du igång? Låt oss titta på de olika sätten att använda Twitter Automation utan att förstöra ditt varumärke:
Varför bör du överväga Twitter-automatisering
Automation är ett snabbt och effektivt sätt att se till att du alltid är på rätt spår med ditt sociala medieschema, även med det extra trycket att driva ett företag. Du kan automatisera allt från Facebook-statusuppdateringar till Instagram-inlägg .
Tanken är att genom att överlämna några av de mer repetitiva uppgifterna i din sociala strategi till en bot har du mer tid att stärka och växa ditt företag. Till exempel, om vissa inlägg planeras under hela veckan, har du mer tid att svara på kundfrågor eller publicera information som dina kunder verkligen vill se.
911 som betyder kärlek
HASHTAGS fallstudie med Evernote är ett utmärkt exempel på hur kraftfull Twitter-automatisering kan vara för företag. Som ett mycket socialt och aktivt företag ville Evernote svara på kunder direkt. De vände sig till Sprouts automatiserade Twitter-meddelandefunktioner . Detta hjälpte Evernote att skapa en strategi för att vägleda kunder till rätt personer snabbare, samtidigt som man automatiserade svar på vanliga frågor.
Resultatet var en ökning med 80% av människor som hjälpte till via Twitter varje vecka - ett perfekt exempel på hur vissa Twitter-automatiseringsverktyg förbättrar kundupplevelsen.
3 Twitter-automatiseringsfällor att undvika
Medan automatisering av Twitter är mycket användbart i vissa fall genom att minska dagliga uppgifter för chefer för sociala medier och genom att förenkla processen för onlineengagemang finns det också faror. Det enda du bör undvika till varje pris är att försöka helt automatisera alla dina engagemangsinsatser. En mänsklig beröring är alltid nödvändig om du vill tjäna dina kunders respekt och lojalitet. Utan det kan du drabbas av några av följande problem:
1. En Robotic Online-närvaro
Människor vill interagera med andra människor online. Det spelar ingen roll om de engagerar via Facebook, Twitter eller en webbplats. Dina kunder vill känna din mänsklighet i allt de gör. Eftersom personlighet är nyckeln till att driva socialt engagemang dränerar alltför många automatiska meddelanden och uppdateringar livet ur ditt varumärke.
Faktiskt, 75% av Twitter-användare känna dig mer kopplad till ett varumärke som engagerar sig i den sociala plattformen. Om du vill skapa förtroende och lojalitet med dessa användare kan du inte automatisera allt du gör. Medan viss Twitter-automatisering bör vara till hjälp, se till att du tar en mänsklig touch till konversationen när det är möjligt.
2. Oavsiktliga PR mardrömmar
En del av att automatisera din Twitter-upplevelse kan vara schemalägga tweets för att publicera automatiskt vid vissa tider under dagen. Tyvärr är det svårt att veta exakt vilka ämnen som kommer att utvecklas från ett ögonblick till ett annat.
I slutändan kan det att säga fel sak vid fel tidpunkt leda till en PR-katastrof för ditt företag, vilket gör att du verkar vara okänslig eller helt enkelt utan kontakt. Helst när det finns en stor katastrof i världen kan det vara värt att pausa dina automatiska tweets.
När något du säger missförstås måste du ägna extra tid och verkliga mänskliga ansträngningar för att samarbeta med dina kunder på rätt sätt.
3. Dåligt kundengagemang
Att skicka tweets under hela dagen är ett utmärkt sätt att kontinuerligt samarbeta med dina följare. Egentligen har vi en fullständig lista över bästa tiderna att skicka till Twitter !
Att skicka kritisk information eller viktiga detaljer till ditt företag är dock farligt. Om någon svarar på din tweet, ställer en fråga eller pekar på något du har missat, kommer du inte att kunna delta i konversationen.
Dagens folkmassa på sociala medier förväntar sig snabba svar från sina favoritmärken. Dessutom skickar användare runt 100.000 frågor och kommentarer till företag varje månad. Det är ditt jobb som ett växande varumärke att se till att du svarar på dina kunder när de behöver dig mest.
Om du inte kan svara på ett meddelande direkt kan du försöka spendera tid på att komma ikapp med dina följare när du är online igen. Detta hjälper till att visa människor att du bryr dig om deras bekymmer.
Hur man använder Twitter-automatisering på rätt sätt
Twitter-automatisering är ett kraftfullt verktyg för upptagna företag och växande varumärken. När allt kommer omkring kan schemaläggning av några tweets hjälpa till att ta mycket av det tryck som kommer med sociala medier från dina axlar.
Dessutom, genom att automatisera dina tweets ger du dina kunder fler sätt att hjälpa ditt företag att bli viralt. Runt omkring 79% av Twitter-användare har retweetat ett inlägg från ett litet företag.
Men i slutet av dagen bör automatisering vara en aspekt av din väg till framgång online, inte hela din strategi för sociala medier. Målet för alla social kampanj är engagemang och om du vill att dina kunder ska få kontakt med dig måste du vara tillgänglig för att bygga relationer med dem.
Så, hur använder du twitterautomation på rätt sätt?
Använd rätt verktyg
Det finns många hjälpsamma verktyg online som HASHTAGS , som enkelt ställer in din automatiseringsstrategi utan att göra ditt varumärke till en livlös robot. Kom ihåg att medan du kanske kommer undan med några inlägg i veckan på Facebook, kräver Twitter mycket mer ansträngning. Därför måste du skapa en strategi som hjälper dig att publicera flera gånger varje dag.
Försök att använda dina automatiseringsverktyg för att skicka enkla uppdateringar medan du skapar de mer djupgående meddelandena själv. Glöm inte att behålla Twitters regler för automatisering också i åtanke - du kan riskera ett förbud om du bryter mot någon av deras policyer för användning.
Behåll din varumärkespersonlighet
Fram till nu borde du ha jobbat hårt för skapa en kraftfull varumärkesröst det överensstämmer med allt du gör. Detta innebär att du skapar användbara blogginlägg för att publicera dina dagliga tweets. Strategin du använder för Twitter-automatisering bör göra det möjligt för dig att behålla den unika personligheten genom att personifiera inlägg och ge sociala medier chatbots egenskaper som representerar din varumärkesidentitet.
Med Sprouts Chatbot Builder-verktyg kan du enkelt skapa automatiserade processer för dina Twitter-följare för att svara på vanliga frågor eller till och med öka försäljningen. Om dina automatiska inlägg och dina mänskliga inlägg låter helt annorlunda märker dina kunder när du använder ett automatiserat system.
Curate försiktigt
När du använder automatisering för att förenkla din sociala strategi är det viktigt att se till att du inte fokuserar alla dina ansträngningar på reklaminlägg för ditt varumärke. Dela istället en kombination av märkesinnehåll, personlig information och informativa delar från andra märken i din bransch.
Den goda nyheten är att det finns många verktyg som hjälper dig kuratinnehåll för dina inlägg på sociala medier. Allt du behöver göra är att hålla dina publikpreferenser i åtanke när du väljer de perfekta bitarna för dem att konsumera. Verktyg som BuzzSumo ska hjälpa dig att hålla koll på trendiga ämnen, så att du inte hamnar för långt efter i tiden.
Håll ett starkt schema
Twitter är ett av de snabbast rörliga sociala nätverken där ute, så det är viktigt att se till att du vet hur du kan hålla koll på den ständigt föränderliga plattformen. Ett av de enklaste sätten att få ut det mesta av din Twitter-automatiseringsstrategi är att skapa ett schema. Detta kommer att berätta när inlägg automatiseras och när du måste investera i att svara på dina kunder och skapa personliga inlägg.
Kom ihåg att inom detta schema bör du också klippa ut tidsblock som du kan använda för övervaka ditt Twitter-konto och ta reda på hur människor svarar på vissa meddelanden och uppdateringar. Om du upptäcker att människor reagerar dåligt på dina automatiska meddelanden kan det vara ett tecken på att du behöver uppdatera din strategi.
Lyssna på dina kunder
I slutändan kan Twitter-automatisering vara ett utmärkt sätt att ta lite extra stress från axlarna, men det borde inte ersätta aktivt att kommunicera med dina kunder. Sociala medier är ditt varumärkes möjlighet att börja bygga varaktiga relationer med de mest värdefulla kunderna. Se till att du inte tar chansen för givet.
Lägg mycket tid i ditt schema för att titta på din social analys , så att du kan ta reda på vilka inlägg dina kunder gillar bäst. Svara på de personer som dirigerar meddelanden så snabbt som möjligt och se till att du spenderar mycket tid på att retweeta relevanta inlägg som är relaterade till ditt varumärke.
Även om automatisering kan göra ditt liv enklare, är det inte en ersättning för en komplett social strategi, du måste fortfarande engagera dig regelbundet och lyssna på dina kunder om du vill vinna. Prova att kolla in trendrapporter och titta på vilka hashtags din publik använder för att informera dina kommande inlägg.
Twitter Automation: Använd strategi om du vill lyckas
Twitter är en komplicerad social media plattform för spirande företag att använda. Därför finns det så många olika verktyg som är utformade för att göra din kampanj lite enklare.
Med så mycket frestelse är det viktigt att se till att du inte hamnar i en fälla för att ständigt automatisera allt du gör. Medan automatisering kan hjälpa ditt företag att bli effektivare och ta några tidskrävande uppgifter från dina axlar, måste du ändå se till att du engagerar dig autentiskt med dina kunder.
Tanklösa automatiska svar och uppdateringar skadar den mänskliga aspekten av ditt varumärke. Försök istället hitta rätt balans mellan automatisering och sann mänsklig aktivitet. Vill du ha hjälp med att automatisera din sociala strategi på rätt sätt? Kolla in vår funktioner för automatisering av sociala medier !
1212 som betyder tvillingflamma
Dela Med Dina Vänner:
