Det är ingen hemlighet att många marknadsförare fortfarande kämpar med mätning av sociala medier.



Och allt detta trots den mängd analyser och verktyg som finns tillgängliga för marknadsförare idag.



Problemet? Det finns ingen definition som passar alla för social ”framgång”.


88 som betyder andlig

Spoiler alert: det handlar om mycket mer än bara följare.

Enligt våra egna uppgifter marknadsförare fokuserar på en mängd mätvärden som definierar vad som fungerar (och vad som inte är!) på sociala medier.

Är du inte säker på hur du ska förstå dina nummer? Svett inte!

Vår guide till mätning av sociala medier kan överbrygga klyftan mellan din sociala innehållsanalys och faktiskt öka din närvaro.



Mätning av sociala medier: 2 måste-doser innan du börjar

Innan vi går in i det nitty-gritty, första saker först

# 1: Definiera din sociala medier mål!

Återigen är framgång på sociala medier helt annorlunda än varumärke. Till exempel är det att äpplen och apelsinerna jämför den sociala närvaron av en lokal bakbutik med en företagsåterförsäljare eller mjukvaruföretag.



Vill du driva försäljningen? Vill du att folk ska prata om dig? Lite av båda? Bra! Dina mål definierar i slutändan vilka mätvärden du behöver mäta. Och på den noten ...

# 2: Granska din mått på sociala medier och KPI: er !

Eftersom 100 gillanden, länk-klick eller nya följare inte betyder mycket utan någon form av sammanhang, eller hur?

Kort sagt börjar mätning av sociala medier med din data (ledtråd: inte någon annans).

Hur man mäter engagemang i sociala medier

Det är en sak att ha de råa siffrorna för de olika typerna av engagemang som vi kommer att beskriva nedan. Det är en annan att förstå varför din publik är eller inte är motiverad att engagera sig i ditt innehåll, och hur du kan optimera ditt tillvägagångssätt baserat på att mäta din framgång på sociala medier effektivt.

Baserat på vår sociala indexundersökning från 2019 baseras mätningen av framgångar på sociala medier vanligtvis på en kombination av följande.

sociala medier framgång mätvärden

Observera förresten att nya följare inte kom till listan. Intressant, va?

Men hur mäter du faktiskt dessa datapunkter? Hur ser de ut 'i naturen?'

Stora frågor! Nedan har vi delat upp vart och ett av elementen som definierar sociala medier framgång i detalj. Låt oss dyka in i hur du kan flytta viktiga sociala engagemang från resultat i dina mätvärden till meningsfulla förändringar i din strategi.

Gillar och kommentarer

Gillar och kommentarer är kanske de mest enkla engagemangsmätvärdena att mäta och bedöma.

Gillar kunder bokstavligen det de ser? De kommer att släppa en Like.

Är kunder intresserade av en konversation? De lämnar en kommentar.

Dessutom gillar och kommentarer är främsta och centrala för ett visst inlägg.

mätning av sociala medier innebär att ta reda på vad

Även om gillar kan ses som fåfängsstatistik eftersom de kräver minst ansträngning från dina följare, kan det inte förnekas deras värde att identifiera ditt bästa resultat. Detsamma gäller för kommentarer, särskilt när de sätts i sitt sammanhang.

Ta en titt på Crosleys Instagram som markeras ovan. Varumärkets konto får konsekventa gillanden och kommentarer för ett visst inlägg, men notera intervallet för engagemang för dessa sex ögonblicksbilder.

Vad skiljer inläggen som får 100+ gillar kontra 1000+ gillar? Några kommentarer mot några dussin?

När det gäller Crosley är de flesta av deras bäst presterande inlägg faktiskt regrams och kundfoton med slående, personlighetsfyllda bildtexter.

crosley foto

Baserat på detta är det vettigt för Crosley att uppmuntra taggning och delning från sina kunder. Med deras märkt hashtag (#AmplifyYourStyle), det är precis vad de gör.

Takeaway? Meningsfull mätning av sociala medier innebär att gräva bortom ytan för dina mätvärden. Till exempel påverkar faktorer som timing, inläggsformat, hashtags och bildtexter engagemangsgraden för ett visst inlägg.

När du väl har identifierat de gemensamma trådarna mellan ditt bästa innehåll blir det mycket lättare att producera mer av det.

Dela och retweets

När någon delar ditt innehåll betyder det att de intresserar sig för vad du lägger upp.

Även om inte alla aktier nödvändigtvis är positiva (mer om det senare), betyder det att du får konsekventa andelar och utrop innebär att du har en puls på vad som fångar din publiks uppmärksamhet.

Aktier är särskilt värdefulla för varumärken som vill avslöja nya följare och kunder. Oavsett plattform, sociala medier algoritmer belönar vanligtvis mycket delat innehåll med räckvidd.

varumärken måste mäta prestanda för deras innehåll för att avgöra vad deras publik egentligen vill se

Att förstå dina mest delade inlägg, oavsett om de innehåller ditt varumärkesinnehåll eller tredjepartsinnehåll som du har samlat som i exemplet ovan, kan också leda till vad du ska lägga upp.

Att hålla ett öga på din sociala analys kan hjälpa dig att förstå toppar i dina aktier och inverkan av ditt delade innehåll på din totala engagemangsgrad. På samma sätt som att granska vad dina mest gillade inlägg har gemensamt, granska dessa toppar för att ta reda på vilket innehåll som var inspirerande och varför - synkroniserades ditt inlägg med andra trendiga ämnen eller händelser, eller hade ditt eget innehåll viral inverkan?

Sprout-meddelandeprestationsrapport

Inspirerande kundinteraktioner och känslomässiga svar

Konventionell visdom säger att ju fler kundinteraktioner vi får, desto bättre.

Positiva omnämnanden är ovärderliga sociala bevis för vad du än säljer. Genom att titta på dina taggar kan du också markera dina mest värdefulla kunder och varumärkesförespråkare.

sentimentanalys kan ibland vara svår att mäta utan verktyg från tredje part

Naturligtvis är inte alla nämnder exakt trevliga. Du vet detta alltför bra om du någonsin har behandlat en sociala medier kris , Det är därför det är viktigt att följa upp de engagemangspiggar som vi nämnde tidigare och se till att du ser positiva interaktioner och delar, snarare än att se din innehåll oavsiktligt samvalt av ett negativt trenderämne eller diskussion som du inte vill kopplas till.

När det gäller att sätta mening bakom de siffror du ser är det tydligt att inte allt som är relaterat till att mäta framgång på sociala medier handlar om hårda siffror.

Känslor kan vara svåra att kvantifiera, och ändå är de viktiga indikatorer på varumärkeshälsa och lojalitet. En mycket lojal och högljudd kundbas är utan tvekan den bästa typen av marknadsföring som ett varumärke kan begära och den bästa feedbackmekanismen.

kundinteraktioner är en viktig indikator på din framgång på sociala medier

Konversationer och insikter från kunder är ovärderliga för att komma närmare din publik. Du vill inte missa dessa möjligheter att svara på komplimanger och positiva inlägg och ytterligare bygga upp din koppling till din publik.

Det är därför som det är att fånga en kris innan den eskalerar eller bekräfta positiva trender som ditt sociala team ser, vi kan inte betona tillräckligt med vikten av sentimentanalys när det gäller mätning av sociala medier. Kort sagt, det är viktigt att övervaka ditt varumärkes hälsa via positiva kontra negativa omnämnanden. Detta är särskilt viktigt om ditt företags sociala närvaro är centrerad kring kundservice och vård.

Sprout sentimentanalys

Inspirerande handling

Slutspelet för alla sociala inlägg är för våra följare att göra något .

Klicka på en länk. Använd vårt hashtag. Listan fortsätter och fortsätter.

Varumärkesnamn och känslor förbises ofta när det gäller mätning av sociala medier

Följare som vidtar dessa åtgärder visar att de är engagerade i ditt varumärke och dess meddelanden. Dessa typer av åtgärder går utöver värden på basnivå och visar mer värdefulla leads för ditt företag.


andlig betydelse av 811

På andra sidan måste varumärken som inte driver interaktioner också avgöra varför deras följare inte engagerar sig mer än socialt.

Kanske är det din uppmaningsfraser . Kanske är din meddelande avstängd. Kom ihåg: sociala medier mäter handlar om att titta på vad som inte fungerar utöver det som är.

Intäktsfördelning

Forskning från vårt sociala index från 2019 konstaterar att hälften av de sociala marknadsförarna är inriktade på konverteringar och inkomstrelaterade mått. Sociala mätvärden ses alltmer som mer än fåfänga mätvärden och som nyckelindikatorer som påverkar direkt i botten.


betydelse av 7

När allt kommer omkring vill varumärken med rätta se en ROI från sociala medier . Det betyder inte bara att bestämma vilka organiska taktiker som ser avkastning utan hur din betalda och organiska sociala medier stapla upp sida vid sida. Verktyg som Sprout kan ge ögonblicksbilder av båda en överblick.

Sprout betalt resultatrapport

Spara tid och pengar är två viktiga fördelar med effektivt engagemang i sociala medier. Med en tydlig förståelse för dina prestationer kontra mål kan du ta reda på hur du får ut det mesta av din budget och ditt schema och hur mycket mer du kan investera i socialt som distributionskanal.

Verktyg för att mäta framgång i sociala medier och vidta åtgärder

Som du säkert redan har insett är data viktigt för mätning av sociala medier.

Att titta på din inbyggda analys är en solid utgångspunkt för att lära dig vad som engagerar fans och följare.

I alla fall, verktyg för analys av sociala medier som Sprout gör det så mycket lättare att ansluta prickarna och ta reda på dina nästa steg på socialt.

Till att börja med ger plattformen en fågelperspektiv på ditt sociala engagemang på alla plattformar på ett ställe. Om du är nyfiken på var din publik är mest engagerad och vilka innehållsdelar som dödar det, har Sprouts rapporteringsfunktioner täckt dig.

Sprout gör det enkelt att mäta tillväxt på kort och lång sikt på sociala medier. Till exempel visar Group Audience Growth-rapporten hur varje plattform presterar månad till månad.

spira tvärkanalrapport

Under tiden har avancerade funktioner som socialt lyssnande gå in i specifika kundkonversationer för att leda dig till vem som pratar om dig och huruvida majoriteten av dina omnämnanden är positiva eller inte.

Sammanfattning av ämnet för groddlyssnande

Genom mätning och analys av sociala medier är allt som står i centrum utan att gissa. Här är en ögonblicksbild av hur dessa siffror kan hjälpa dig att vidta åtgärder och öka din närvaro:

  • Ta reda på din publiks demografi
  • Identifiera ditt bästa innehåll och vad du ska dela
  • Hitta de bästa tiderna att skriva ut baserat på när din unika publik är mest engagerad
  • Spotindustri och konkurrenttrender
  • Bestäm vilka sociala plattformar som ger högsta avkastning på ditt varumärke

Hur man effektivt kommunicerar din framgång på sociala medier till andra

För att packa upp saker förväntas marknadsförare idag dela med sig av sina fynd och sina egna insikter när de gör mätningar på sociala medier.

Faktum är att indexdata noterar att 63% av marknadsförarna säger att de ofta diskuterar ROI på sociala medier med sina chefer. Det numret ser bara ut att kryssa uppåt när det sociala fortsätter att utvecklas.

Återigen talar allt detta om behovet av att behärska konsten att social media rapportering och investera i analys!

Låt oss säga att din chef vill granska en viss marknadsföring eller kampanj. Med Sprout är det en bit tårta eftersom du kan identifiera specifika datumintervall, plattformar och åtgärder med lättlästa diagram. Dessa är perfekta för både e-post, presentationer och interna dokument.

Under tiden ger mer robusta verktyg som Sprouts Report Builder dig möjlighet att skapa iögonfallande rapporter baserat på de specifika mätvärden som dina chefer är intresserade av.

Sprout Report Builder

Och med så många mätvärden att välja mellan kan du berätta mer om en historia med dina data, föreslå nya mål och nya innehållstyper baserat på dina insikter.

Hur ser mätning av sociala medier ut för ditt företag?

Marknadsförare idag vet att de behöver mäta sina sociala medier.

Som sagt, många är fortfarande inte helt säkra hur .

Mätvärdena och tipsen i den här guiden fungerar som en färdplan för att optimera din strategi med sociala medier. Tar en proaktiv, datadriven strategi till sociala medier har stora konsekvenser för dig och ditt företag.

Från att säkra din budget till att ta reda på vad din publik vill se, mätning är grunden till att få det att hända. Med hjälp av verktyg som Sprout kan du öka dina mätningsinsatser och avslöja de data som är viktigast för ditt varumärke.

Vi vill höra från dig. Hur mäter du din framgång på sociala medier? Några ytterligare mätvärden eller datapunkter som vi saknade? Låt oss veta i kommentarerna nedan!

Dela Med Dina Vänner: