Sociala medier och vård går hand i hand i dessa dagar.



Fler och fler av allmänheten tar till sociala medier för vårdnyheter och resurser. Samtidigt är idén att följa läkare på Facebook helt normal.



Och med vårdbranschens senaste högkonjunktur och behovet av uppdaterade nyheter är det ingen överraskning att vårdkonton representerar några av de mest följda och engagerade i dag.

Titta bara på CDC: s 1,9 miljoner följare på Facebook ensam.

COVID-19 kan spridas av personer som inte har symtom och inte vet att de är smittade. Tyg ansiktsbeläggningar ...

Postat av CDC på Fredag ​​17 juli 2020

Men sociala medier och hälso- och sjukvård handlar om så mycket mer än antalet följare. Övningar och organisationer har specifika uppgifter som går längre än fåfänga mätvärden, såsom:



  • Att hålla allmänheten informerad om behandlingar och trender
  • Lugnande patienter (både nuvarande och potentiella)
  • Att hålla sig i linje med HIPAA när det gäller sociala interaktioner

Att göra alla ovanstående medan du försöker engagera och växa din publik är en hög order. Med det sagt kan vår guide till sociala medier och vård hjälpa.

Men vilken roll har sociala medier och vård?

Vårdgivare är i en unik position när det gäller sociala medier.

Eftersom du är ansvarig för att marknadsföra en mänsklig nödvändighet, inte en traditionell produkt eller impulsköp.



Koppla ihop det med stigande vårdpremier och allmän oro för vårt välbefinnande som samhälle. Det är viktigt för marknadsförare inom hälso- och sjukvården att förstå sina kontors roller och ansvar i det stora hela.

Från din innehållsstrategi till att kommunicera med anhängare nedan är en uppdelning av dina prioriteringar när du hanterar sociala medier och vård.

Navigering av sjukvårdskriser

Detta är uppenbarligen den stora, särskilt i kölvattnet av covid-19 .

Om du letar efter bevis på vikten av sociala medier inom sjukvården, leta inte längre än nuvarande ögonblick. Gilla Twitter och Facebook har blivit noll för realtidsnyheter och diskussioner om COVID-19. Sedan virusets spridning har särskilt Twitter blivit ett dedikerat nav för coronavirusuppdateringar.

Twitter sätter COVID-19-nyheterna i centrum, ett lysande exempel på sociala medier och vård som arbetar tillsammans

Även om detta är ett utmärkt exempel på hur sociala medier som en kraft för gott, felaktig information angående COVID-19 springer också ut. Leverantörer ansvarar inte bara för att vägleda allmänheten genom en verklig kris utan också för faktakontroll av användare.

Utbilda allmänheten

Inga överraskningar här. Fakta: en häpnadsväckande två tredjedelar av människorna använda Internet för att självdiagnostisera tillstånd.

Precis som med COVID-19 är leverantörer ansvariga för att öka aktuell, faktisk information för patienter som behöver vägledning. Detta inkluderar:

  • Rekommendationer för dem som upplever symtom
  • Självhjälp och externa resurser för att navigera i en diagnos
  • Länkar till nya studier och behandlingsalternativ

Att hjälpa patienter att känna sig mer bekväma

Spoilervarning: de flesta är inte riktigt vilda om att gå till läkare.

Utöver vit kappa syndrom, överväga att ungefär 20% av amerikanerna har inte varit hos läkare under det senaste året.

Något så till synes enkelt som en kontroll kan vara skrämmande för en blivande patient. För dem som står inför en potentiellt tuff diagnos är denna ångest ännu större.

Och så kan du föreställa dig behovet av att ha metoder att vara empatiska när det gäller att lindra patienternas oro. Sociala medier representerar en bra väg att båda visa upp de åtgärder du vidtar för att få patienter att känna sig hemma i sin nödtid.

När Danielle fick diagnosen HPV-relaterad livmoderhalscancer under ett rutinmässigt Pap-test blev hon bedövad och omedelbart ...

Postat av Canadian Cancer Society på Måndag 25 maj 2020

999 som betyder bibel

Gör dig själv en häftklammer i samhället

Konceptet konkurrens inom hälso- och sjukvårdssektorn är känsligt. Ändå är varje specialitet full av leverantörer och det är bara naturligt för potentiella patienter att 'shoppa'.

Det är bara vettigt för vårdmarknadsförare att presentera sin praxis som ledare inom sina respektive specialiteter. Från att visa upp anställda i aktion till lokala förespråkande ansträngningar tillåter sociala medier att praxis blir mer transparent och personligt för potentiella patienter.

Orlando hälsolinkedin-banner

Marknadsföring av sociala medier och hälso- och sjukvård: 6 bästa metoder för att styra din innehållsstrategi

Med tanke på rollen som sociala medier och vård, var börjar du ens när det gäller innehåll?

Bra fråga! Baserat på vår branschens riktmärken , sjukvårdskonton är unika eftersom de främst fokuserar på att publicera innehåll i motsats till att jonglera meddelanden eller besätta över engagemangsnivåer.

Kort sagt, hälso- och sjukvårdskonton översvämmas inte av läkemedel och kommentarer jämfört med detaljhandelsmärken.

Med tanke på att ditt ansvar huvudsakligen ligger i att utbilda följare, får du möjligheten att först och främst fokusera på meningsfullt, övertygande innehåll. Låt oss titta på några exempel nedan.

1. Publicera pedagogiskt innehåll för att hålla patienterna i ögonen

Det växande fenomen med självdiagnos och ”Dr. Google ”signalerar återigen behovet av metoder för att utbilda allmänheten.

Oavsett om det är blogginlägg, videor eller allmänna hälsotips är allt du kan göra för att förse dina följare med bitstor information.

Hälsotips och 'Visste du?' - stilinnehåll är också populärt för att uppmuntra interaktioner och debatt bland dina följare. Oavsett om det är att spränga myter eller att frågespela dina följare, så är inlägg som det här bra för en hälsosam (ordspel) diskussion.

Bär du din mask korrekt? https://cle.clinic/2Mss8L1

Postat av Cleveland Clinic på Måndag 6 juli 2020

Och även om det inte är direkt relaterat till innehåll, är det en viktig del att utbilda potentiella patienter om din praxis social kundvård . Om någon har en fråga om behandlingsalternativ eller vad din praxis kan göra för att hjälpa dig, försök att svara ASAP.

2. Använd inspirerande innehåll för att motivera dina följare

Sociala medier och hälso- och sjukvård behöver inte vara tråkiga, hjärtlösa eller helt 'faktiska.'

Speciellt inför progressiva sjukdomar eller riskabla operationer kan patienter och deras familjemedlemmar ofta använda en dos inspiration.

Visa det här inlägget på Instagram

För att stänga #HeartMonth firar vi Brad, som genomgick #OpenHeartSurgery redan i december. Efter några veckors återhämtning på #NorthwesternMedicine var han glad att inte bara återvända hem utan också återuppta morfartjänst. Önskar dig och din familj hälsa och lycka, Brad! #ThrowbackThursday #TBT #NMHeart #NMBetter ⁣: Hillary

Ett inlägg som delas av Nordvästra medicin (@northwesternmedicine) den 27 februari 2020 kl 8:46 PST

Utöver patientens framgångshistorier kan du marknadsföra dina egna marknadsföringsvideor för att belysa hur du gör skillnad och hjälper patienter.

3. Lägg upp infografik för ökat engagemang

Mastering infografisk marknadsföring är ett måste för dem som arbetar inom sociala medier och hälso- och sjukvård.

När allt kommer omkring är infografik bland de mest populära och delade värdena av innehåll på sociala medier. Detta gör dem viktiga för vårdkonton som snabbt vill utbilda patienter.

4. Använd kraften i hälsorelaterade hashtags

Hashtags är en häftklammer för sociala medier i stort. Sjukvårdsföretag har också många möjligheter att använda dem.

Oavsett om det är dina egna organisatoriska hashtags (till exempel Northwestern Medicine's #NMBetter) eller sjukvårdsspecifika taggar (#cancersucks), är det dubbelt med att marknadsföra en tagg att utöka innehållets räckvidd samtidigt som det blir lättare för följare att dela innehållet.

Visa det här inlägget på Instagram

Saker kan se lite annorlunda ut på MD Anderson just nu när vi fortsätter att vidta extra försiktighetsåtgärder för att skydda våra cancerpatienter från # COVID19, men vårt mål förblir detsamma: att # endcancer. Tack till vårt team för Child Life and Arts in Medicine från MD Anderson Children's Cancer Hospital för att du skrev detta tillsammans med andra uppmuntrande meddelanden framför vårt Proton Therapy Center tidigare i veckan. #mdanderson #mdanderson #COVID #coronavirus #chalkart #konst #houston #hospital

Ett inlägg som delas av MD Anderson Cancer Center (@mdandersoncancercenter) den 21 maj 2020 kl 16:03 PDT

Även hashtags för semester är rättvist spel för din innehållskalender (se American Heart Associations #StarWarsDay-inlägg för referens).

Det är #StarWarsDay! Någon annan som surrade 'The Imperial March' hela dagen? Darth Vaders temasång är 103 slag per ...

Postat av American Heart Association på Måndag 4 maj 2020

Oavsett vad du gör, se bara till att din användning av hashtags är smakfull.

5. Ta patienter bakom kulisserna

Att markera din mänskliga sida hjälper din sociala närvaro att känna sig mer personlig.

Till exempel, inlägg som den här från Johns Hopkins fungerar både som hälsosamt innehåll och ett positivt sätt att arbeta inom sjukvården under tuffa tider.

Instagram-berättelser är fantastiska för innehåll bakom kulisserna, till exempel John Hopkins virtuella matchdag för sina medicinska studenter. Dessa små glimtar av din tränings vardagsliv är avgörande för att få kontakt med anhängare.

6. Publicera patientrop för att sprida positivitet

Ibland är det bästa sättet att lyfta fram din övning genom att låta andra prata.

Genom användargenererat innehåll (tänk: kunder och recensioner) du kan ge en ofiltrerad bild av hur du hjälper patienter och supportrar.

Detta talar om vikten av socialt lyssnande för att spåra omnämnanden, meddelanden och hashtagsanvändningar för att säkerställa att du delar dina patients meddelanden i rätt tid.

Viktigt: sociala medier, sjukvård och HIPAA

För att avsluta saker måste vi prata om HIPAA.

Utöver de bästa metoderna för sociala medier inom hälso- och sjukvården när det gäller ditt innehåll kan vikten av patientkonfidentialitet inte överdrivas.

Kort sagt måste du vara särskilt försiktig när du publicerar patientinnehåll som potentiellt kan avslöja känslig information eller på annat sätt bryter mot HIPAA. Visste du till exempel att användning av dina patienter som en del av ditt marknadsföringsmaterial kräver uttryckligt skriftligt samtycke?

Det finns mycket som går in på HIPAA-efterlevnad på sociala medier, men här är några av grunderna:

  • Du får interagera med klienter via socialt, men det innebär att vara känslig för hälsoinformation över meddelanden
  • För att publicera patientberättelser eller foton krävs skriftligt samtycke
  • Att publicera känslig eller identifiera information offentligt kan leda till problem

Med detta i åtanke uppmanar vi dig verkligen att göra det kolla in vårt HIPAA och sociala fuskblad för mer information.

Och med det avslutar vi vår guide!

Hur sammanför du sociala medier och hälso- och sjukvård?

Hälsovårdsmarknadsförare står inför en tydlig uppsättning utmaningar; det är ingen tvekan om det.

Men du har också massor av möjligheter att få en meningsfull och positiv inverkan på dina följare. Från att utbilda allmänheten till att skapa en känsla av gemenskap, överväga hurhälso- och sjukvårdsmarknadsföring kan göra skillnad när det görs med försiktighet.

Åh, och om du inte redan har gjort det, se till att ladda ner det senaste HASHTAGS Index för att säkerställa att din övergripande marknadsföringsstrategi följer de bästa trenderna för de senaste trenderna på sociala medier.

Dela Med Dina Vänner: