Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Hur man förstärker konkurrensen med analysen av sociala medier
Verklighetskontroll: att genomföra branschanalyser behöver inte vara komplicerat eller tidskrävande.
Faktum är att det är utan tvekan enklare än någonsin.
Och vi har sociala medier att tacka för det.
Oavsett om det är konkurrenters aktivitet eller trender som dominerar ditt utrymme, erbjuder branschanalyser via sociala medier insikter i realtid för företag.
Hur så? Enligt uppgifter från HASHTAGS Index , följande två typer av inlägg får mest engagemang via social:
- Innehåll som utbildar följare
- Innehåll som lyfter fram nya produkter och tjänster
Avhämtningen här är att sociala medier är en utmärkt plats för branschanalyser. Om du vill ha en bättre förståelse för vad dina konkurrenter gör eller vad dina kunder vill ha, finns informationen öppen.
Det vill säga om du lyssnar på det.
Vad är branschanalys, hur som helst?
Branschanalys innebär att du undersöker din målgrupp, konkurrenter och kunder för att avslöja relevanta produkt- och innehållsinsikter.
Sociala medier lyckas lyfta fram händelserna i din bransch i realtid utan något filter.
Vill du veta vad dina konkurrenter marknadsför? Nyfiken på vad dina kunder surrar om? Chansen är stor att du kan hitta svaren i ditt sociala flöde.
Precis som konsumenterna antar trender i en nackdel, förväntas företagen hålla jämna steg. Tänk på branscher som mode och mat som är så tids- och trendkänsliga. Oavsett om det är det senaste festivalmode eller milkshake IPA-mani, varumärken som inte har någon puls på det sociala rummet missar definitivt.
Visa det här inlägget på Instagram3333 biblisk betydelse
Analys av branschens sociala medier handlar dock inte bara om vad dina konkurrenter gör. För att ta reda på var du står i din bransch är det viktigt att titta inåt. Det innebär att gräva i kundinsikter för att se vad du gör som vinner över faktiska köpare för att avslöja nya trender också.
Tack så mycket, Hannah! Jag är så glad att höra att din familj njuter av våra nya muggkakor! Jag kommer säkert att vidarebefordra dina kommentarer. Njut av! -Cheri
- Udi's Gluten Free (@udisglutenfree) 30 mars 2019
666 positiv mening
När människor tänker på sociala medier, tänker de ofta ”gillar” och följare följer, eller hur?
Men vi pratar inte om fåfängsmått här. Istället innebär analysen av sociala medier att svara på tre specifika punkter:
- Vilka produkter är din publik just nu intresserad av?
- Vilka är publikens utmaningar och önskemål?
- Var står du mot dina konkurrenter när det gäller att ta itu med de två punkterna ovan?
Varför måste du göra analys av sociala medier just nu
Även om det finns fördelar med att läsa igenom fördjupade rapporter och vitböcker, har sociala medier sin egen distinkta uppsättning fördelar för branschanalys. Här är en snabb sammanfattning av varför moderna företag behöver tänka på det sociala rummet.
Äkthet. Återigen tillåter sociala medier företag att engagera sig med faktiska kunder med verkliga önskningar och utmaningar. Du behöver inte gissa vad publiken vill: de berättar gärna direkt för dig.
Tillgänglighet. Mängden data som är tillgänglig via analysen av sociala medier är absolut svimlande. Populära produkter? Dina konkurrenters innehållsstrategier? Försäljningsbesvär och möjligheter? De är alla tillgängliga via offentliga inlägg i sociala sammanhang.
Aktualitet. Detta är kanske den största fördelen med analysen av sociala medier. Medan mer tidskänslig forskning eller analys kan datera sig snabbt framhäver sociala medier realtidsinsikter och konversationer.
Hur man utför branschanalys med sociala medier
Skönheten i analysen av sociala medier är att det finns oändliga konversationer att analysera.
Där ligger dock utmaningen.
Hur ser du skogen genom träden? Nedan följer några viktiga steg för att genomföra branschanalyser och hur företag kan utnyttja sina mest värdefulla konversationer.
Förstå var dina konkurrenter och kunder pratar
Branschanalys innebär att man tittar på båda konkurrenterna och konsumentbeteende.
Sociala medier låter dig gräva i båda samtidigt.
Till att börja med är det lämpligt att följa företag och branschpublikationer på LinkedIn för båda konkurrentanalyserna och avslöja hur dina kunder förändras baserat på data. Här kan du spåra konkurrenternas milstolpar samt bryta nyheter som är relevanta för din bransch.
På andra sidan är plattformar som Twitter, Facebook och Instagram bra för att upptäcka verkliga insikter och upplevelser för faktiska konsumenter. Dessa nätverk kommer att leda dig till smärtpunkter som människor faktiskt står inför som kan bekräfta (eller utmana) de trender du ser från branschaktörer.
Jag skulle älska rekommendationer om en bra programvara för Learning Mangement. Om du har någon erfarenhet av en skulle jag gärna höra om den.
- Jeff Turner (@jeffturner) 28 mars 2019
Takeaway här är att analysen av sociala medier industrin innebär att vara på flera platser samtidigt. Att begränsa din närvaro till en enda plattform innebär att du oundvikligen låter konversationer hamna vid vägkanten. Det betyder inte att du nödvändigtvis behöver vara aktiv på varje enskilt socialt nätverk men åtminstone ha ditt öra till marken över hela nätet.
Och hej, det leder oss direkt till nästa punkt.
Upptäck och avslöja relevanta branschkonversationer
Det kan inte förnekas att navigering i sociala medier kan vara skrämmande, vilket är anledningen till att företag måste finslipa sin sökning när de utför branschanalyser.
Inte till skillnad från traditionell sökning är branschtermer och nyckelord en solid utgångspunkt. Hashtags är mer eller mindre den sociala motsvarigheten i de flesta sociala nätverk. Relevanta termer (#fallfashion, #contentmarketing, etc) kan lyfta fram trender, konversationer och influenser.
Med hjälp av hashtag-analys kan företag upptäcka relaterade konversationer från både konsumenter och konkurrenter.
På tal om konkurrenter innebär mycket av branschanalysen att hålla ett öga på konkurrentens milstolpar och innehåll. Även om följare räknar och 'gillar' verkligen betyder något, borde de inte vara dina högsta prioriteringar.
Följande konkurrenter kan leda dig till milstolpar, initiativ och nya produktutvecklingar när de händer. Varför gör de poängtal? Hur jämför din positionering med deras?
Ta till exempel Herbal Essences nyligen grymma produktinitiativ. Detta tillkännagivande gjorde dem till någon allvarligt positiv press och resulterade i en uppsjö av konkurrerande utrop från deras nöjda kunder.
ENORMA NYHETER: #HerbalEssences ansluter sig till PETA: s grymhetsfria lista! Leta efter PETAs skönhet utan kaniner-logotyp.
Vi uppmanar andra företag att följa @HerbalEssences '' #Plågeri-fri exempel & reservdjur från dödliga förgiftningstester. pic.twitter.com/vZplBnndNt
- PETA - Killing Animals Kills Us All (@peta) 21 februari 2019
betydelse 1133
Att vara medveten om konkurrenternas aktivitet och positionering när det händer gör det lättare för ditt företag att svara och anpassa sig. För att hjälpa till med att organisera dina branschanalyser, kolla in vår mall för konkurrensanalys .
Utöver direkta konkurrenter, tänk också på de stora bloggarna, influenserna och publikationerna som täcker din bransch. Till exempel, verktyg för konkurrentanalys som BuzzSumo kan hjälpa till att markera bloggar och branschaktörer som gör stora sociala andelar. Även om dessa människor kan vara neutrala gentemot ditt företag, har deras åsikter verkligen vikt i ditt utrymme.
Prata med dina kunder
Det här kan tyckas vara oklart men dina kunder är en av dina bästa källor när det gäller analys av branschen.
Tänk på det.
De känner dig. De litar på dig.
Och det är de som kommer att ge dig ärlig, ofiltrerad feedback om vad de vill ha från ditt företag.
Förutom majoriteten av konsumenterna stödja varumärken som är öppna, transparenta och ärliga. Social feedback, oavsett om det är positivt eller negativt, är nyckeln till att avgöra var du befinner dig i din bransch.
Det är därför du inte har råd att ignorera sociala omnämnanden och kommentarer. Varje utrop eller klagomål är en potentiell datapunkt angående vad ditt företag gör rätt eller behöver förbättra.
Vi lyssnar! Och goda nyheter: vi har precis gjort några av våra säsongsbetonade smaker permanenta tillägg till vår smakuppsättning! Persikor & grädde, blåbärsmulor och jordnötssmör & gelé kommer alla att hålla fast.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 2 april 2019
Och hej, det är just därför social lyssnande går hand i hand med branschanalys.
Hur man genomför handlingsbar branschanalys med socialt lyssnande
För att dra nytta av kundkonversationer och avslöja trender, strategiskt socialt lyssnande är en spelväxlare.
I stället för att söka igenom tusentals inlägg kan Sprout hjälpa dig att genomföra branschanalyser inom den bråkdel av den tid det tar att göra det manuellt.
11:44 menande
Till att börja med låter Sprouts sökfråga dig spåra nämningar och nyckelordfraser relaterade till ditt företag när de händer i realtid. Denna analys inkluderar även hashtags.
Titta på din röstandel
Förutom att se vad folk säger om dig eller dina konkurrenter, kan du gräva ännu djupare genom att analysera din andel av rösten . Kort sagt kan du ta reda på hur din nämnningsvolym jämförs med andra företag i ditt utrymme. Dessa kontaktpunkter talar direkt om hur väl ditt varumärke engagerar sin målgrupp.
Se vad ditt sentiment är
Bara för att du eller en konkurrent får massor av omnämnanden berättar inte nödvändigtvis en fullständig historia.
För bakom varje omnämnande av ditt varumärke ligger någon form av känslor. Det är där sentimentanalys kommer till hands.
Sprouts sentimentanalys innehåller över tid hur ditt varumärke uppfattas av publiken. Detta hjälper till att se till att du ses som en positiv kraft i ditt utrymme och hålla dig till potentiella kunders nåd. På samma sätt kan detta hjälpa dig att upptäcka potentiella problem med din sociala närvaro och nypa dem i knoppen.
Spåra din tillväxt
Naturligtvis är slutspelet för branschanalys att öka ditt inflytande och kundbas. Genom att mäta din engagemangsvolym med hjälp av Sprout, vet du exakt om du bygger upp eller inte kan driva nya initiativ. Vår sociala lyssningsprestationsrapport ger dig en överblick över hur ditt varumärke presterar och om tillväxten sker.
Och med det sammanfattar vi vår guide till branschanalys!
Redo att genomföra analyser av sociala medier?
Via sociala medier finns det mer branschdata till hands än någonsin tidigare.
Och även om det verkligen kan vara mycket brus, finns det också en skattkista av affärsinformation som kan hjälpa dig att skilja dig från din konkurrens.
Att gräva igenom dessa data innebär att man tar ett strategiskt tillvägagångssätt för att analysera och lyssna på branschens samtal. Med tipsen ovan och verktyg som Sprout kan du översätta dessa data till handling.
Dela Med Dina Vänner:
