Det var inte länge sedan när organisationer frågade sig om de verkligen behövde en social media-närvaro. Numera är dock sociala medier ett måste. Det är en integrerad del av företagets varumärkes- och marknadsföringsinsatser.



När du bygger ditt sociala mediateam bör det göras med så mycket omsorg och engagemang som du skulle ägna dig åt någon annan marknadsföringsroll. Marknadsföring på sociala medier bör inte vara ett sidoprojekt eller eftertanke som tas upp i ansvaret för en marknadsföringsroll på nybörjarnivå. Enkelt uttryckt är sofistikerad hantering av sociala medier inte en nybörjarposition.



Det betyder inte att du inte kan lägga till en marknadsföringsposition på nybörjarnivå i ditt marknadsföringsteam för sociala medier. I takt med att sociala medier har utvecklats har sociala marknadsförares förväntningar och möjligheter också. De tar på sig innehållsskapande, strategiutveckling, dataanalys, samhällsengagemang och så mycket mer. Med tanke på hur de ofta jonglerar med flera ansvarsområden samtidigt är det inte konstigt 41% av de sociala marknadsförarna säger att de behöver mer tid och bandbredd för att få större inverkan på resten av sin verksamhet. Det är alla områden där en junioruthyrning kan stödja ditt team.

När det kommer till det är den mest effektiva marknadsföringen på sociala medier ett lagarbete, men storleken och rollerna inom det teamet varierar från företag till företag. I HASHTAGS Indexutgåva XV: Empower & Elevate , fann vi att majoriteten av små företag (en till 50 anställda) bara har en eller två sociala marknadsförare i sitt team. Antalet teammedlemmar ökar i takt med att organisationens storlek också ökar, så det är mer sannolikt att medelstora företag har sociala team på tre till fem personer, och företagsföretag har ofta 11 eller fler personer som är dedikerade till sociala.



Större företag kan ha fler resurser och en större budget för social bemanning, men när det gäller att skapa ett dynamiskt team för sociala medier spelar storlek inte alltid roll.

Redo att bygga ett starkt socialt team? Låt oss dyka in.

A-laget: De viktigaste aktörerna inom marknadsföring av sociala medier

När du bygger ditt lag finns det några sociala mediarollroller som bör vara högst upp på din önskelista.



Social media manager

Om du bara har råd att anställa en enda marknadsförare för sociala medier, bör det vara en generalistisk social media manager. Sociala chefer känner till ditt varumärke inifrån och ut. Det är de som ritar ritningen för din sociala strategi, mål och marknadsföringsplan. De fokuserar på att utveckla och främja engagerande innehåll, särskilt när de flyger solo, och mäta framgången för det innehållet. Den här personen bör också vara den som bygger upp avdelningar över olika avdelningar, med lite hjälp från andra marknadsföringsledare, så att socialt kan göra en affärsomfattande inverkan. I slutändan är den här personen den schweiziska armékniven i ditt sociala team och har en olika uppsättningar färdigheter det inkluderar skrivande, kommunikation, dataanalys och så mycket mer.

Innehållsskaparen

Innehåll är din största tillgång på sociala medier och att ha en person som är dedikerad till att skapa det innehållet är en stor tillgång för ditt team. En innehållsskapare stöder direkt socialhanteraren och tar en del av innehållsbördan från sin tallrik så att de kan fokusera på mer strategiskt arbete. Innehållsskaparen är en stark textförfattare med ett kreativt sinne. De måste följa trender inom branschen och sociala medier så att de kan använda den kunskapen för att påverka innehållsstrategin och gnista kreativ inriktning.

På större företag kan en innehållsskapare arbeta med ditt varumärkes kreativa team eller sociala byrå för att utveckla kreativa tillgångar. I mindre företag kan denna roll vara en multimediainnehållsspecialist som själva kan göra design-, fotograferings-, video- och copywriting-arbete.

Den sociala dataanalytikern

Enligt HASHTAGS Index marknadsförare använder inte social information till sin fulla potential. Men att ha en person i ditt sociala team som är redo och villig att ta på sig sin dataanalytikerhatt är avgörande.

TILL social media dataanalytiker är meningsfullt ur de råa siffrorna och rapporterar och förvandlar data till handlingsbar insikt. De rapporterar regelbundet om viktiga resultatindikatorer för att avgöra om din strategi är på rätt spår och fungerar som planerat. När saker och ting inte går som planerat har de förmågan att ge rekommendationer om hur man studsar tillbaka. Viktigast är kanske att en dataanalytiker kan visa affärseffekten av data och mäta avkastningen på din investering i sociala medier.

Gemenskapschefen

Att övervaka, lyssna på och engagera sig i dina sociala samhällen är, som du vet, viktigt. Dessa uppgifter är också en samhällsansvarig's raison d'être. Medan en typisk community manager är ansvarig för att förespråka ett varumärkes publik och samhälle på socialt, de kan också fokusera på kundvård och svarshantering. Den här personen är inte bara vänlig och engagerande, de är också strategiska för att bygga en publik, öka varumärkeslojaliteten och främja en känsla av personlig koppling till ditt varumärke.

Den här personen är inte en kundservicerepresentant, men de kan ansluta kundtjänst till medlemmar i samhället som har nått ut med produkt- eller tjänstrelaterade frågor eller problem.

nummer 7

Den betalda mediespecialisten

Organiska och betalda sociala strategier är som två halvor av en helhet, varför de kan och bör komplettera och förstärka varandra. Oavsett om du strävar efter att öka varumärkeskännedomen, välkomna nya följare eller samla in nya leads, kommer kombinationen av båda ansträngningarna att ge optimala resultat. Det är dock till hjälp att dela upp organiska och betalda roller i sociala medier. Medan dina andra marknadsförare för sociala medier fokuserar på konsten att organiskt, kan en lagkamrat som specialiserat sig på betalda digitala medier optimera dessa ansträngningar ytterligare och fördjupa sociala affärseffekter.

Betalmediespecialisten har en tydlig förståelse för hur varje social plattform fungerar, vilka typer av ditt varumärkesinnehåll som utmärker sig på dessa plattformar och den budget som krävs för att uppnå dina mål. De är experimentella och kan köra A / B-tester. De analyserar också statistik och betald data och omvandlar insikter till handlingar som kommer att påskynda prestanda.

Skapa balans inom ditt team

Många företags sociala mediateam kommer att ha hybridroller där de anställda tar på sig kompetensen och ansvaret för en eller flera av de roller vi har diskuterat. Till exempel om ditt företag bara har råd att bemanna a magert socialt team av två personer kan rollerna delas upp i en person som gör strategiarbete, dataanalys och betalda kampanjer, medan den andra fokuserar på innehållsskapande, publicering och community management. Nyckeln är att skapa en balans mellan roller så att varje person i ditt sociala team kan utföra sina uppgifter utan slocknar .

Utnyttja verktyg för hantering av sociala medier för effektivisering

Verktyg bör inte ersätta människor, men de kan verkligen göra livet enklare för marknadsförare, energieffektivitet och hjälpa mindre team att uppnå mer. Med HASHTAGS fullständiga svit lösningar för hantering av sociala medier, sociala team kan handla upptagen arbete för mer personliga, autentiska, transparenta upplevelser med din publik.

Sprouts innehållskalender förenklar schemaläggning, vilket annars kan vara oerhört tidskrävande och ger marknadsförare för sociala medier en tydlig plan för sin sociala strategi.

Du kan också bygga automatiserade arbetsflöden i din schemaläggningsprocess. Om till exempel din innehållsskapare måste köra varje inlägg av den sociala mediechefen för godkännande innan det går live finns det ett Sprout-arbetsflöde för det. När din teammedlem schemalägger sociala inlägg i fönstret Skriv kan de rikta inlägget till den person eller grupp som behöver granska och godkänna innehåll. Detta säkerställer att ditt sociala innehåll är konsekvent och på varumärket varje gång.

Workflow_from_Compose.png

Inte bara hjälper Sprout att effektivisera samarbetet inom sociala team, det kan också förbättras samarbete mellan avdelningar .

Dessa dagar är sociala medier en av de första platserna människor vänder sig för kundservice. Om en community manager inte kan ta upp en kommentar eller fråga som kommer via Smart Inbox kan de tilldela dessa meddelanden till kundtjänstrepresentanter som har plats i Sprout.

Detsamma gäller för potentiella leads som du vill varna ditt säljteam om. Om en person skickar meddelanden till ditt varumärke på sociala medier med köpintensitet, kan du tilldela det 'säljledningen' till det meddelandet så att ditt säljteam kan dra nytta av möjligheten.

En organiserad innehållsplan, förenklade godkännandeprocesser och strömlinjeformat gränsöverskridande samarbete hjälper dina sociala team att göra en större inverkan på ditt företag. Det här är bara några av de sätt som ett verktyg som HASHTAGS kan hjälpa ditt team att arbeta mer effektivt utan att kompromissa med kvaliteten.

Teambuilding slutar aldrig

För att bygga ett starkt team, börja starkt. När du investerar i social bemanning, ge dina nya anställda ett tydligt uppdrag och en grundlig ombordtagningsagenda. På Sprout beskriver vi viktiga inlärningsmål, datum, aktiviteter, leveranser och allt annat vi vill att nyanställda ska vara medvetna om under de första 30-60-90 dagarna. Att tillhandahålla en plan kan hjälpa till att grunda en person och få dem att känna sig målmedvetna redan från början.

Även om du inte aktivt anställer fler medlemmar bör marknadsföringsledare vara engagerade i teambuilding. Trender (och kriser) från sociala medier dyker upp i ljushastighet så snabba kramar för att starta din dag kan gnista inspiration, belysa prioriteringar och mildra eventuella risker ditt innehåll kan utgöra.

Teambuilding är också viktigt eftersom utbrändhet är en vanlig fråga bland marknadsförare för sociala medier. Om dina sociala marknadsförare känner sig stödda och hörda är de mer benägna att tala om de känner sig stressade och överväldigade av sitt sociala arbete.

Ett dynamiskt marknadsföringsteam för sociala medier kan göra en enorm inverkan på affärsmålen hela vägen från toppen till botten av tratten. Vi har sett det från första hand på Sprout. Om du är redo att expandera och anställa ditt drömteam för sociala medier, använd vårt gratis anställningschef verktygslåda att källa, bedöma och säkra topptalenter.

Dela Med Dina Vänner: