Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Den kompletta guiden för sociala medier för restauranger och barer
Med mer än 371 miljoner inlägg taggade #food och 41 miljoner med #drinks är mat- och dryckfoton enkelt några av de mest populära typerna av innehåll på Instagram. Det är mycket troligt att dina kunder publicerar med eller utan din interaktion.
När 88% av människorna påverkas av recensioner och kommentarer online, att ha en avsiktlig digital strategi är viktigt för din restaurang eller bar.
Visa det här inlägget på Instagram
I den här guiden till sociala medier för restauranger och barer kommer vi att diskutera:
- Vad du missar om du inte är på sociala medier
- Ställa in dina profiler för framgång
- Skapa relevanta inlägg
- Använda platsbaserad reklam
- Marknadsstrategier på nästa nivå
- Analyserar allt ditt arbete
Kan restauranger erbjuda sig att inte vara på sociala medier?
Enligt vår Q3 2016 HASHTAGS Index 75% av människorna köpte en produkt eftersom de såg den på sociala medier. Av den andelen behöver 60,7% se ett inlägg 2-4 gånger från företaget innan de gör ett köp.
Om du inte är synligt aktiv på sociala medier går du miste om en stor kundbas.
Fyll i alla dina profiler
Om du just har börjat med dina restaurangkonton på sociala medier, se till att relevant information som dina öppettider och kontaktinformation lätt kan nås på din profil. Ju mindre klick det tar att ta reda på din bar, desto bättre.
Milwaukee-baserad Camp Bar har flera platser som de klämmer in i sin Twitter-bio.
Flera platser Buffalo Wild Wings använder det begränsade Instagram-bioutrymmet för att prata direkt till sin kund. Vingar är en del av deras namn och ett stort kunddrag. Det är vettigt att ha måltiden framträdande i deras bio och i deras bilder.
Facebook-sidor erbjuder ett enkelt sätt att mata in din information, inklusive öppettider, adress, meddelandealternativ och populära tider att besöka. Tollenaren Facebook-sida visar de mest trafikerade timmarna. Detta kan vara otroligt användbart för dem som inte känner till restaurangen.
Det finns många andra attribut på Facebook-sidor som du bör dra nytta av:
- Lägg till en bok nu-knapp om du accepterar bokningar
- Ladda upp din meny
- Lägg till köketyp
- Lägg till tjänster som 'Bra för barn', 'Bra för grupper' och 'Ta ut'
- Tillåt recensioner (och kom ihåg att svara på dem)
Om du behöver mer information om hur du ställer in din Facebook Business Page, kolla in vår kompletta guide och genomgång.
Ställ in flera platser på Facebook
Om du har flera platser gör Facebook det enkelt för dig att lägga till alla adresser. Även om det kan vara ont att ställa in i början, är fördelen att de närmaste platserna dyker upp för dina kunder. Om du har många platser, överväga ladda upp ett kalkylark till Facebook istället. Du kan använda detta till din fördel senare genom att skapa platsbaserade Facebook-annonser.
Tänk på huvudsidan som paraplysidan, vilket visas av Revelator Coffee Page Nedan.
Varje plats kan ha sin egen undersida kopplad till den huvudsakliga så här Birmingham plats . Beror på din sociala medier marknadsföringsstrategi kan du låta de enskilda platserna hantera sina egna inlägg.
nummer åtta betydelse
Detta kan gynna dig på några sätt:
- Du kan dela på nytt från platssidor till huvudsidan. Det betyder att det behövs mindre tid för att samla märkesinnehåll.
- Det är lättare att marknadsföra platsspecifika menyspecialer.
- Kunder kan lägga upp platsspecifika recensioner. Det kan vara svårt att navigera i negativ kundfeedback. Om platser är tillgängliga för kunden behöver du inte dechiffrera vilken stapel som hade långsammare service än normalt.
Även om etablering av platsbaserade Facebook-sidor kan ha sina fördelar finns det nackdelar med att hantera flera sidor.
- Du har fler sidor att vara uppmärksam på. Lyckligtvis vår Smart inkorg hjälper dig att hantera meddelanden på en och samma plats.
- Fler sidor innebär större sannolikhet för att inlägg avviker från varumärket. Du kan förhindra att detta händer med etablera en varumärkesröst och utbilda samhällschefer om det.
Skapa relevanta inlägg
Förlovning kontra kampanjer
I samma Sprout Index upptäckte forskning att de mest irriterande actionvarumärkena gör på sociala medier är för många PR-inlägg. Hur ser PR-inlägg ut? De är den in-your-face-marknadsföring som du möter dagligen.
De flesta PR-inlägg talar om rabatter eller en specifik produkt. Det motsvarar festgästen som bara pratar om sig själva. Men om den personen inledde samtal med frågor, lyssnade på andra gäster och skapade nya kontakter, skulle du inte ha något att skryta då och då.
Visa det här inlägget på InstagramTanken med att ha en tävlingsbrand inom. 1/2 Pris #VingTisdagar. Se länk i bio för mer information.
Kampanjinlägg behöver inte vara uppenbar marknadsföring. Inkorporera actionbilder eller produktplacering på ett sätt som är visuellt attraktivt för dina kunder. De bästa bilderna eller videoklippen kan få din kund att föreställa sig en stund.
Visa det här inlägget på Instagram
Visa det här inlägget på Instagram
Visa det här inlägget på Instagramnummer 8888
Närma dig sociala medier som om du gör en grupp främlingar på en fest. Strö småbitar om dig själv medan du mestadels interagerar med andra människor. Förlovningsinlägg fokuserar konversationen på dina kunder.
Här är några idéer för att inleda en konversation:
- Ställa en fråga
- Be kundernas åsikter om nya produkter
- Införliva användargenererat innehåll in i din strategi
Vad brygger du den här fina morgonen?
- Blue Bottle Coffee (@bluebottleroast) 23 juli 2016
Visa det här inlägget på Instagram
Skicka in på Optimal Times för din restaurang
Det är viktigt att känna till bästa tiderna att skicka till sociala medier , men se till att du först förstår din kärnpublik. Ta dig tid att analysera dina nuvarande butikstrafik för att veta när du bäst når dina kunder.
Om din bar till exempel inte öppnar förrän klockan 20 kommer det inte att fungera bra att skicka in blandade drycker kl. Det är därför det är viktigt att arbeta med tidsintervall istället för en viss bestämd tid. Se våra uppgifter om konsumentvarumärken de bästa tiderna att lägga upp på Instagram:
Alternativt kan du lägga upp innehåll som är lätt att smälta (ingen ordlek avsedd) när som helst på dagen. Exempel på denna typ av innehåll inkluderar personalfunktioner, interiör- och exteriörbilder, allmänna matvaror (exklusive alkoholhaltiga drycker) och företagsuppdateringar bakom kulisserna.
nummer fjorton
Visa det här inlägget på InstagramProffstips: Street Treats på menyn i första klass på @delta inrikesflyg. (bild via @rps_slime)
Ja, vi är redo. @Seahawks pic.twitter.com/W883fis5Dp
- Top Pot Donuts (@Toppot) 2 januari 2017
Några favoritlåtar kommer att tänka på? (: @akaMikeG ) pic.twitter.com/sq5RHt1Y1c
- Fem killar (@FiveGuys) 28 december 2016
Eftersom tidslinjer för sociala nätverk är mer algoritmiska rekommenderar vi starkt a social media reklam strategi som kopplas ihop med ditt publicerade innehåll. Du kan marknadsföra inlägg vid en bestämd timme för att säkerställa att dina kunder ser burgerens special före middagen.
Vad är poängen med att skicka ett läckra middagsfoto om dina kunder inte ser det förrän nästa morgon?
Utnyttja platsbaserad reklam
Platsbaserad annonsering låter dig styra när människor ser dina annonser, ofta inom en viss radie. På Facebook har du möjlighet att rikta in dig från specifika företagsplatser. När en kund går förbi en plats och råkar surfa på Facebook får de en Facebook-annons.
Enligt NinthDecimal's Mobile Audience Insights Report (PDF),
- Mobilannonser i detaljhandeln presterade bäst när de visades inom 2-5 miles från en butik - 24% bättre än den genomsnittliga CTR.
- Butiksbesök ökade med 80% under den första dagen som en mobilannons visades jämfört med genomsnittliga butiksbesök.
Ta dina restaurangs sociala mediasidor till nästa nivå
Om du känner att du har din digitala strategi nere men ändå behöver lite spunk i dina inlägg, överväg en av dessa avancerade marknadsföringsstrategier:
1. Koppla ihop med en annan kock eller bartender för en gemensam måltid
Samarbeten fungerar bra personligen och i digital form. Börja med att välja en restaurang eller bar som du tycker om att arbeta med.
Visa det här inlägget på Instagram
2. Visa en social media influencer
Utnyttja sociala medier påverkare genom att erbjuda exklusiva måltider eller samlade upplevelser. Ett sätt att presentera en övertagande är att bjuda in en influencer att visa upp närliggande upplevelser de tycker om. Till exempel, om din restaurang är baserad i Denver, kan de skriva om din mat och andra lokala attraktioner de tycker om.
Visa det här inlägget på Instagrambetydelsen av 733
Ett annat sätt att arbeta med influenser är att skapa ett samarbetsmenyalternativ eller -händelse. Detta kan vara särskilt användbart för ingrediensorienterade varumärken. Till exempel kan ett BBQ-såsmärke samarbeta med någon för att skapa ett speciellt recept som publiceras på en influensers blogg.
Visa det här inlägget på Instagrambetydelse för nummer 19
3. Gå live
Strömma fester, speldagsevenemang och prata om nya kampanjer i livevideo. Detta är också ett bra sätt att gå bakom kulisserna på din bar. Ställ in en levande Q & A med din kock eller presentera en mixolog som kan visa dig hur du blandar en drink hemma.
4. Skapa utrymmen specifikt för sociala medier
Mr. Holmes Bakehouse i San Francisco är ett mycket litet utrymme. Rader för deras kista är dock ut genom dörren varje morgon och bageriet har blivit en destination för Instagrammers.
Från neonskylten till de kaklade orden 'Holmes Sweet Home' strömmar kunder till butiken för att bevisa att de var där.
Du kan ta ett liknande tillvägagångssätt med unika kakelgolv, tapeter eller andra skyltar. Att markera vad som gör dig unik bör vara tydligt i din sociala marknadsföring.
Visa det här inlägget på Instagram
Visa det här inlägget på Instagram
Analysera din sociala mediestrategi för din restaurang
Alla ansträngningar du lägger i att skapa innehåll, underhålla din gemenskap och svara på recensioner betyder lite utan data för att säkerhetskopiera allt.
HASHTAGS Grupprapporter låter dig ansluta flera Facebook-sidor, Instagram-profiler och Twitter-konton för att ge dig en rapport på hög nivå om ditt företag. Denna rapport kan hålla koll på alla dina platser utan att någon manuellt matar in data i ett kalkylark.
För att komma igång, här är några statistik du kan spåra:
- Användning av märkt hashtag
- Facebook-incheckningar
- Geomärkta foton eller inlägg
Mat- och dryckesindustrin har en fördel på sociala medier. Den perfekta skivan pizza eller nybakat bröd som skivas öppet kan orsaka en visceral, läckra reaktion i betraktaren. Innehållet väntar på dig i din restaurang.
Visa det här inlägget på Instagram
Dela Med Dina Vänner:
